淘寶小二亂判怎么申訴？怎么去投訴小二？

2022-09-13|09:57|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀：4820

現(xiàn)在消費者在網(wǎng)上購物是越來越頻繁，但是在交易的過程中，可能不會每一次都很完美。有的時候消費者購買到不滿意的商品時，可以向后臺方進行投訴。而消費者在維權(quán)的過程中也可能會出現(xiàn)誤判的情況。那么淘寶小二亂判怎么申訴？怎么去投訴小二？

淘寶小二亂判怎么申訴？

1、首先通過淘寶投訴流程發(fā)起維權(quán)后，問題仍未得到解決在采取下面措施;

2、向淘寶所在地杭州工商進行投訴和舉報：致電杭州消費者的舉報中心(0571-12315)，投訴、舉報。

3、向淘寶或者天貓賣家所在地工商局網(wǎng)上舉報、投訴：請向淘寶和天貓索要賣家真實信息。如淘寶和天貓不予提供，或提供不是真實有效信息，可以專門向杭州工商舉報投訴。撥打賣家12315投訴和舉報賣家，或者登錄淘寶和天貓賣家所在地工商局網(wǎng)站提交投訴舉報。

怎么去投訴小二？

1、打官方投訴熱線

由于淘小二，和官方投訴熱線，基本是不連貫，所以可以向另一位淘小二進行投訴舉報，希望客服能夠幫忙主持公道。

但由于都是同一個公司，對方也很有可能表面上應(yīng)付，最終還是會不了了之，不能抱太高期望。還必須知道想要投訴人工號，僅這一就難倒了大多數(shù)人，對方是知道想投訴自己，怎么會乖乖把工號告訴呢，對吧？

2、315投訴

315投訴，是政府機構(gòu)，和淘寶之間，幾乎是沒有任何關(guān)系，所以，當遭遇到了嚴重不公情況下，還是可以直接申請政府部門介入，來維護自己合法權(quán)益，這也是最好利益保障形式之一了。

另外，還有諸如法院等機構(gòu)，也都能比較好地維護合法權(quán)益。

3、直接投訴

打開淘寶首頁—已買到寶貝—點擊申請售后;上傳申訴理由，等淘寶客服介入處理，要等3-7天。

投訴首先要是有證據(jù)，聊天記錄和產(chǎn)品照片圖很重要，要保存好，在第一時間內(nèi)進行申訴，對問題解決才有利。

如果出現(xiàn)了平臺方小二亂判的情況下，可以通過淘寶投訴的流程進行維權(quán)，同時如果小二處理的不得當，也可以對淘寶小二進行投訴。只有商家和消費者的有效權(quán)益得到保證，才可以促進平臺方更快更好的發(fā)展。

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