在淘寶上面有不少的營(yíng)銷(xiāo)工具可以幫助各位賣(mài)家運(yùn)營(yíng)店鋪，但是大家是否了解淘寶的1號(hào)專(zhuān)線(xiàn)是什么呢?它到底有什么用呢?我馬上就來(lái)給各位賣(mài)家們介紹一下。

1號(hào)專(zhuān)線(xiàn)是平臺(tái)針對(duì)潛力商家1號(hào)位(店長(zhǎng)或者運(yùn)營(yíng)1號(hào)位)提供的專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)，可以幫助店鋪發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，承接店鋪經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求。

已認(rèn)證商家：登錄1號(hào)位釘釘號(hào)——搜索【1號(hào)專(zhuān)線(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理】——發(fā)送消息。

未認(rèn)證商家：點(diǎn)擊進(jìn)入認(rèn)證頁(yè)面——釘釘掃碼——根據(jù)引導(dǎo)綁定店鋪主賬號(hào)，即可享受服務(wù)。

有什么用?

店鋪內(nèi)遇到的任何問(wèn)題都可以，如：

① 店鋪類(lèi)(新開(kāi)店、添品添類(lèi)等)

② 商品類(lèi)(商品發(fā)布及屬性等)

③ 營(yíng)銷(xiāo)與轉(zhuǎn)化類(lèi)(大促活動(dòng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、評(píng)價(jià)等)

④ 資損類(lèi)(賠付、低價(jià)成交等)

以營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為例，大品牌希望有不同玩法分層吸引消費(fèi)者，部分中小商家則并不需要。然而潮水涌動(dòng)的方向總是讓人心動(dòng)。天貓618期間，公雞冠軍旗艦店一名員工過(guò)度使用疊加優(yōu)惠券，導(dǎo)致讓利超預(yù)算，如不處理將造成20萬(wàn)資產(chǎn)損失。

“相當(dāng)于白送給消費(fèi)者，還不算各種人力、物流成本?！毙茭Q對(duì)記者說(shuō)。20萬(wàn)，對(duì)于這家泉州石獅男裝企業(yè)來(lái)說(shuō)是筆不小的數(shù)字。

焦頭爛額之際，熊鶴立即想到今年1月在釘釘上聯(lián)系的一號(hào)專(zhuān)線(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理。了解熊鶴訴求后，客戶(hù)經(jīng)理找到相關(guān)負(fù)責(zé)人，刪除價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤的鏈接，及時(shí)止損。

記者從阿里CCO處獲悉，天貓618期間一號(hào)專(zhuān)線(xiàn)預(yù)估為商家挽回8000多萬(wàn)資損，其中不少資損是因商家設(shè)置價(jià)格時(shí)小數(shù)點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)、優(yōu)惠券過(guò)度讓利、重量單位設(shè)置錯(cuò)誤等細(xì)節(jié)所致。

據(jù)介紹，一號(hào)專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)商家數(shù)量已近8千家，平均每月有1300多名商家加入一號(hào)專(zhuān)線(xiàn)，且呈現(xiàn)日益密集趨勢(shì)。

和傳統(tǒng)客服不一樣，一號(hào)專(zhuān)線(xiàn)直聯(lián)商家運(yùn)營(yíng)一號(hào)位(如運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、店鋪店長(zhǎng)等角色)，由阿里CCO客戶(hù)經(jīng)理在釘釘上提供1對(duì)1專(zhuān)屬服務(wù)和商家經(jīng)營(yíng)問(wèn)題解答。

簡(jiǎn)言之，商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到任何問(wèn)題都可以找對(duì)應(yīng)的客戶(hù)經(jīng)理尋求解決方案，反應(yīng)時(shí)間、反饋效率、處置權(quán)限都比普通客服多。

淘寶工具服務(wù)在哪？具體有哪些？

隨著淘寶的法，各個(gè)方面也逐漸的完善了，不論是老用戶(hù)還是新用戶(hù)，都有很多的輔助工具?，F(xiàn)在許多小伙伴在淘寶開(kāi)店也難免許要使用淘寶的工具來(lái)輔助管理店鋪的，但對(duì)于許多新手商家來(lái)說(shuō)，對(duì)淘寶布局并不了解，所以就找不到淘寶工具了。那么淘寶工具服務(wù)在哪?具體有哪些?

淘寶工具服務(wù)在哪?

首先打開(kāi)自己的手機(jī)淘寶，然后登錄到淘寶賬號(hào)和密碼，接下來(lái)就點(diǎn)擊淘寶界面右下方我的淘寶，在我的淘寶界面就可以看到必備工具了，然后點(diǎn)擊必備工具旁邊，就可以查看全部工具了。

淘寶具體有哪些工具?

1、售后直達(dá)：

可以終結(jié)客戶(hù)對(duì)售后問(wèn)題發(fā)起及跟蹤的煩惱，可全程跟蹤客戶(hù)的售后問(wèn)題及進(jìn)度。

2、訂單管家：

將會(huì)對(duì)所有的客戶(hù)訂單進(jìn)行系統(tǒng)的處理，過(guò)濾掉危險(xiǎn)的訂單。

3、一鍵召喚：

隨時(shí)隨地只要你有任何的問(wèn)題，就可以點(diǎn)擊淘寶店小蜜，服務(wù)顧問(wèn)也將會(huì)秒級(jí)響應(yīng)，全程購(gòu)物都會(huì)陪同，可為客戶(hù)提供咨詢(xún)支持。

4、陪你聊天：

自帶的萌萌噠貼心功能及海量的網(wǎng)購(gòu)知識(shí)，可隨時(shí)陪淘寶用戶(hù)聊天逗樂(lè)，給用戶(hù)支妙招。

5、訂購(gòu)機(jī)票：

只要你說(shuō)一句話(huà)，它就可以幫你迅速訂票，不管你用的是文字形式還是使用語(yǔ)音形式，只要告訴它機(jī)票的要求就行了，就可以秒級(jí)為你搞定。

6、管理天氣：

天氣管理小能手，噓寒問(wèn)暖倍關(guān)心。

7、 生意參謀關(guān)鍵詞：

可以進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、競(jìng)手分析。生意參謀集數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室、市場(chǎng)行情、裝修分析、來(lái)源分析及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等的數(shù)據(jù)產(chǎn)品于一體，是商家統(tǒng)一數(shù)據(jù)產(chǎn)品的平臺(tái)，也是大數(shù)據(jù)時(shí)代下賦能商家重要的平臺(tái)。

8、 千牛工作臺(tái)：

是一站式的工作臺(tái)、全方位服務(wù)。其中包含賣(mài)家工作臺(tái)、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、訂單管理及商品管理等主要功能，目前也有兩個(gè)版本：電腦版及手機(jī)版。手機(jī)端的功能也很強(qiáng)大，隨身攜帶使用起來(lái)也很方便。

9、優(yōu)惠券/搭配套餐工具：

優(yōu)惠就是成交的臨門(mén)一角，使用了優(yōu)惠券滿(mǎn)減，無(wú)論是在日常運(yùn)營(yíng)還是活動(dòng)期間，都能夠最大范圍的提升產(chǎn)品的成交率，并且提升客單價(jià)。

淘寶工具其實(shí)有非常多，每個(gè)工具的功能作用也都不一樣的，但這些工具都是可以幫助我們更好的去了解和管理店鋪的，所以大家一定要去熟練地掌握，合理的運(yùn)用。

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這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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