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淘寶隔日達(dá)沒到能投訴嗎？如何申請次日達(dá)賠償？

2022-03-14 | 10:40 | 發(fā)布在分類 / 成功案例 | 閱讀：704

淘寶平臺中有個次日達(dá)或者是隔日達(dá)的服務(wù)。也就是商家承諾消費(fèi)者們下單以后后面再規(guī)定的時(shí)間內(nèi)會到達(dá)，淘寶隔日達(dá)沒到能投訴嗎?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹哦。

淘寶隔日達(dá)沒到能投訴嗎?

淘寶隔日達(dá)沒到能投訴嗎.jpg

商家應(yīng)履行次日達(dá)服務(wù)但未履行的，每個訂單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

商家向買家支付違約金后，該未履行次日達(dá)服務(wù)的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

如何申請次日達(dá)賠償?

在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”，在“物流詳情”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕(無線端類似查看路徑)。

天貓次日達(dá)怎么索賠?小編為您整理的次日達(dá)服務(wù)常見問答：

1、為什么我的商品不能享受次日達(dá)服務(wù)?

次日達(dá)服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)包含下述三項(xiàng)，需同時(shí)滿足：

1)買家的收貨地址在商家提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi);

2)買家在指定時(shí)間(具體時(shí)間以商品詳情頁或確認(rèn)訂單頁面顯示時(shí)間為準(zhǔn))拍下并完成付款;

3)物流詳情中帶有次日達(dá)的標(biāo)識。

2、哪些情況商家無需提供次日達(dá)服務(wù)?

商家承諾商品支持次日達(dá)服務(wù)的區(qū)域，以買家在“確認(rèn)訂單信息”頁面填寫詳細(xì)收貨地址后，是否支持次日達(dá)服務(wù)信息為準(zhǔn)。商品的送達(dá)時(shí)間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準(zhǔn)。如存在以下特殊情形的，商家可不提供次日達(dá)服務(wù)：

1)因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無代收人、買家自提等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無法送達(dá)的;

2)收件人學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi)，或買家代收方原因，導(dǎo)致造成延誤的;

3)收件人地址為機(jī)關(guān)、單位等機(jī)構(gòu)，而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹，造成延誤的。

各位消費(fèi)者們，如果您購買的商品有次日達(dá)服務(wù)，第二天還沒有送到的話，是可以去申請理賠的，而且淘寶平臺會支持消費(fèi)者們的理賠行為，到時(shí)候就可以獲得相應(yīng)的賠償咯。