在淘寶上針對買家下單產(chǎn)品會有個發(fā)貨失效的，如果訂單超時還沒有發(fā)貨的就會受到一定的懲罰了。有些小伙伴遇到超時未發(fā)貨不知道怎么申請賠償?有何賠償標(biāo)準(zhǔn)?下面小編來介紹一下吧。

淘寶超時未發(fā)貨怎么申請賠償?

1、點(diǎn)擊我的淘寶

打開淘寶app，點(diǎn)擊底部的我的淘寶;

2、選擇訂單

在我的訂單中找到超時發(fā)貨的訂單，點(diǎn)擊;

3、點(diǎn)擊投訴

在訂單詳情頁，下拉找到并點(diǎn)擊投訴商家;

4、選擇發(fā)貨問題

來到申請投訴頁面，選擇發(fā)貨問題;

5、選擇未按約定時間發(fā)貨

進(jìn)行投訴的相關(guān)填寫，投訴原因填寫未按約定時間發(fā)貨;

6、提交申請

上傳憑證、選擇商品、填寫聯(lián)系電話，提交申請即可。

有何賠償標(biāo)準(zhǔn)?

1.如果淘寶賣家逾期不發(fā)貨的，應(yīng)向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除特殊商品外，賣方必須在24小時內(nèi)向同一買方支付的違約金之和至少在5元以內(nèi)，最高不超過100元。

2.如果賣方承諾的禮物未能在期限內(nèi)送達(dá)，賣方還將按照上述規(guī)則支付違約金。如果禮物在店內(nèi)有單獨(dú)出售的鏈接，則按照出售禮物的鏈接上注明的價格計(jì)算違約金。如果禮物在店內(nèi)沒有銷售環(huán)節(jié)，也沒有明確的價簽，則由官方客服參照市場價計(jì)算違約金。

3.另外買家投訴超時發(fā)貨后，商家除了要向買家支付違約金外，還要向淘寶支付同樣金額的違約金。

因此淘寶賣家需要注意對于每個獨(dú)立產(chǎn)生支付的交易訂單(即購物車未支付的訂單)，淘寶賣家應(yīng)該單獨(dú)發(fā)貨。未經(jīng)買受人同意，不允許合并成一個包裹交付，否則，買受人簽收后投訴商品數(shù)量少的，由出賣人承擔(dān)舉證責(zé)任。

如果賣家在約定的交貨時間后或買方申請退款時沒有交貨，賣方應(yīng)在征得買方同意后交貨。賣方應(yīng)把貨物送到買方訂單的收貨地址，并親自簽收。如果買方需要在指定地點(diǎn)提貨，應(yīng)事先明確說明或征得買方同意。

總之淘寶商家不僅要準(zhǔn)時高效的發(fā)貨，還要選擇可靠的快遞公司，這樣才能保證消費(fèi)者的購物體驗(yàn)不受不良影響的哦。

淘寶風(fēng)險保證金2000必須交嗎？和保證金的區(qū)別

為了能夠更好的做好淘寶店鋪，其實(shí)也推出各種各樣的保證金供各位賣家選擇，那么大家也存有疑惑，比如說淘寶的風(fēng)險保證金2000元是必須要繳納的嗎?

淘寶風(fēng)險保證金2000沒說必須交,淘寶注冊可以跳過風(fēng)險保證金2000。以下幾點(diǎn)也需要重視。

1、淘寶開店保證金沒有規(guī)定必須要交，但是交了保證金對店鋪經(jīng)營有好處的，保證金也可以說是店鋪的押金，這是為消費(fèi)者做了一份保障。

2、買家購買后比較放心，有了保證金，維權(quán)起來比較容易。還提升了商家的信譽(yù)度，買家產(chǎn)生信任感，對于交易有好處。

3、淘寶交納保證金有兩種選擇：一種是一次性交1000元，根據(jù)類目要求金額不同，可以繳納大于1000元基礎(chǔ)保證金的任何金額，上不封頂，這種保證金是可以退的，店家必須遵守淘寶規(guī)則，需要等買家付款后評價15天后，沒有交易糾紛，商家才可以提現(xiàn)。

和保證金的區(qū)別：

保險保證金并非人人可以參保，參加淘寶網(wǎng)的消保服務(wù)大多類目要求繳納最低1000元的保證金，這筆保證金是凍結(jié)在支付寶賬戶里無法使用的;而加入“保險保證金”保險服務(wù)后您無需再凍結(jié)保證金，只需支付少額保費(fèi)(最低只需30元/年)即可獲得經(jīng)營準(zhǔn)入資格并且能獲得詳情頁面1000元至20萬元消費(fèi)者保障額度的展示。

淘寶店鋪不會無故出風(fēng)險保證金的，出這個的意思就是為了防止買家受損失，在保證金的基礎(chǔ)上再加風(fēng)險。而且這個風(fēng)險保證金做不了專欄里公布的0元保證金，只有按要求繳納后才能正常開店。

店鋪風(fēng)控就是淘寶的大數(shù)據(jù)排查，出風(fēng)險保證金也是淘寶給賣家的一個緩沖，系統(tǒng)只是暫時懷疑的一個舉措，如果后期判定你店鋪存在問題，是一次性扣罰風(fēng)險保證金，且直接封店處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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