如果大家想要做好淘寶知識產(chǎn)權(quán)的維護，那肯定也需要提前去了解一下淘寶知識產(chǎn)權(quán)到底包括了哪些，一旦侵權(quán)的話，又會出現(xiàn)有什么影響呢?我馬上給各位介紹。

知識產(chǎn)權(quán)是指人們就其智力勞動成果所依法享有的專有權(quán)利，通常是國家賦予創(chuàng)造者對其智力成果在一定時期內(nèi)享有的專有權(quán)或獨占權(quán)，包含：商標(biāo)權(quán)，專利權(quán)，著作權(quán)等。

1、淘寶商標(biāo)侵權(quán)定義：他人未經(jīng)商標(biāo)權(quán)人的許可，在商標(biāo)權(quán)核定的同一或類似的商品上使用與核準(zhǔn)注冊的商標(biāo)相同或相近的商標(biāo)的行為，以及其它法律規(guī)定的損害商標(biāo)權(quán)人合法權(quán)益的行為。

2、專利侵權(quán)定義：未經(jīng)專利權(quán)人許可，以生產(chǎn)經(jīng)營為目的實施依法受保護的有效專利的行為，以及其它法律規(guī)定的損害專利權(quán)人合法權(quán)益的行為。

3、著作權(quán)侵權(quán)定義：又稱版權(quán)侵權(quán)，是指未經(jīng)著作權(quán)人同意，又無法律上的依據(jù)，使用他人作品或行使著作權(quán)人專有權(quán)的行為，以及其它法律規(guī)定的損害著作權(quán)人合法權(quán)益的行為。

有什么影響?

一、淘寶產(chǎn)品被投訴侵犯知識產(chǎn)權(quán)的第一個影響就是刪除商品+扣分。

一般被投訴侵犯知識產(chǎn)權(quán)，可能是廠家或者同行投訴，因為你確實侵犯了他人的知識產(chǎn)權(quán)，這時系統(tǒng)會刪除寶貝鏈接并扣分，情節(jié)較輕的一般是單件商品被舉報扣2分，這對店鋪沒有太大的影響。一般同一個投訴者三天內(nèi)的所有投訴最多扣12分。

二、淘寶產(chǎn)品被投訴侵犯知識產(chǎn)權(quán)的第二個影響就是店鋪降權(quán)

一般情況下情節(jié)較輕扣2分時，店鋪的權(quán)重會有相應(yīng)的變動，官方降權(quán)說法是30天，這會讓產(chǎn)品的排名和寶貝的流量有相應(yīng)的變化，且扣分的嚴(yán)重程度與扣分的原因有很大關(guān)系，如果因為售假侵權(quán)被投訴，不僅僅刪除鏈接和扣分，整個店鋪還會被嚴(yán)重降權(quán)，淘寶對于打假特別嚴(yán)格，官方還會做出限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪14天、限制發(fā)貨等處罰。

1、嚴(yán)重違規(guī)扣分累計達12分，處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站信、限制社區(qū)功能及公示警告七天的處罰。

2、嚴(yán)重違規(guī)扣分累計達24分，處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告十四天的處罰。

3、嚴(yán)重違規(guī)扣分累計達36分的，處以關(guān)閉店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告二十一天的處罰。

4、嚴(yán)重違規(guī)扣分累計達48分的，處以刪除店鋪，查封賬戶的處罰。

店鋪因單次違規(guī)扣分較大，導(dǎo)致累積扣分滿足多個節(jié)點處罰條件的，或在被處罰期間又須執(zhí)行同類節(jié)點處罰的，僅執(zhí)行最重的節(jié)點處罰。

淘寶知識產(chǎn)權(quán)投訴中心電話多少？淘寶被惡意投訴了怎么辦？

如今網(wǎng)購已成為一種趨勢，足不出戶就可以買到心儀的產(chǎn)品，但淘寶的仿版太多了，經(jīng)常買回來的產(chǎn)品貨不對板，申請退款賣家卻不同意，淘寶知識產(chǎn)權(quán)投訴中心電話多少?下面進行介紹。

淘寶知識產(chǎn)權(quán)投訴中心電話多少?

首先電話投訴這個很簡單，我們只需要去百度搜索一下淘寶的投訴電話即可，然后通過電話人工客服的方式，將我們的購物經(jīng)歷簡潔的描述給客服即可，但是由于淘寶的業(yè)務(wù)體量太大，通常情況下，它的電話客服都很難接通。

淘寶上的商家都繳納了保證金，這點是淘寶為了維護消費者利益而做的保障措施。因此，當(dāng)你遇到不良商家，發(fā)生購物糾紛的時候，是可以進行維權(quán)及投訴的。當(dāng)有糾紛的交易發(fā)生后，淘寶投訴賣家有用嗎?需要買家提供資料，因為淘寶的客戶人員不會光聽一面之詞，要想投訴有用，就需要買家掌握證據(jù)并提供證據(jù)。

從淘寶商店的建立可以看出，信譽積分對賣家非常的重要，買家的評價也時時牽動賣家的信譽度。買家投訴賣家后，淘寶為了維護買家利益，對于不遵守承諾的賣家進行扣分處理。被淘寶核實后的投訴案例，賣家將受到如下的扣分處理：如賣家拒絕承擔(dān)售后保障責(zé)任，一次扣12分、拒絕按買家拍下的價格成交或者拒絕提供包郵服務(wù)的一次扣6分、沒有履行其他承諾的一次扣4分。

淘寶被惡意投訴了怎么辦?

首先可以聯(lián)系客服，進行備案。淘寶本身還是有一些辨別惡意投訴差評的能力的。這種惡意差評的人就是想要訛詐你的錢，別怕，只要你真的賣的不是假冒貨，相信自己。趕緊和客服聯(lián)系吧。對了，寶貝先別下架，留作證物給客服看看。

如果你的申訴和憑證都是真實的，在第一時間內(nèi)可以先和舉報的人進行溝通交流。如果溝通未果，商家們一定要保存完整的聊天記錄，手機短信或者是錄音、截屏等有效的證明，被維權(quán)方需要在收到維權(quán)起3天內(nèi)提交憑證。

如果聯(lián)系客服解決不了的話，事情又比較嚴(yán)重的話。可以聯(lián)系相關(guān)的部門。像前面開頭提到的幾位賣家一樣，通過阿里的協(xié)助，進行民事訴訟。

如果是被別人舉報了，商家們應(yīng)該首先檢查一下自己的寶貝或者是詳情頁，如果真的違規(guī)了，應(yīng)當(dāng)以及下架處理。商家們可以在賣家中心的舉報管理中查詢相關(guān)的舉報記錄。

當(dāng)然在這里還是提醒廣大消費者一句，除非賣家的行為和態(tài)度真的非常惡劣，以至無法溝通，否則最好不要去輕易投訴，畢竟做淘寶賣家也是非常辛苦的一件事，辛苦經(jīng)營一個店鋪難免有疏漏的地。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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