一些淘寶賣家在開(kāi)通了店鋪之后，可能也會(huì)出現(xiàn)缺貨的情形，針對(duì)這一情況，大家也需要好好去了解一下淘寶店鋪缺貨的賠付規(guī)則，并且也要了解這種情況是否可以進(jìn)行投訴。

如果賣家缺貨并且還在賣。買方拍了照片，買方堅(jiān)持交貨，但賣方未能在72小時(shí)內(nèi)交貨，賣方違反了交貨時(shí)間承諾。違反交貨時(shí)間承諾是指除特殊情況外，如果賣方在買方付款后未能在約定時(shí)間交貨，賣方應(yīng)向買方支付貨物實(shí)際成交金額的5%作為違約金，最高不超過(guò)30元，最低不低于5元，某些類別貨物的最低不低于1元(特殊情況除外)

提示：

1、有人建議你注意商店里的商品庫(kù)存。如果貨物不足或缺貨，應(yīng)及時(shí)調(diào)整貨架，以免買家拍照后發(fā)現(xiàn)缺貨而引起糾紛。

2、如果在買方發(fā)起投訴后，在淘寶網(wǎng)絡(luò)人工介入并判定投訴成立之前，賣方未能主動(dòng)支付違約金，除違約金外，每次扣3分。如果在淘寶網(wǎng)絡(luò)人工干預(yù)之前，買方發(fā)起投訴后，賣方主動(dòng)支付違約金，且投訴被確定為有效，則淘寶干預(yù)將不被扣除。

違反交貨時(shí)間承諾的處理過(guò)程：

1、買方提出投訴后24小時(shí)內(nèi)，賣方可根據(jù)實(shí)際情況主動(dòng)支付賠償，投訴結(jié)束后不扣分。(談判期間賣方24小時(shí))

2、如果賣方認(rèn)為他沒(méi)有責(zé)任，他可以拒絕處理，并進(jìn)入證明期。買賣雙方將根據(jù)證明內(nèi)容提供證明(證明期限為72小時(shí))

3、如果舉證期限沒(méi)有約定，賣方可以根據(jù)買方提供的證明重新辦理。(預(yù)處理時(shí)間為24小時(shí))

4、如果在預(yù)處理期間沒(méi)有達(dá)成協(xié)議，淘寶將介入并根據(jù)買賣雙方的證明在4個(gè)工作日內(nèi)給出處理結(jié)果。

根據(jù)淘寶規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，如果淘寶賣方缺貨，作為淘寶買方，你可以申請(qǐng)退款。當(dāng)時(shí)退款的原因可以是“賣方缺貨”，這樣買方就可以得到短缺的補(bǔ)償。

可以投訴嗎?

肯定是可以投訴的，因?yàn)樘詫毾鄬?duì)來(lái)說(shuō)，還是偏向于買家的，所以當(dāng)淘寶賣家顯示缺貨的時(shí)候，買家是可以拿這個(gè)證據(jù)去進(jìn)行投訴的。

淘寶缺貨賠償多少？有哪些懲罰？

在淘寶上面確實(shí)也有不少賣家會(huì)出現(xiàn)斷貨的情形，如果有消費(fèi)者下單了，但是淘寶賣家卻因?yàn)槿必浂鴽](méi)法發(fā)貨，這種情況下，賣家應(yīng)該給多少賠償呢?又有哪些懲罰呢?

首先要和大家說(shuō)的是，淘寶缺貨是有賠償?shù)?，不過(guò)大家需要在淘寶申請(qǐng)退款的時(shí)候，把退款原因選擇為“賣家缺貨”才可以，不然是無(wú)法因?yàn)槿必浂@得補(bǔ)償?shù)摹?/p>

另外，還有一種情況是賣家沒(méi)有在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的話，買家也可以獲得補(bǔ)償，買家只需要申在申請(qǐng)退款的理由里，選擇延遲發(fā)貨就可以獲得補(bǔ)償，不過(guò)補(bǔ)償一般是積分的形式，其他的退款理由是沒(méi)有補(bǔ)償?shù)摹?/p>

很多朋友也很好奇，因?yàn)橘u家缺貨而退款的話，可以賠償多少，是不是像之前網(wǎng)上所說(shuō)的賠償三倍呢?其實(shí)淘寶平臺(tái)并沒(méi)有三倍賠償?shù)恼f(shuō)法，而是商品實(shí)際成交金額的5%作為買家的賠償違約金的，并且最高也不能超過(guò)30元，最少的話不會(huì)低于5元，特定的商品不能低于1元。

有哪些懲罰?

根據(jù)淘寶平臺(tái)規(guī)定，如果賣家在沒(méi)貨的情況下依舊出售該寶貝的話，一旦買家拍下且要求賣家發(fā)貨，但賣家未能在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，則屬于違背發(fā)貨時(shí)間承諾。

一旦出現(xiàn)這種情況則會(huì)像上述所說(shuō)的，需要賠付實(shí)付訂單金額的5%作為違約金，最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

另外，買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入，且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。所以作為賣家來(lái)說(shuō)，一定要隨時(shí)關(guān)注自己店鋪的寶貝庫(kù)存，一旦發(fā)現(xiàn)無(wú)庫(kù)存的話，要即使下架處理，不然被買家拍下又不能及時(shí)發(fā)貨的話，對(duì)店鋪還是有很大影響的。

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