對(duì)淘寶店鋪來(lái)說(shuō)，如果店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分想要提升，那肯定也需要了解相關(guān)的規(guī)則，另外還要了解到底應(yīng)該怎么做才能夠提升淘寶店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。

(1)交易成功后的15天內(nèi)，買(mǎi)家可本著自愿的原則對(duì)賣(mài)家進(jìn)行店鋪評(píng)分，逾期未打分則視為放棄，系統(tǒng)不會(huì)產(chǎn)生默認(rèn)評(píng)分，不會(huì)影響賣(mài)家的店鋪評(píng)分。

(2)若買(mǎi)家在進(jìn)行店鋪評(píng)分時(shí)，只對(duì)其中1項(xiàng)或幾項(xiàng)指標(biāo)作出評(píng)分就提交，則視為完成店鋪評(píng)分，無(wú)法進(jìn)行修改和補(bǔ)充評(píng)分，剩余未評(píng)指標(biāo)視作放棄評(píng)分，不會(huì)默認(rèn)評(píng)分。

天貓商城訂單買(mǎi)家完成店鋪評(píng)分后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)代賣(mài)家給買(mǎi)家一個(gè)好評(píng)。

怎么提升?

1)首先保證產(chǎn)品質(zhì)量。

很多淘寶賣(mài)家選擇直通車(chē)、鉆展這種推廣，燒錢(qián)似的去做，但是有些店鋪?zhàn)詈筮€是生存不下去，因?yàn)橘|(zhì)量才是王道，是店鋪的核心。

服務(wù)態(tài)度再好、發(fā)貨再快，產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，買(mǎi)家還是會(huì)不滿(mǎn)意的。如果你還在賣(mài)假貨劣質(zhì)貨，是時(shí)候考慮轉(zhuǎn)型了。要進(jìn)質(zhì)量好的貨，要把商品包裝的很規(guī)整，不要在任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏。這一點(diǎn)都不難，只是一種習(xí)慣。

2)服務(wù)態(tài)度，售后服務(wù)。

常言道：態(tài)度決定一切。想想平時(shí)的差評(píng)，質(zhì)量問(wèn)題不是差評(píng)的最大原因，服務(wù)態(tài)度卻占有很大比例。隨便去幾家淘寶首頁(yè)做廣告的大店鋪看看，他們的評(píng)分很多都有飄綠的情況。他們的商品質(zhì)量很好，后臺(tái)很硬，裝修精美專(zhuān)業(yè)。影響他們?cè)u(píng)分的因素毫無(wú)疑問(wèn)的就是：服務(wù)態(tài)度。

但是也有很多在售后服務(wù)做得好的大店，他們?cè)诋?dāng)買(mǎi)家買(mǎi)完?yáng)|西后，在發(fā)貨的時(shí)候給買(mǎi)家發(fā)一條提醒，提醒買(mǎi)家發(fā)貨了;同時(shí)到貨的時(shí)候，提醒買(mǎi)家到貨記得查收，全程跟蹤服務(wù)，給買(mǎi)家吃定心丸。

3)發(fā)貨速度，物流服務(wù)。

快遞是淘寶很頭疼的問(wèn)題，也是凡客這些B2C能從淘寶搶些份額的少數(shù)優(yōu)勢(shì)。連馬云都說(shuō)有太多的差評(píng)是因?yàn)榭爝f的問(wèn)題，與賣(mài)家并無(wú)關(guān)系。

但是買(mǎi)家從我們店鋪購(gòu)買(mǎi)東西，遲遲收不到貨，再怎么解釋也和我們賣(mài)家脫不了干系。所以，物流是一個(gè)很糾結(jié)的問(wèn)題，在淘寶自建物流遙遙無(wú)期的時(shí)候，我們能做到的就是閃電發(fā)貨，選擇最合適的快遞合作。

4)主動(dòng)爭(zhēng)取動(dòng)態(tài)評(píng)分全5分。

對(duì)癥下藥，為了彌補(bǔ)以上比較復(fù)雜的安排的不足。我們需要主動(dòng)爭(zhēng)取，提高評(píng)分可謂是立竿見(jiàn)影。

全5分好評(píng)活動(dòng)，假如給了全5分好評(píng)就送集分寶，你還會(huì)為了快遞晚兩天到而給差評(píng)么?還會(huì)為了客服5分鐘不理你斤斤計(jì)較嗎?我想是不會(huì)了，搞一些好評(píng)送禮優(yōu)惠的活動(dòng)，力度可以大一些，不要總是鉆進(jìn)錢(qián)眼里，眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)好么?

為避免動(dòng)態(tài)評(píng)分丟失，及時(shí)發(fā)信息發(fā)買(mǎi)家提醒買(mǎi)家給訂單評(píng)分，如果在提醒評(píng)分的時(shí)候，附上給滿(mǎn)分即送5元優(yōu)惠券或者是返現(xiàn)金、送集分寶送彩票等優(yōu)惠條件，在行動(dòng)上給予買(mǎi)家實(shí)惠，會(huì)大大的提高客戶(hù)評(píng)分的。

淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分下降怎么回事？原因分析！

淘寶開(kāi)店之后，我們需要操心的事情就多了起來(lái)，那么淘寶店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分就會(huì)很重要，但有的時(shí)候出現(xiàn)動(dòng)態(tài)評(píng)分下降了，這是怎么回事呢?我們要如何去對(duì)原因進(jìn)行分析呢?請(qǐng)看詳細(xì)介紹!

這個(gè)可能是因?yàn)橼s在一個(gè)節(jié)點(diǎn)上，因?yàn)樵u(píng)分是取連續(xù)六個(gè)月的數(shù)據(jù)，就是從今天之前的六個(gè)月，所以評(píng)分下降可能是這六個(gè)月中有低分影響所致。

店鋪評(píng)分指標(biāo)包括：描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項(xiàng)。店鋪評(píng)分生效后，三項(xiàng)將分別平均計(jì)入賣(mài)家的店鋪評(píng)分中。

計(jì)算方法：每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買(mǎi)家給與該項(xiàng)評(píng)分的總和/連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買(mǎi)家給與該項(xiàng)評(píng)分的次數(shù)。

每個(gè)自然月，相同買(mǎi)、賣(mài)家之間交易，賣(mài)家店鋪評(píng)分僅計(jì)取前三次(計(jì)取時(shí)間以交易成功時(shí)間為準(zhǔn))。 店鋪評(píng)分一旦做出無(wú)法修改。

計(jì)算舉例：一共有20個(gè)買(mǎi)家參與評(píng)分，每個(gè)買(mǎi)家只參與一次，(19人給5分，1人給1分)，動(dòng)態(tài)平均分為：(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以總給分次數(shù)(20次)=平均分4.8分

1.交易成功后的15天內(nèi)，買(mǎi)家可本著自愿的原則對(duì)賣(mài)家進(jìn)行店鋪評(píng)分，逾期未打分則視為放棄，系統(tǒng)不會(huì)產(chǎn)生默認(rèn)評(píng)分，不會(huì)影響賣(mài)家的店鋪評(píng)分。

2.若買(mǎi)家在進(jìn)行店鋪評(píng)分時(shí)，只對(duì)其中1項(xiàng)或幾項(xiàng)指標(biāo)作出評(píng)分就提交，則視為完成店鋪評(píng)分，無(wú)法進(jìn)行修改和補(bǔ)充評(píng)分，剩余未評(píng)指標(biāo)視作放棄評(píng)分，不會(huì)默認(rèn)評(píng)分。

3.商城訂單買(mǎi)家完成店鋪評(píng)分后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)代賣(mài)家給買(mǎi)家一個(gè)好評(píng)。

交易成功后的15天內(nèi)，買(mǎi)家可本著自愿的原則對(duì)賣(mài)家進(jìn)行店鋪評(píng)分，逾期未打分則視為放棄，系統(tǒng)不會(huì)產(chǎn)生默認(rèn)評(píng)分，不會(huì)影響賣(mài)家的店鋪評(píng)分。

建議在保證寶貝質(zhì)量的同時(shí)提升對(duì)買(mǎi)家的服務(wù)哦，店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分也就自然而然的提升了，就是細(xì)節(jié)一定需要注意，這樣我們的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量就會(huì)上來(lái)，大家一定要好好去努力!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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