快手超時(shí)未發(fā)貨賠償多少？如何賠償？

在快手開(kāi)店的小伙伴們一定要嚴(yán)格遵守快手的規(guī)定，特別是在發(fā)貨階段，這在許多電商平臺(tái)都非常重要。很多小伙伴未能按時(shí)發(fā)貨，容易引起消費(fèi)者投訴?？焓殖瑫r(shí)未發(fā)貨會(huì)進(jìn)行賠償，賠償金額是多少呢？

當(dāng)快手超時(shí)未發(fā)貨時(shí)，賠償?shù)慕痤~是多少呢？

虛假發(fā)貨：

虛假發(fā)貨是指商戶在上傳至快手小店后臺(tái)的物流單號(hào)所對(duì)應(yīng)的物流信息出現(xiàn)明顯異常，并且消費(fèi)者在商戶發(fā)貨后合理期限內(nèi)未能收到商品。

注意：如果商家上傳了物流單號(hào)，并且相應(yīng)的快遞信息顯示該包裹在發(fā)貨網(wǎng)點(diǎn)所在的省份內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)到其他快遞公司，那么以轉(zhuǎn)運(yùn)后的物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的快遞信息來(lái)判斷是否有違規(guī)發(fā)貨行為：如果有多次轉(zhuǎn)運(yùn)，則以系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到的最新物流單號(hào)為準(zhǔn)。

2、如果以下情況之一出現(xiàn)，平臺(tái)將判斷為虛假發(fā)貨：

(1)訂單支付成功后，商家上傳的物流單號(hào)所對(duì)應(yīng)的攬收時(shí)間較早：

(2) 商家上傳訂單的物流單號(hào)后，如果在24小時(shí)內(nèi)在對(duì)應(yīng)快遞公司官網(wǎng)上沒(méi)有攬收記錄，或者同一個(gè)物流單號(hào)存在多條攬收記錄，以第一條攬收記錄為準(zhǔn)。

商戶在上傳訂單物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi)，如果在對(duì)應(yīng)的快遞公司官網(wǎng)上查到該物流單號(hào)有攬件信息，但是在物品攬收后的24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有持續(xù)的物流信息更新，或者出現(xiàn)了多條異常重復(fù)的攬收信息。

(4) 當(dāng)商戶上傳訂單物流單號(hào)后，發(fā)現(xiàn)該物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流軌跡與實(shí)際消費(fèi)者確認(rèn)的收貨地址不一致。

商戶在上傳物流單號(hào)后的30天內(nèi)，如果有其他人或其他訂單使用了相同的物流單號(hào)進(jìn)行發(fā)貨，那么就會(huì)發(fā)生重復(fù)使用的情況。

(6)其他訂單的物流信息出現(xiàn)異常的情況。

3、處理虛假發(fā)貨商戶

當(dāng)快手小店商戶進(jìn)行虛假發(fā)貨時(shí)，快手小店官方有權(quán)從商戶賬戶余額中扣除適當(dāng)?shù)馁r償金額，包括貨款、保證金等，并支付給消費(fèi)者。同時(shí)，官方還有權(quán)關(guān)閉訂單并向消費(fèi)者退款。賠償金額將以現(xiàn)金的方式支付給消費(fèi)者，金額為訂單實(shí)際支付金額的30%。單筆賠償金額不得低于5元，也不得超過(guò)200元。

4、當(dāng)快手小店商戶發(fā)生虛假發(fā)貨行為時(shí)，不僅需要進(jìn)行賠付，快手小店官方還有權(quán)根據(jù)《快手小店推廣管理規(guī)則》對(duì)商戶采取相應(yīng)的處理措施。

5、為了應(yīng)對(duì)商戶的虛假發(fā)貨行為，快手小店官方執(zhí)行了三項(xiàng)規(guī)定，并對(duì)商戶的保證金賬戶余額采取了限制提現(xiàn)措施，直到所有虛假發(fā)貨訂單結(jié)束（發(fā)貨或成功退款）為止。

6、根據(jù)規(guī)定，快手小店將會(huì)對(duì)虛假發(fā)貨訂單進(jìn)行處理，但這并不意味著商戶可以免除發(fā)貨的責(zé)任，商戶仍需按照實(shí)際情況繼續(xù)履行相關(guān)虛假發(fā)貨訂單的發(fā)貨義務(wù)。

現(xiàn)在我們介紹完了快手超時(shí)未發(fā)貨的賠付規(guī)則，大家可以按照以上的規(guī)定去了解，如果大家在購(gòu)物后也遇到了同樣的情況，就可以知道自己可以獲得多少賠償了。

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