做好網(wǎng)店物流配送服務(wù)

一個(gè)完整的網(wǎng)店體系是包含許多方面的，其中網(wǎng)店的物流配送則是其中比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是賣家最難掌握好、最容易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)，如果這一環(huán)節(jié)做的不夠好的話，就很可能引來買家投訴，甚至流失客源等，對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)會(huì)造成很大的損失，而這一環(huán)節(jié)的錯(cuò)誤卻又是無(wú)可避免的，所以，為了盡量減少這一隱患，賣家們需要對(duì)網(wǎng)店物流配送這一塊做好服務(wù)。

發(fā)貨速度。買家希望在下單后能夠盡快收到貨物，如果在這方面能夠達(dá)到買家的心理需求的話，無(wú)疑會(huì)給買家留下一個(gè)極好的印象，這就為店鋪增強(qiáng)客戶的粘性以及忠誠(chéng)度了，所以，在買家下單后，賣家一定要以最快的速度發(fā)貨，要是由于不可抗拒的原因二延誤了發(fā)貨時(shí)間，賣家一定要在第一時(shí)間跟買家說明理由，避免買家因?yàn)榘l(fā)貨速度慢而退貨退款等。

同時(shí)，為了讓買家有更好的體驗(yàn)，賣家對(duì)貨物的包裝一定要做到一視同仁，仔細(xì)包裝好貨物，避免在運(yùn)輸過程中損壞商品。為減少不必要的損失，建議賣家發(fā)貨前一定要跟買家核對(duì)好收獲地址等。

另外，如果快遞有超重的話，賣家在發(fā)貨之前一定要跟買家溝通好，否則賣家就會(huì)多支付快遞費(fèi)用，造成經(jīng)濟(jì)損失，所以建議賣家在買家下單的時(shí)候，提前說明如果因?yàn)榭爝f超重的話是由買家支付快遞費(fèi)還是由賣家這邊支付，提前說明是為了防止日后造成的一些糾紛。

 

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