天貓賠付一個賬號能做幾次?天貓理賠的規(guī)則是什么?
2022-12-05|13:05|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:266
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各位天貓用戶們,在天貓平臺中,天貓商家們?nèi)绻男┓矫孀龅牟缓玫脑挘熵堄脩魝兌际强梢匀ミM行投訴的哦,有的時候可能需要商家們進行理賠,那么天貓賠付一個賬號能做幾次?
天貓賠付一個賬號能做幾次?
沒有次數(shù)方面得限制。
天貓理賠的規(guī)則是什么?
天貓和淘寶都有一個規(guī)則,就是如果下單后超過48小時賣家沒有發(fā)貨,那么就算賣家違規(guī),淘寶賠付下單金額的10%,最多100元,天貓賠付下單金額的30%,最多500元。
天貓平臺的規(guī)定是:商家應(yīng)履行相關(guān)約定的送達時間而未履行的,每個訂單需向買家支付10元違約金,然后賣家可以授權(quán)菜鳥支付違約金給買家的,然后這個錢會以現(xiàn)金的方式直接轉(zhuǎn)讓買家的支付寶賬號中。
賣家支付違約金給買家以后,這次沒有履行服務(wù)的行為,就不屬《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍內(nèi)了??紤]不同的到商家朋友們經(jīng)常也會面臨不同的特殊狀況,天貓官方也提出了幾種不自動賠付和不支持賠付的情況。
不進行自動賠付的情況:
(1)平臺統(tǒng)一調(diào)整發(fā)貨時間,如:促銷節(jié)日雙十一、618或重大節(jié)日春節(jié)等。
(2)定制、預(yù)售或與顧客另行約定發(fā)貨時間,可通過后臺報備。
(3)不可抗力影響,如:重大災(zāi)害、意外事件等等,也需通過后臺報備。
關(guān)于開頭提出的問題,在以上的內(nèi)容中已經(jīng)為大家進行了介紹了哦,只要符合要求,簽理賠合理的話都是可以申請賠償。而且商家也必須遵守相關(guān)的規(guī)定去進行賠償,不然對店鋪會造成影響。
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