淘寶店鋪怎樣優(yōu)化運(yùn)營(yíng)？產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、流量、成交綜合分析

淘寶的流量一直以來(lái)都是比較高的，如今正值大促前后，流量也會(huì)到一個(gè)新的高度。不過(guò)光平臺(tái)有流量還不夠，關(guān)鍵要我們的店鋪可以把握這流量，綜合布局，實(shí)現(xiàn)全方位的優(yōu)化。下面小參謀將從產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、流量、成交四個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)賣(mài)家應(yīng)該怎么做。

一、根據(jù)品類(lèi)選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

非標(biāo)品看款式，對(duì)上新的要求最高，從新款當(dāng)中測(cè)出好款，基本就能推爆。標(biāo)品看賣(mài)點(diǎn)，同質(zhì)化產(chǎn)品較多，產(chǎn)品只要能找到不一樣的賣(mài)點(diǎn)，測(cè)款數(shù)據(jù)好，也可以推爆。

高復(fù)購(gòu)產(chǎn)品看拉新，拉新的越多，后期收割的就越多。高客單的產(chǎn)品看服務(wù)，買(mǎi)家貨比三家，看中的不單是產(chǎn)品價(jià)格，同時(shí)看中售前售后服務(wù)。

根據(jù)劃分好的幾個(gè)產(chǎn)品，做細(xì)致推敲驗(yàn)證，個(gè)別品類(lèi)應(yīng)該如何選品。

1、非標(biāo)品查看產(chǎn)品排名可以知道行業(yè)爆款，或者是實(shí)時(shí)熱款。保證上新率，產(chǎn)品在不能偏離初期店鋪的人群消費(fèi)風(fēng)格定位，不斷測(cè)款，找到點(diǎn)擊率，收藏加購(gòu)好的產(chǎn)品做主推。

收藏加購(gòu)在10%以上屬于潛力款可以主推。收藏加購(gòu)在8%左右屬于一般款式也可以推。收藏加購(gòu)在5%以下屬于劣質(zhì)款不可主推。也有收藏加購(gòu)在15%-20%以上的款，屬于非常好的款，至于點(diǎn)擊率要看具體的類(lèi)目，不能統(tǒng)一判定。

2、標(biāo)品主要競(jìng)爭(zhēng)來(lái)源是各大品牌，大型店鋪長(zhǎng)期積累的優(yōu)勢(shì)，包括產(chǎn)品價(jià)格，功能，銷(xiāo)量等等，所以我們?cè)谶x品時(shí)要重點(diǎn)找一些賣(mài)點(diǎn)明顯的產(chǎn)品。

3、高復(fù)購(gòu)類(lèi)的產(chǎn)品，例如食品、家居用品類(lèi)目，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最大，初期都會(huì)用低客單的產(chǎn)品去引流，或者是提升鏈接權(quán)重。所以我們?cè)谶x品時(shí)，盡量找到自己優(yōu)勢(shì)大的產(chǎn)品，當(dāng)成功拉新后，往往復(fù)購(gòu)率可達(dá)多次，且都是長(zhǎng)期復(fù)購(gòu)。

4、高客單類(lèi)的產(chǎn)品，一般大件產(chǎn)品，或者是電子產(chǎn)品較多，這類(lèi)型的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化周期稍長(zhǎng)，但是利潤(rùn)也比其他產(chǎn)品更高，盡量保證定期聯(lián)系咨詢(xún)過(guò)的買(mǎi)家，客服的專(zhuān)業(yè)性、售后服務(wù)往往才是買(mǎi)家最需要的。

二、店鋪運(yùn)營(yíng)策略布局

每個(gè)類(lèi)目的玩法都不一樣，先觀察同類(lèi)型產(chǎn)品店鋪的運(yùn)營(yíng)方向，做過(guò)什么樣的產(chǎn)品定位，平臺(tái)活動(dòng)、付費(fèi)推廣、查看生意參謀的競(jìng)品洞察，可以初步了解行業(yè)情況。

無(wú)論是什么類(lèi)型的產(chǎn)品，爆款一定是操作的重心。只靠一個(gè)爆款，等爆款周期過(guò)了，店鋪依然沒(méi)有流量，所以要做爆款群，銜接上爆款的衰退期。做爆款群模式，除了上述需要注意的運(yùn)營(yíng)方向之外，以下數(shù)據(jù)對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，實(shí)施程度也起著很大作用。

1、創(chuàng)意圖：各種引流方式都只能幫鏈接獲得展現(xiàn)量，能否點(diǎn)擊還要看主圖做的是否打動(dòng)買(mǎi)家，所以前期最好是以輪播形式，測(cè)試出最好的創(chuàng)意圖展現(xiàn)，如果其中兩個(gè)創(chuàng)意圖數(shù)據(jù)差不多，依然可以輪播展示這兩張。

2、跳失率：最怕就是訪(fǎng)客高，跳失率更高，引來(lái)的流量都流失了，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率下滑，首先增加鏈接的信任度、興趣度、精準(zhǔn)度，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是提升店鋪專(zhuān)業(yè)度，讓買(mǎi)家感興趣，符合買(mǎi)家的消費(fèi)需求，解決這些問(wèn)題，跳失率自然會(huì)降低。

3、生意參謀：查看行業(yè)最近7天、30天的反饋數(shù)據(jù)，根據(jù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，做產(chǎn)品優(yōu)化，查看流量都集中到哪些單品；流量渠道上，查看自然搜索和手淘推薦的引流效率以及轉(zhuǎn)化率，用這些數(shù)據(jù)定好運(yùn)營(yíng)思路，對(duì)于接下來(lái)店鋪的布局來(lái)說(shuō)非常重要。

4、產(chǎn)品策略：核查店鋪的運(yùn)營(yíng)模式是否正確，初期上新時(shí)做好產(chǎn)品預(yù)熱，根據(jù)行業(yè)上新數(shù)據(jù)，安排上新時(shí)間。中后期產(chǎn)品穩(wěn)定需要做爆款規(guī)劃，找到主推款和潛力款，區(qū)分投放目標(biāo)。同時(shí)根據(jù)不同產(chǎn)品的特性，結(jié)合店鋪競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱，適當(dāng)做活動(dòng)安排，活躍店鋪流量，又保證產(chǎn)品利潤(rùn)。

三、獲取更多流量的玩法技巧

很多人對(duì)流量沒(méi)有深刻的認(rèn)知什么樣的流量都想要，不管流量是不是精準(zhǔn)，能不能轉(zhuǎn)化，或者是什么都不做，干等著免費(fèi)流量進(jìn)店。

一款產(chǎn)品之所以會(huì)有流量，要看單品權(quán)重，同類(lèi)型產(chǎn)品少，再加上綜合運(yùn)營(yíng)，給鏈接帶來(lái)的權(quán)重，提高產(chǎn)品排名，獲得的搜索流量，什么都不做就想要免費(fèi)流量只是異想天開(kāi)而已。

1、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)流量：通過(guò)微淘、直播、有好貨、洋淘買(mǎi)家秀等等，這些內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)可以通過(guò)產(chǎn)品圖文設(shè)計(jì)、視頻、促進(jìn)買(mǎi)家點(diǎn)擊進(jìn)店，促進(jìn)買(mǎi)家進(jìn)店形成流量。

對(duì)于有粉絲基礎(chǔ)的店鋪來(lái)說(shuō)，幫助會(huì)更大，如果店鋪本身粉絲量只有幾十、幾百，店鋪基礎(chǔ)差，權(quán)重低，做內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的效果也極低。有一定粉絲的中型、大型店鋪，以拉新和收割為目的都會(huì)有不錯(cuò)的收獲。

2、直通車(chē)流量：直通車(chē)主要是通過(guò)優(yōu)化關(guān)鍵詞，和進(jìn)店人群來(lái)提高流量，關(guān)鍵詞會(huì)根據(jù)產(chǎn)品不同時(shí)期，選詞精準(zhǔn)或者廣泛詞，標(biāo)題也是一樣，不同的標(biāo)題可以給店鋪帶來(lái)不一樣的流量效果。

可以劃分為基礎(chǔ)期、成長(zhǎng)期、爆發(fā)期、下滑期四個(gè)階段，但是無(wú)論出于什么時(shí)期，首先都要查看關(guān)鍵詞在行業(yè)的數(shù)據(jù)，以及使用店鋪后的效果數(shù)據(jù)，一切優(yōu)化都以?xún)?yōu)化精準(zhǔn)人群為主，尤其是新品沒(méi)有權(quán)重，拿不到搜索流量，把關(guān)鍵詞養(yǎng)好，進(jìn)店人群精準(zhǔn)了，再把好詞替換到標(biāo)題中，才能更好的優(yōu)化標(biāo)題，提高搜索流量。

標(biāo)題優(yōu)化是長(zhǎng)久戰(zhàn)，數(shù)據(jù)好時(shí)可以維持原有設(shè)置，數(shù)據(jù)差時(shí)就要馬上做調(diào)整，不然標(biāo)題跟不上店鋪發(fā)展，會(huì)拖累店鋪。當(dāng)出現(xiàn)流量下滑時(shí)，一定要重新篩選詞，把合適的詞替換到標(biāo)題中，這樣操作基本可以度過(guò)難關(guān)，進(jìn)入到一輪的搜索排名競(jìng)爭(zhēng)。

3、超級(jí)推薦流量：超推的一切流量都以匹配為主，尤其是以產(chǎn)品和人群做匹配，大部分都是系統(tǒng)推送的人群，提高流量的分配效率。

超推對(duì)點(diǎn)擊率的要求最高，不然光有展現(xiàn)，沒(méi)有多少訪(fǎng)客，除非是大量展現(xiàn)。在點(diǎn)擊率低的情況下，依然有很多訪(fǎng)客量，提升點(diǎn)擊率可以從幾個(gè)方向優(yōu)化，首頁(yè)資源位的展現(xiàn)量大，點(diǎn)擊率也會(huì)更高，購(gòu)中的資源位點(diǎn)擊率不穩(wěn)定，購(gòu)后資源位的流量居中，前期需要控制流量，后期想要加流量，及時(shí)調(diào)高出價(jià)。

新品推廣適合上架30天以?xún)?nèi)的產(chǎn)品，屬于加權(quán)的場(chǎng)景計(jì)劃，會(huì)給更多的流量，對(duì)于篩選后的人群加大溢價(jià)。爆款拉新屬于托管，操作簡(jiǎn)單，強(qiáng)推產(chǎn)品，對(duì)潛力款和爆款的益處最大，還可以發(fā)掘新客戶(hù)。拉新定向的流量?jī)r(jià)格相對(duì)偏低，也可以起到激發(fā)潛在用戶(hù)的作用。無(wú)論做選擇哪個(gè)，前提都要有一定的基礎(chǔ)，如果基礎(chǔ)差的店鋪，直接開(kāi)超推會(huì)減少推廣效果。

四、提高店鋪銷(xiāo)售額做綜合布局

一個(gè)優(yōu)秀的店鋪離不開(kāi)老客戶(hù)的支持，更不會(huì)停掉新客戶(hù)的累積。任何一個(gè)新老客，都是多個(gè)流量的引流結(jié)果，如果店鋪沒(méi)有新老客，每次都要重新引流，無(wú)疑降低了引流效果，提高了引流成本。

本身老客戶(hù)的成交會(huì)提高產(chǎn)品利潤(rùn)，老客的復(fù)購(gòu)也會(huì)加強(qiáng)產(chǎn)品標(biāo)簽，促進(jìn)店鋪標(biāo)簽的穩(wěn)定性，方便我們后續(xù)引流時(shí)，千人千面展現(xiàn)機(jī)制的合理推薦。

1、老客戶(hù)是最容易購(gòu)買(mǎi)新上架的鏈接，對(duì)店鋪已經(jīng)有足夠的了解，信任店鋪，想讓系統(tǒng)推薦的消費(fèi)人群更精準(zhǔn)、轉(zhuǎn)化更高，就離不開(kāi)老客戶(hù)的召回以及CRM老客戶(hù)管理。

可以建立社群、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)短信等等很多召回方式，根據(jù)產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)周期做復(fù)購(gòu)計(jì)劃分批召回老客戶(hù)，或者通過(guò)老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹拉新客。

2、店鋪有收藏加購(gòu)但轉(zhuǎn)化比較差，慢慢出現(xiàn)流量下滑，當(dāng)系統(tǒng)通過(guò)提升產(chǎn)品排名，給店鋪?zhàn)銐虻钠毓鈺r(shí)，如果轉(zhuǎn)化率沒(méi)有正向提升，系統(tǒng)就會(huì)收回以前的福利。查看訪(fǎng)客的進(jìn)店渠道，檢查推廣方式是否正確，以及售后服務(wù)是否完善。

以上就是關(guān)于淘寶綜合運(yùn)營(yíng)優(yōu)化的思路，不過(guò)具體的操作大家還是要根據(jù)自己店鋪的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。更多精彩電商干貨盡在店小參電商賣(mài)家助手。

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