根據(jù)《淘寶網(wǎng)關(guān)于不當(dāng)獲取使用信息實(shí)施細(xì)則》，2022年11月5日起，生意參謀相關(guān)數(shù)據(jù)違規(guī)行為處罰體系將進(jìn)行升級。下面我就來詳細(xì)的給各位開通了生意參謀的賣家們分享升級的內(nèi)容。

升級后，違規(guī)獲取或使用生意參謀數(shù)據(jù)，取消生意參謀本店數(shù)據(jù)訪問限制，按照違規(guī)輕重程度進(jìn)行市場洞察訪問限制和生意參謀普惠權(quán)益限制。詳情如下：

相關(guān)違規(guī)行為包括但不限于：

1、非正常手段獲取使用數(shù)據(jù)：如通過爬蟲工具、腳本等非正常手段批量獲取平臺商業(yè)信息等;

2、違規(guī)共享數(shù)據(jù)：如通過租借淘寶賬號、共享、出售等方式向其他人共享平臺商業(yè)信息。

處罰升級前后對比(情節(jié)一般為例)

注：違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重或情節(jié)特別嚴(yán)重根據(jù)規(guī)則給予相應(yīng)扣分及措施。限制訪問市場洞察天數(shù)從處罰通知當(dāng)日開始計算，普惠權(quán)益限制從處罰通知隔日開始計算。

生意參謀數(shù)據(jù)爬取是指即未經(jīng)官方允許利用第三方工具獲取官方數(shù)據(jù)。

謹(jǐn)慎使用第三方數(shù)據(jù)工具，否則可能會導(dǎo)致無法使用生意參謀或其他更嚴(yán)厲的處罰。

若你是第一次被限制使用建議關(guān)注7天，7天后可恢復(fù)正常，若你是第二次被限制使用將永久封停。

這個后果還是很嚴(yán)重的哦!因?yàn)榘⒗锇桶蛿?shù)據(jù)安全團(tuán)隊(duì)監(jiān)測到您的店鋪對生意參謀數(shù)據(jù)存在爬取行為，即店鋪的某個賬號綁定了某種第三方軟件，他們對生意參謀的數(shù)據(jù)進(jìn)行自動記錄。

此行為嚴(yán)重影響阿里巴巴大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)安全，停止使用此類軟件進(jìn)行自動數(shù)據(jù)記錄行為，我們可以看到系統(tǒng)使用的是「中止」這個詞而不是「終止」。

淘寶專屬客服生意參謀數(shù)據(jù)有什么用？怎么使用？

目前新淘寶專屬客服有2個路徑看數(shù)據(jù)：(原專屬客服后臺數(shù)據(jù)部分不包含新后臺下發(fā)卡片)

1. 生意參謀 ：

包含新后臺【會員運(yùn)營】+原后臺的【上新&異常物流提醒&退貨免郵&1v1專屬客服對話等】場景的全量去重數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)。

入口：生意參謀-服務(wù)-服務(wù)專題-專屬客服

指標(biāo)：

下行客戶數(shù)：我了解到所有專屬客服場景發(fā)送的去重的用戶數(shù)(新后臺發(fā)了40w會員+原后臺上新同時發(fā)了45w專屬，其中40w 人群是一樣的，則下行客戶數(shù)=45w)

已讀客戶數(shù)：當(dāng)日讀了消息的客戶數(shù)(部分日期出現(xiàn)當(dāng)日已讀>當(dāng)日下行客戶，可能由于昨天發(fā)送量過大，部分客戶隔天看到)

引導(dǎo)進(jìn)店客戶數(shù)： 點(diǎn)擊進(jìn)店客戶數(shù)

引導(dǎo)支付客戶數(shù)=原后臺的引導(dǎo)支付+新后臺會員卡片的點(diǎn)擊引導(dǎo)支付

2. 新后臺：

主要用于查看單條任務(wù)維度的數(shù)據(jù); 新【會員運(yùn)營】卡片的整體的觸達(dá)/已讀數(shù)據(jù);

單任務(wù)數(shù)據(jù)為任務(wù)發(fā)送后的近1天/7天/30天累積數(shù)據(jù)： 與生意參謀口徑略有區(qū)別

淘寶客服同學(xué)可以在新淘寶專屬客服的2個路徑查看數(shù)據(jù)。

怎么分析?

一、運(yùn)營概況

在生意參謀中的運(yùn)營概況中我們可以看到網(wǎng)店的流量數(shù)、瀏覽量、支付金額、支付轉(zhuǎn)化率、客單價、退款金額和服務(wù)態(tài)度評分等等數(shù)據(jù)，對于前一天和上周同期的一個情況會作出一個分析的數(shù)據(jù)，我們可以看到。

二、交易趨勢

生意參謀中的交易趨勢，可以看到所有終端的支付轉(zhuǎn)化率和同行平均所有終端的支付轉(zhuǎn)化率的一個數(shù)據(jù)圖。

三、異常商品

1、 訪客下跌

應(yīng)對措施：優(yōu)化商品標(biāo)題和描述，使用“營銷推廣”功能，或其它營銷方式進(jìn)行引流。

2、 支付轉(zhuǎn)化率低

應(yīng)對措施：優(yōu)化商品標(biāo)題和描述，通過促銷優(yōu)惠提高買家下單轉(zhuǎn)化。

四、流量分析

包括流量分布和流量對比。通過流量分布，可以找準(zhǔn)流量高峰時段，果斷上新。通過流量對比可以看到客戶的消費(fèi)層級、性別比例、年齡分布、低于分布、營銷偏好、進(jìn)店關(guān)鍵詞分布，這些數(shù)據(jù)對于做店鋪優(yōu)化、促銷、推廣都很有好處。

五、轉(zhuǎn)化率

這點(diǎn)非常重要，必須要選擇同行對比，若轉(zhuǎn)化率低于平均值，那你的排名很容易下滑，因?yàn)檫@樣淘寶會認(rèn)為，你沒有能力把握住它給你的訪客。

六、關(guān)鍵字的趨勢

在這里可以清楚地看到寶貝關(guān)鍵詞的訪客的增長情況，那么在做寶貝標(biāo)題優(yōu)化時，就可以根據(jù)這個數(shù)據(jù)來選有潛力的關(guān)鍵詞。

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