天貓?zhí)摷侔l(fā)貨有哪些處罰？怎么投訴？

天貓商城中的規(guī)則有很多，商家們必須要嚴格遵守規(guī)則去運營店鋪，如果有哪里違反了規(guī)定，那么店鋪肯定要受到懲罰的，如果天貓?zhí)摷侔l(fā)貨的話，將會受到什么處罰呢?下面一起了解一下。

天貓?zhí)摷侔l(fā)貨是會被扣分的。

1)缺貨或者延遲發(fā)貨，是指除特殊商品外，商家在買家付款后實際未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨，或定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家實際未在約定時間內(nèi)發(fā)貨，妨害買家購買權(quán)益的行為。商家的發(fā)貨時間，以快遞公司官網(wǎng)攬件記錄的時間為準;

2)缺貨或者延遲發(fā)貨，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過五百元)作為違約金，該違約金將以 天貓積分 形式支付。

3)未按約定時間發(fā)貨維權(quán)在以下三個交易狀態(tài)均可發(fā)起：交易狀態(tài)為“買家已付款”，交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”，交易狀態(tài)為買家確認收貨后0-15天內(nèi)。

怎么投訴?

登錄電腦到 【我的淘寶】 - 【已買到的寶貝】 點擊- 【退款/退貨】 發(fā)起投訴。

a、如果沒有發(fā)貨的，退款原因請選擇“缺貨”。(這個時候一般商家為了避免處罰會隨便填一個單號應付一下。)

b、如果虛假發(fā)貨的(給了你單號但是一直沒有收到貨)，退款原因請選擇“未按約定時間發(fā)貨”，然后申請?zhí)熵執(zhí)詫毧头槿搿?/p>

一定要選擇以上2個退款原因，不然賠償不了。

注意事項如下：

天貓?zhí)摷侔l(fā)貨并不是你隨意投訴一下就可以的獲取賠償?shù)?，前提必須是如果你有足夠的證據(jù)證明是虛假發(fā)貨，比如發(fā)貨記錄里查不到，比如跟賣家的對話中，賣家有承認沒有發(fā)等等。

總而言之，天貓?zhí)摷侔l(fā)貨的話，天貓店鋪會被扣分，且買家們是可以去投訴的哦，如果投訴情況屬實的話，商家應該賠付買家貨款30%金額的積分才行。各位天貓商家們千萬不要去違規(guī)哦。

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