快手小店最怕什么投訴？如何投訴？

在快手經(jīng)營小店的商家，經(jīng)常因為不了解平臺規(guī)則，會無意違反平臺規(guī)則，商家收到快手小店的違規(guī)通知時，若是不認(rèn)同處罰內(nèi)容，可以在7天內(nèi)及時進(jìn)行申訴，快手小店最怕什么投訴?

快手小店最怕什么投訴?

一、快手違規(guī)申訴流程

當(dāng)商家收到通知，在7個自然日內(nèi)點擊【立即申訴】，并提交申訴材料。平臺將會進(jìn)行審核。

二、快手違規(guī)申訴須知

1、同一條違規(guī)只可發(fā)起一次申訴。

2、商家發(fā)起申訴后，平臺會根據(jù)申訴信息進(jìn)行審核判斷。若申訴成功，則對應(yīng)的違規(guī)處理不生效;若申訴失敗，則對應(yīng)的違規(guī)處理立即執(zhí)行。

3、商家確認(rèn)違規(guī)后，對應(yīng)的違規(guī)處理立即執(zhí)行，且此條違規(guī)不能再發(fā)起申訴。

4、如商家在申訴期限內(nèi)未操作申訴，則申訴期限過后違規(guī)處理立即執(zhí)行。

5、申訴受理期中，平臺將針對違規(guī)行為采取必要的管控措施，申訴結(jié)束后，管控措施撤銷，并按照申訴結(jié)果執(zhí)行違規(guī)處理或不生效。

三、快手違規(guī)行為及對應(yīng)申訴參考材料

1、推廣假冒商品申訴參考材料

(1)合法的貨源憑證，例如：購物發(fā)票、電子訂單、采購合同、生產(chǎn)廠家訂/出貨單、報關(guān)單等;

(2)合法的品牌授權(quán)，例如：包括但不限于商標(biāo)注冊證、商標(biāo)受理通知書、生產(chǎn)廠家委托/授權(quán)銷售憑證、授權(quán)鏈體系憑證。

2、推廣走私商品申訴參考材料

(1)進(jìn)口產(chǎn)品需提交該品牌近一年內(nèi)中華人民共和國海關(guān)進(jìn)口貨物報關(guān)單，報關(guān)單中需包含品牌名稱、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號;

(2)委托進(jìn)口協(xié)議：若報關(guān)單上的經(jīng)營單位或收貨單位不在授權(quán)鏈上，需提供委托報關(guān)授權(quán)以及同入駐商家的關(guān)系證明。

3、推廣商品存在質(zhì)量問題申訴參考材料

近一年抽檢合格商品的質(zhì)檢報告，且檢測項目，包含快手電商抽檢不合格項(由平臺評估是否支持復(fù)測)。

4、超出快手允許范圍推廣商品申訴參考材料

(1)一般推廣商品所需證明材料：提交異議說明;

(2)基地用戶所需證明材料：證明自己已有資質(zhì)。

5、價格違規(guī)申訴參考材料

原價證明(前七日內(nèi)在快手小店成交的最低價格)。

快手小店最怕的投訴就給大家介紹到這里了，如果大家在快手購物之后遇到了不公平的事情，包括自己的權(quán)益受到損傷，而這個時候商家也不去處理的話，大家完全可以去投訴。

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