雖然現(xiàn)在的網(wǎng)購很發(fā)達(dá)了，但是網(wǎng)購存在的問題依然沒有辦法避免。比如說有的買家會受到空包裹或者是商品數(shù)量不夠，不知道是商家無意還是有意的，買家遇到空包裹的時候肯定需要采取一系列措施的。那么淘寶賣家寄空包裹怎么處理?對商家有何懲罰?

淘寶賣家寄空包裹怎么處理?

淘寶購物收到空包裹建議直接聯(lián)系商家處理退款事宜或者是重新核對訂單號后補發(fā)哦，不過大家要留證，如果商家不處理就可以去找淘寶官方小二來處理了。

因此建議大家在取快遞的時候要當(dāng)快遞面簽字后直接拆開;如果是空的直接跟快遞員說明情況直接拒簽處理，并將快遞面單上面的簽字劃掉。然后通過旺旺或電話聯(lián)系店家說明是空包裹，讓店家核實是否有放機器發(fā)出，并聯(lián)系快遞查看快遞內(nèi)部包裹稱一下實際重量。

然后店家這邊也稱重一下，對比實際重量，在核對派件公司網(wǎng)點重量。(如果發(fā)出網(wǎng)點重量符合，派件網(wǎng)點重量不一致，就是快遞內(nèi)部有人偷件;如發(fā)件網(wǎng)點和派件網(wǎng)點一致，則有可能是派件員偷件了或買家自己搗鬼偷件，如沒有當(dāng)快遞面拆包驗貨視為買家責(zé)任自己承擔(dān))。

對商家有何懲罰?

淘寶空包被查會被判定為虛假交易，淘寶對虛假交易有一個詳細(xì)的扣分標(biāo)準(zhǔn)：

一般違規(guī)扣分達(dá)到2分后，將會在90天內(nèi)被限制參加淘寶官方的各種營銷活動。一般違規(guī)扣分達(dá)到12分后，店鋪會被淘寶官方屏蔽7天，全店商品不得編輯和下架，并且90天內(nèi)限制參加淘寶官方的各種營銷活動。

一般違規(guī)扣分達(dá)到48分后，店鋪會被淘寶官方屏蔽28天，全店商品不得編輯和下架，并且730天內(nèi)限制參加淘寶官方的各種營銷活動。另外店鋪的直通車以及鉆展需要在一年之后才可重新申請。

總之，當(dāng)我們收到淘寶空快遞的話就需要聯(lián)系商家進行退款或是重新發(fā)貨就可以了，當(dāng)然也可以直接拒簽的哦。

淘寶無線端流量都有哪些渠道？入口有哪些？

在淘寶上有很多商家都在補流量，而補流量的時候也要看用什么方式和補什么流量，因為有的流量屬于pc端流量，有的則是無線流量，而現(xiàn)在無線流量更加重要，那么無線流量具體包括了哪些渠道的流量呢?

淘寶無線端流量都有哪些渠道?

想要開好店鋪，掌握運營的知識只必須的。結(jié)合自己的操作去總結(jié)經(jīng)驗，而不是在網(wǎng)上通過碎片化的干貨來運營，因為別人店鋪的基礎(chǔ)和條件和你不一樣。世界上有很多運營人，但是有的發(fā)展的好，有的發(fā)展的不好，這和思路有著很重要的關(guān)系，所以，大家一定要多去嘗試，總結(jié)出自己的運營之道。

大家在開淘寶店的時候，如果想店鋪運營得好的話，手機淘寶的流量一定要抓住。淘寶的目的是要給用戶展現(xiàn)更多優(yōu)質(zhì)的寶貝。

在賣家中心的商家素材中心中，主要就是展現(xiàn)的就是手機淘寶的頁面。在手機淘寶中，我們也很容易就看到潮流酷玩、每日好點、有好貨等，這些都是淘寶無線端流量的入口。所以，掌柜們可以多去參加這些頻道的活動。下面我們就來說說如何參加這些頻道。

每個頻道都多每個頻道的要求，但是有一點相同的就是，所有的頻道都是免費的。大家填寫好相關(guān)的要求，把所有的都填寫完整，那么該有的流量還是能拿到的。

值得注意的是，店鋪素材中心是計入淘寶搜索的。什么意思呢?例如，在你的店鋪素材中心中設(shè)置了“中國風(fēng)”的元素，那么就算你寶貝中沒有填寫相關(guān)的字眼，也是可以展現(xiàn)的哦。

還有值得注意的是，手淘首頁上的很多場景的圖片都是白底或者是透明底的，不同類目的導(dǎo)購場景圖也有自己相對應(yīng)的場景圖。文案也是重點，有賣點的文案展現(xiàn)的機會會更大。

除了這些頻道的流量，活動的流量也很大。商家們可以多參加活動，增加店鋪的展現(xiàn)量，提高店鋪的人氣哦。

想要店鋪的流量好，淘寶上的各種機制商家們都要學(xué)著慢慢去摸索，找到方法后進入到流量池。不管是寶貝還是短視頻，或者是其他的消細(xì)節(jié)，都要認(rèn)真的去對待，越優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容淘寶才會越喜歡哦。

淘寶無線端的流量來源渠道有很多，常見的就是手機淘寶的流量，也可能是平板或者是其他無線設(shè)備的流量，這些流量共同組成了無線流量，而無線流量占比高的話，那么店鋪的推廣算是做得比較不錯的了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶客戶運營平臺是什么？淘寶客戶運營平臺入口在哪里？

淘寶生意參謀數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室版本有什么區(qū)別？數(shù)據(jù)無法同步怎么回事？

怎么發(fā)微淘？發(fā)微淘的步驟是怎樣的？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。