我們淘寶賣家在開店之后，就會有很多問題需要去面對，比如當(dāng)淘寶賣家未及時去發(fā)貨的時候，平臺就會投訴你，這個時候我們要如何去解決這個事情呢?具體的解決方式大家知道嗎?請看介紹!

方法一、首先我們就說第一種方法吧，這樣的方法就是通過聯(lián)系淘寶店鋪賣家來進(jìn)行協(xié)商和處理解決了，通過聯(lián)系淘寶賣家之后，一般來說淘寶賣家也都會告訴我們未能按照約定時間發(fā)貨的理由，并且會給出我們相關(guān)的處理方法，這樣一來大部分的問題又該也都能得到解決，畢竟對于淘寶賣家們來說也是不希望出現(xiàn)被買家給出差評，或者是投訴這樣的情況的。

方法二、第二個解決的方法也就，如果你在等了很久之后賣家依舊不發(fā)貨，并且你也不想要這件產(chǎn)品了，那么你也就可以通過打開淘寶個人中心，在里面找到我們遲遲沒有發(fā)貨的訂單，點擊訂單詳情頁里面的退款按鈕來進(jìn)行退款了，在這樣的過程中，我們也需要進(jìn)入一個退款原因的填寫界面，在這個界面里面我們也只需要選擇“賣家未按照約定時間發(fā)貨”就可以了，在我們申請退款之后，那么一般來說的話，淘寶賣家也都會同意我們的退款申請。

方法三、第三如果我們在嘗試了上面的兩種方法之后也都沒有得到有效的解決，淘寶賣家既沒有發(fā)貨還拒絕了我們的退款申請的話，在這樣的情況之下，我們也就可以讓淘寶介入解決我們的問題了，而申請讓淘寶介入的方法也非常的簡單，在我們的淘寶個人中心里面我們也需要找到我們要進(jìn)行投訴的產(chǎn)品訂單，然后在訂單的詳情頁里面我們也會發(fā)現(xiàn)有一個“投訴賣家”的選項，點擊這樣的一個選項，并且在之后提交相關(guān)的信息，那么在之后淘寶也會來為我們進(jìn)行處理。

而且一般來說的話，面對賣家未按照約定的時間進(jìn)行發(fā)貨的情況，淘寶也都會除以比較嚴(yán)重的處罰，首秀按不僅店鋪的信譽(yù)分會扣除3分，而且賣家在這樣的過程之中還需要扣除保證金，并且把商品價格30%的資金作為賠償賠付給買家。

淘寶酷動城在哪里打開?未按時發(fā)貨的處罰規(guī)則

很多小伙伴在淘寶購買一些鞋子類的產(chǎn)品時，就會發(fā)現(xiàn)有酷動城的標(biāo)志。其實淘寶酷動城店鋪賣的都是一些運動的裝備，而且也有正品保障，價格方面也比較合適的，所以就成為了不少小伙伴的選擇。那么淘寶酷動城在哪里打開?未按時發(fā)貨的處罰規(guī)則。

淘寶酷動城在哪里打開?下面介紹具體的打開方法：

1.手機(jī)端入口:用戶在淘寶首頁下拉就可以找到淘寶酷動城的入口了，也可以直接在搜索框里搜索酷動城即可進(jìn)入。

2.電腦端入口：在電腦上打開淘寶網(wǎng)的官網(wǎng)，然后下拉，中國質(zhì)造的下方，淘寶教育的上方就可以看到淘寶酷動城鑒定的入口。

如果以上兩種方法都不行，就用以下的方法：

1、首先打開淘寶app“我的”界面，然后點擊“客服小蜜”;

2、在客服小蜜的窗口輸入“酷動城”，就可以獲得酷動城鏈接，點擊進(jìn)入;

3、就可進(jìn)入到酷動城頻道，頻道里的店鋪都是酷動城店鋪。

未按照約定的時間發(fā)貨的賣家，就適用酷動城規(guī)則進(jìn)行賠付和扣分的主要情況如下：

賣家違反了發(fā)貨時間承諾的，就需向買家支付該商品的實際成交金額的10%作為違約金，單個商品最低是不少于5元，同個買賣雙方付款時間在24小時內(nèi)的多筆的訂單合并計算最高是不超過200元。

買家發(fā)起了投訴后，賣家在淘寶網(wǎng)人工客服介入且判定投訴成立前，主動去支付違約金的，就不扣分;買家發(fā)起了投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，去主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次還需要扣3分。

按照本規(guī)范的處理后，就不再按照《淘寶規(guī)則》違背承諾進(jìn)行扣分和支付違約金了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

2020年的淘寶客服外包，價格大概是多少呢？

淘寶新店開店第四天才有一單，有沒有什么推廣的好辦法??？

淘寶店鋪出現(xiàn)很多同地區(qū)的訪客卻沒有轉(zhuǎn)化怎么辦？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。