淘客如何高效運(yùn)作團(tuán)隊(duì)

每個人都是獨(dú)立的個體，他們有著不同的目標(biāo)。而在團(tuán)隊(duì)中的成員是有共同目標(biāo)的，他們互相依賴，互相支持。淘客合伙人/店主們的團(tuán)隊(duì)包含幾百上千甚至上萬人，該如何高效運(yùn)作團(tuán)隊(duì)呢？

一、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作3大核心

1、建立信任

團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一個且最為重要的一個步驟，就是建立信任。大家都知道，團(tuán)隊(duì)成員來自五湖四海，甚至很多與你素未謀面，如果對你沒有信任感，那他很可能會離你而去。那么該如何建立信任呢？

1）朋友圈

第一、權(quán)限設(shè)置：朋友圈是用來打造自身形象的，不要設(shè)置僅3天可見，至少要設(shè)置半年以上，提高可信度；

第二、堅(jiān)持發(fā)圈：發(fā)朋友圈不能三天打魚兩天曬網(wǎng)，做一兩天別人可能不太信任你，做一年以后，你的可信度就變高了。

2）私聊

加陌生好友，初次私聊時，切忌直接發(fā)語音。因?yàn)楹芏嗳藭苯舆x擇忽略語音消息，所以在首次私聊時用簡短的文字介紹自己即可。

2、好友維護(hù)

維護(hù)熟悉的代理比較簡單，平時多聊天，多關(guān)心對方，保持定期的交流即可。那陌生好友要如何維護(hù)呢？

我們可以通過多方面了解陌生好友，例如添加時間、添加渠道等。今天主要通過瀏覽朋友圈了解對方，進(jìn)行身份定位：

1）若能通過朋友圈了解對方的興趣愛好，可從共同話題聊起，主動出擊。在聊天中找到對方感興趣的話題，慢慢建立熟悉感，然后再找機(jī)會跟推廣APP。

2）若對方朋友圈沒有任何信息，可通過簡短的自我介紹，認(rèn)識彼此，讓對方了解你的信息。這時候不要深入介紹自己，以免引起反感。參考文案如下：你好呀親，首先感謝你添加我為好友，我是做優(yōu)惠券平臺的，親平時有淘寶網(wǎng)購嗎？如果有，我可以教親一個省錢的小技巧哦。

（1）若對方回復(fù)了，你可以把領(lǐng)取優(yōu)惠券的步驟發(fā)給他！同時跟他說用APP購物不僅可以領(lǐng)取優(yōu)惠券，還能賺取傭金，能省錢又可以賺錢哦。然后一步一步跟他交流下去。若對方感興趣，把他拉進(jìn)新人群進(jìn)行培訓(xùn)，發(fā)展成代理。（在培訓(xùn)的時候要多發(fā)收益圖，讓代理看到希望，才更加有動力發(fā)圈。）

（2）若對方?jīng)]有任何回復(fù)，可以發(fā)這樣一段話讓他進(jìn)入買家臨時群，比如：親，這是我們的內(nèi)部優(yōu)惠券群，買東西可以先領(lǐng)優(yōu)惠券哦，商家活動力度都挺大的，加入群能省不少錢呢?。ㄓ行┤瞬换貜?fù)消息，但愿意進(jìn)群）

建臨時群有什么好處呢？比如某個產(chǎn)品爆單后，可以在臨時群里@大家出來搶單。然后再用自己的小號在群里曬單，拉動曬單的氣氛。把跟著曬單的人做個備注，若有人多次曬單，說明他是非常精準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)買家，產(chǎn)出是非常高的，可以把他拉到VIP群里，發(fā)展成我們的會員。

3、售前售后

不論是不是主推的商品，都要做好售后工作。幫你的代理解決好售后問題，讓他們安心、放心，才更有信心去推廣商品。如果遇到差評，要積極回應(yīng)，不要逃避，切忌慌亂、急躁！如果產(chǎn)品真的出現(xiàn)問題，需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)刭r償，才不會導(dǎo)致用戶流失！

有些產(chǎn)品推廣效果不理想，可能是你的售前工作做得不夠，我們需要從多方面去打消用戶的疑慮。例如賣水果，可以把壞果包賠寫進(jìn)推廣文案里。話術(shù)參考方向：我們推薦的xx商品，月銷量xx，單品綜合評分xx，商品有7天無退換理由，有品質(zhì)保證，有運(yùn)費(fèi)險（退貨包郵費(fèi)），不喜歡不合適不滿意都可以退貨哦。

二、團(tuán)隊(duì)管理2大要點(diǎn)

當(dāng)團(tuán)隊(duì)人數(shù)越來越多時，管理團(tuán)隊(duì)有2件事是一定要做的，一是客服的招聘，還有就是代理的培訓(xùn)。

1、招聘客服

1）線下客服——工作能力強(qiáng)，能真正幫你處理解決問題的人員。

2）線上客服——可以從代理里面挑選，選擇標(biāo)準(zhǔn)如下：不用選擇業(yè)績最好的，但是一定要對你百分百信任。而且要對下單、退款、售后等流程非常熟悉，對人對事要耐心、細(xì)心、熱心。關(guān)于報酬方面，一開始價格不要給太高，可以根據(jù)他的能力進(jìn)行調(diào)整。

2、代理培訓(xùn)

建議不要在大群里進(jìn)行培訓(xùn)，效果不顯著。而是應(yīng)該針對不同層級的代理，做有針對性的內(nèi)容培訓(xùn)。不論是新人培訓(xùn)，還是老代理激活，我們培訓(xùn)的目的只有一個：激發(fā)他們的潛力，盡可能的讓代理把身邊的流量利用起來。

三、不同群的管理方法

1、買家群

把做買家群的代理聚集起來，給他們活動方案，讓他對身邊的好友進(jìn)行裂變。

2、精英群

把一個月賺幾百上千的人拉進(jìn)精英群，進(jìn)行精細(xì)化管理。精英群是比較活躍的，要更多的去傳播正能量、相互鼓勵等增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，后期預(yù)熱種草爆款等就很容易帶動氛圍了。

最后送團(tuán)隊(duì)管理者們8點(diǎn)心態(tài)：

1、不能懶

2、不能等

3、不能矯情

4、不要找借口

5、堅(jiān)持閱讀

6、聽別人說什么

7、看別人怎么做

8、不要停止進(jìn)步學(xué)習(xí)

只要做好這8點(diǎn)，相信一定能把團(tuán)隊(duì)管理得更好，讓團(tuán)隊(duì)越來越強(qiáng)大的！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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