根據(jù)《淘寶網(wǎng)關于不當獲取使用信息實施細則》，2022年11月5日起，生意參謀相關數(shù)據(jù)違規(guī)行為處罰體系將進行升級。下面我就來詳細的給各位開通了生意參謀的賣家們分享升級的內(nèi)容。

升級后，違規(guī)獲取或使用生意參謀數(shù)據(jù)，取消生意參謀本店數(shù)據(jù)訪問限制，按照違規(guī)輕重程度進行市場洞察訪問限制和生意參謀普惠權益限制。詳情如下：

相關違規(guī)行為包括但不限于：

1、非正常手段獲取使用數(shù)據(jù)：如通過爬蟲工具、腳本等非正常手段批量獲取平臺商業(yè)信息等;

2、違規(guī)共享數(shù)據(jù)：如通過租借淘寶賬號、共享、出售等方式向其他人共享平臺商業(yè)信息。

處罰升級前后對比(情節(jié)一般為例)

注：違規(guī)情節(jié)嚴重或情節(jié)特別嚴重根據(jù)規(guī)則給予相應扣分及措施。限制訪問市場洞察天數(shù)從處罰通知當日開始計算，普惠權益限制從處罰通知隔日開始計算。

生意參謀數(shù)據(jù)爬取是指即未經(jīng)官方允許利用第三方工具獲取官方數(shù)據(jù)。

謹慎使用第三方數(shù)據(jù)工具，否則可能會導致無法使用生意參謀或其他更嚴厲的處罰。

若你是第一次被限制使用建議關注7天，7天后可恢復正常，若你是第二次被限制使用將永久封停。

這個后果還是很嚴重的哦!因為阿里巴巴數(shù)據(jù)安全團隊監(jiān)測到您的店鋪對生意參謀數(shù)據(jù)存在爬取行為，即店鋪的某個賬號綁定了某種第三方軟件，他們對生意參謀的數(shù)據(jù)進行自動記錄。

此行為嚴重影響阿里巴巴大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)安全，停止使用此類軟件進行自動數(shù)據(jù)記錄行為，我們可以看到系統(tǒng)使用的是「中止」這個詞而不是「終止」。

淘寶專屬客服生意參謀數(shù)據(jù)有什么用？怎么使用？

目前新淘寶專屬客服有2個路徑看數(shù)據(jù)：(原專屬客服后臺數(shù)據(jù)部分不包含新后臺下發(fā)卡片)

1. 生意參謀 ：

包含新后臺【會員運營】+原后臺的【上新&異常物流提醒&退貨免郵&1v1專屬客服對話等】場景的全量去重數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)。

入口：生意參謀-服務-服務專題-專屬客服

指標：

下行客戶數(shù)：我了解到所有專屬客服場景發(fā)送的去重的用戶數(shù)(新后臺發(fā)了40w會員+原后臺上新同時發(fā)了45w專屬，其中40w 人群是一樣的，則下行客戶數(shù)=45w)

已讀客戶數(shù)：當日讀了消息的客戶數(shù)(部分日期出現(xiàn)當日已讀>當日下行客戶，可能由于昨天發(fā)送量過大，部分客戶隔天看到)

引導進店客戶數(shù)： 點擊進店客戶數(shù)

引導支付客戶數(shù)=原后臺的引導支付+新后臺會員卡片的點擊引導支付

2. 新后臺：

主要用于查看單條任務維度的數(shù)據(jù); 新【會員運營】卡片的整體的觸達/已讀數(shù)據(jù);

單任務數(shù)據(jù)為任務發(fā)送后的近1天/7天/30天累積數(shù)據(jù)： 與生意參謀口徑略有區(qū)別

淘寶客服同學可以在新淘寶專屬客服的2個路徑查看數(shù)據(jù)。

怎么分析?

一、運營概況

在生意參謀中的運營概況中我們可以看到網(wǎng)店的流量數(shù)、瀏覽量、支付金額、支付轉化率、客單價、退款金額和服務態(tài)度評分等等數(shù)據(jù)，對于前一天和上周同期的一個情況會作出一個分析的數(shù)據(jù)，我們可以看到。

二、交易趨勢

生意參謀中的交易趨勢，可以看到所有終端的支付轉化率和同行平均所有終端的支付轉化率的一個數(shù)據(jù)圖。

三、異常商品

1、 訪客下跌

應對措施：優(yōu)化商品標題和描述，使用“營銷推廣”功能，或其它營銷方式進行引流。

2、 支付轉化率低

應對措施：優(yōu)化商品標題和描述，通過促銷優(yōu)惠提高買家下單轉化。

四、流量分析

包括流量分布和流量對比。通過流量分布，可以找準流量高峰時段，果斷上新。通過流量對比可以看到客戶的消費層級、性別比例、年齡分布、低于分布、營銷偏好、進店關鍵詞分布，這些數(shù)據(jù)對于做店鋪優(yōu)化、促銷、推廣都很有好處。

五、轉化率

這點非常重要，必須要選擇同行對比，若轉化率低于平均值，那你的排名很容易下滑，因為這樣淘寶會認為，你沒有能力把握住它給你的訪客。

六、關鍵字的趨勢

在這里可以清楚地看到寶貝關鍵詞的訪客的增長情況，那么在做寶貝標題優(yōu)化時，就可以根據(jù)這個數(shù)據(jù)來選有潛力的關鍵詞。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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