淘寶群遷移功能升級了哪些功能?
2022-10-21|10:04|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:105
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為了能夠幫助各位淘寶賣家們更好的做好精細(xì)化的人群運(yùn)營,其實(shí)平臺也推出了淘寶群的遷移功能,如果各位買家也希望能夠做好店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和流量,那不妨好好去了解一下淘寶群遷移的升級功能。
淘寶平臺為提升商家精細(xì)化運(yùn)營人群的效率,淘寶群遷移機(jī)制已全面升級。下面就來給各位介紹一下它的主要升級點(diǎn)。具體如下:
1.升級規(guī)則:
功能升級后,用戶默認(rèn)允許商家對其進(jìn)行群遷移(但用戶可主動關(guān)閉授權(quán)),除關(guān)閉授權(quán)用戶外,單個用戶30天內(nèi)可被同一商家轉(zhuǎn)移一次;
2.權(quán)限開放:
自2022年2月17日起,淘寶群數(shù)量>1的商家均可使用新版群遷移功能;
3.功能路徑:
注意新版群遷移功能需從新后臺進(jìn)入:
https://market.m.taobao.com/app/tb-chatting/chatting-group-web/index.html#/user/move-user
若在老后臺配置群遷移任務(wù),遷移將無法生效,且占用用戶可收到消息的次數(shù);
3.快閃群相關(guān):
新版群遷移功能具有更高的遷移效率,為保障商家朋友們能夠?qū)扉W群用戶進(jìn)行及時遷移和長期維護(hù),快閃群到期自動解散的功能將于38大促后重新啟動,在此之前,商家如需解散快閃群,可在群后臺手動操作;
4.特別提醒:
群遷移執(zhí)行當(dāng)日,群后臺基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊群成員總數(shù)數(shù)據(jù)會異常增高(同時群打開率也受到影響),這是由于被遷移的用戶在轉(zhuǎn)出群被計算了一次,在轉(zhuǎn)入群又被重復(fù)計算,轉(zhuǎn)移次日,群成員總數(shù)及打開率數(shù)據(jù)會恢復(fù)正常水平。
綜上所述,我們應(yīng)該不難發(fā)現(xiàn)淘寶群遷移功能升級的詳細(xì)內(nèi)容,另外也需要掌握相關(guān)的規(guī)則,這樣才能夠更好的做好店鋪的人群運(yùn)營。進(jìn)而讓店鋪的轉(zhuǎn)化率更高。
淘寶群新功能來了!淘寶群新增消息自動回復(fù)-同類咨詢快速回復(fù)功能,如果各位也對此功能感興趣,那不妨抽出一點(diǎn)點(diǎn)的時間來認(rèn)真的閱讀一下下面的內(nèi)容。
一、消費(fèi)者端功能說明
消費(fèi)者艾特群主+關(guān)鍵詞,如命中商家設(shè)置規(guī)則,則會自動回復(fù)相關(guān)內(nèi)容;
設(shè)置入口:
https://market.m.taobao.com/app/tb-chatting/chatting-group-web/index.html?spm=a211vu.11758832.0.0.3a03542elM4hp6#/message/auto-apply
建議使用方向:
1、人工客服/售后發(fā)貨相關(guān),涉及關(guān)鍵詞則給到相應(yīng)解決方案,引導(dǎo)聯(lián)系人工客服等
2、活動相關(guān),群活動、會員活動、店鋪活動等等,回復(fù)活動規(guī)則/參與方式等
3、直播預(yù)告,特定關(guān)鍵詞,可提前預(yù)告直播內(nèi)容及直播間活動等
配置好規(guī)則后,先在自己的測試群內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)者端的測試;如無問題,可在新人歡迎語/群公告/群發(fā)消息中帶上消費(fèi)者端引導(dǎo)使用文案;
例如:可以艾特我+關(guān)鍵詞,“福利”獲取今日活動清單,“話題”了解今日群話題活動哦。
二、商家端設(shè)置流程
2.1自動回復(fù)開啟和默認(rèn)設(shè)置
功能開啟:群主和超級管理員身份均可開啟自動回復(fù)功能;
默認(rèn)回復(fù)內(nèi)容:可自行決定是否填寫。如填寫,則群友在群內(nèi)僅@群主但未輸入關(guān)鍵詞時,將回復(fù)默認(rèn)回復(fù)內(nèi)容,支持添加圖片;如不填寫內(nèi)容則不回復(fù);
重復(fù)回復(fù)設(shè)置:建議開啟,開啟后,同一內(nèi)容在30分鐘內(nèi)對同一群成員僅回復(fù)1次,減少對其他群成員的打擾;
2.2規(guī)則列表查詢與修改
單個商家最多可配置100個規(guī)則,可隨時對已創(chuàng)建的回復(fù)規(guī)則進(jìn)行編輯和刪除。
多條規(guī)則的優(yōu)先級:
A.當(dāng)消費(fèi)者@群主+關(guān)鍵詞,該關(guān)鍵詞在多個規(guī)則中出現(xiàn),則系統(tǒng)將自動回復(fù)最新創(chuàng)建的那條規(guī)則的回復(fù)內(nèi)容。
B.當(dāng)消費(fèi)者@群主+關(guān)鍵詞a&關(guān)鍵詞b,兩個詞命中不同的規(guī)則,因關(guān)鍵詞a在前面,則系統(tǒng)將自動回復(fù)關(guān)鍵詞a對應(yīng)規(guī)則的回復(fù)內(nèi)容。
2.3自動回復(fù)新規(guī)則創(chuàng)建
填寫規(guī)則名稱,選擇適用的群類型后,輸入關(guān)鍵字,和對應(yīng)的回復(fù)即可,支持添加圖片;創(chuàng)建后立即生效。
單條規(guī)則最多添加10個關(guān)鍵詞,每個關(guān)鍵詞不能超過32個字,關(guān)鍵詞支持包含關(guān)系或者完全匹配關(guān)系
舉個例子,關(guān)鍵字為券
包含,則表示群成員輸入@群主我要領(lǐng)券、@群主券怎么領(lǐng),因?yàn)榘巳@個字,均會觸發(fā)自動回復(fù)。
完全匹配,則表示群成員必須輸入@群主券,才會觸發(fā)自動回復(fù);群成員輸入@群主我要領(lǐng)券、@群主券怎么領(lǐng)則不會觸發(fā)自動回復(fù)。
三、常見問題說明
3.1最多可設(shè)置多少條規(guī)則?
最多可設(shè)置100條。
3.2關(guān)鍵詞的完全匹配是什么意思?
舉個例子,關(guān)鍵字為券
包含,則表示群成員輸入@群主我要領(lǐng)券、@群主券怎么領(lǐng),因?yàn)榘巳@個字,均會觸發(fā)自動回復(fù)。
完全匹配,則表示群成員必須輸入@群主券,才會觸發(fā)自動回復(fù);群成員輸入@群主我要領(lǐng)券、@群主券怎么領(lǐng)則不會觸發(fā)自動回復(fù)。
3.3消費(fèi)者發(fā)言中有多個關(guān)鍵詞,系統(tǒng)會自動回復(fù)什么?
當(dāng)消費(fèi)者@群主+關(guān)鍵詞a&關(guān)鍵詞b,發(fā)言中包括多個關(guān)鍵詞且命中不同的規(guī)則,則系統(tǒng)會回復(fù)該發(fā)言中的第一個關(guān)鍵詞對應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容。
舉個例子
消費(fèi)者發(fā)言為“@群主優(yōu)惠券呢?在哪里領(lǐng)券?”,其中優(yōu)惠券對應(yīng)1條規(guī)則,哪里領(lǐng)券對應(yīng)另1條規(guī)則;
因?yàn)閮?yōu)惠券這個詞在這句發(fā)言的最前面,則系統(tǒng)會自動回復(fù)優(yōu)惠券對應(yīng)規(guī)則的回復(fù)內(nèi)容。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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