淘寶取消訂單能恢復(fù)嗎?惡意訂單怎么辦?
2022-10-25 | 11:20 | 發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店 | 閱讀:205
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淘寶上面的東西是非常豐富的,幾乎生活中需要的任何東西,都可以在淘寶上面買到,因此現(xiàn)在很多人都愿意到淘寶上面購物。有些用戶在淘寶上面下單的時候,因?yàn)檎`操作將訂單給取消了,想要找回訂單中的商品,不知道如何恢復(fù)訂單,那么淘寶取消訂單能恢復(fù)嗎?
一、淘寶取消訂單能恢復(fù)嗎?
淘寶取消訂單如果是在沒有付款的情況下,是不可以恢復(fù)的。需要重新找到商品,再去店鋪里面下單。如果找不到商品也不要著急,因?yàn)樘詫毷强梢圆榭醋罱臑g覽記錄的,只要在瀏覽歷史里找到之前下單的商品就可以了。
二、遇到惡意訂單怎么辦?
1、發(fā)現(xiàn)惡意訂單后馬上電話聯(lián)系淘寶客服,并告知詳細(xì)情況,目的是讓淘寶小二做好記錄。并同時要求小二給一個異常訂單申訴的入口鏈接,接下來將可疑的訂單的訂單編號、旺旺賬號登記到excel中,然后在入口上傳證據(jù)。
需要注意的是,千萬不要在淘寶的“聯(lián)系客服”發(fā)起申訴,再傻傻地等待小二處理。一定要電話聯(lián)系淘寶小二,讓他給出異常訂單申訴入口的鏈接,而且要讓小二給一個專門負(fù)責(zé)這件事情的人的聯(lián)系方式,加上他的旺旺,以便隨時與他溝通事情進(jìn)展。
2、通過旺旺聯(lián)系惡意訂單買家,不要擔(dān)心買家不進(jìn)行回復(fù),因?yàn)槲覀兺?lián)系買家的目的是為了留下證據(jù),證明是買家不聯(lián)系我,而不是我不聯(lián)系買家。
3、如果買家回復(fù),那么要明確告訴他店鋪發(fā)貨的流程和退換貨的流程,目的就是讓騙子明白店鋪運(yùn)營團(tuán)隊(duì)是資深的運(yùn)營,對淘寶規(guī)則非常熟悉,讓他們知難而退。
淘寶開店的過程中,會遇到各種各樣的問題,這時候千萬不要驚慌,多去咨詢一下淘寶客服或者查找一下攻略,大多數(shù)問題都是可以得到解決的。
淘寶上買東西如果發(fā)現(xiàn)商品不符合需求或者質(zhì)量有問題,都是可以申請退貨的,其實(shí)不一定得等到收到貨才能退,在下了淘寶訂單之后如果不想要了,可以直接取消訂單來退貨的,那么取消訂單后多久能退錢呢?
淘寶取消訂單錢多久退?
1、訂單狀態(tài)為買家已付款,買家申請退款后48小時,賣家未點(diǎn)擊發(fā)貨,錢款自動退回;
2、訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨,買家申請退貨退款,系統(tǒng)給予賣家5天時間響應(yīng)退款,賣家逾期未響應(yīng)退款,系統(tǒng)自動達(dá)成退款協(xié)議,等待買家退貨,此時給予買家7天時間操作退貨,若買家在7天內(nèi)未操作退貨,系統(tǒng)將關(guān)閉退款。買家操作退貨后,系統(tǒng)給予賣家平郵30天、快遞10天響應(yīng)退款,逾期賣家未操作,系統(tǒng)自動將錢款退回給買家;
3、訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨,買家申請不退貨僅退款,申請退款后,系統(tǒng)給予賣家5天時間響應(yīng)退款,逾期未響應(yīng),系統(tǒng)將根據(jù)買家申請退款的金額退款給買家。
據(jù)了解,買家付款之后,賣家沒有權(quán)利關(guān)閉交易,若是沒有付款,在規(guī)定時間內(nèi)訂單會自動關(guān)閉。
以下為三種取消訂單的方式:
1、是買家付款后但還沒有發(fā)貨可以自身取消訂單,也就是說買某商品并且付了款,但是賣家還沒有發(fā)貨,那么可以選擇退款來取消訂單;
2、是當(dāng)買家沒有付款時,賣家可以選擇取消訂單,比如賣家臨時沒有貨等等原因?qū)е聼o法配送商品;
3、是買家看中商品后點(diǎn)擊購物籃--去付款,但是沒有輸入密碼的情況下,不點(diǎn)擊提交訂單;也可以在淘寶首頁點(diǎn)擊“已購買的寶貝”也可以取消訂單;
運(yùn)費(fèi)險取消訂單退嗎?
未發(fā)貨的情況:
買了淘寶運(yùn)費(fèi)險,在沒有發(fā)貨的前提下取消訂單了,之前購買的運(yùn)費(fèi)險是會原路退還的。
購買較久未發(fā)貨:
賣家發(fā)貨前買家申請退款,這時必須經(jīng)賣家【同意退款申請】,然后達(dá)到交易關(guān)閉狀態(tài)后保費(fèi)和寶貝的費(fèi)用會一并退回給買家。
已經(jīng)發(fā)貨:
如果是在發(fā)貨了,賣家發(fā)貨選擇的是不需要物流的運(yùn)輸方式。在賣家發(fā)貨后,保險公司會進(jìn)行核保,如果發(fā)現(xiàn)沒有物流那么保費(fèi)就會退回到客戶的支付寶賬戶。
淘寶取消訂單后,只要商家那邊同意了申請后,錢馬上就能退回來了,如果商家遲遲不處理的話,系統(tǒng)就會默認(rèn)幫你申請退款,總之想要取消訂單先和商家進(jìn)行溝通,溝通之后取消訂單就能馬上拿回錢了。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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