淘寶客服服務態(tài)度極差怎么辦？解決方法介紹

我們在淘寶看中一件商品，在決定購買之前，經(jīng)常會先咨詢一下客服發(fā)貨時間或者是商品的相關問題。那如果遇到淘寶客服服務態(tài)度很差的情況，該怎么辦?

淘寶客服的態(tài)度問題沒有辦法投訴，只有客服有明確字眼罵你了，你才可以向淘寶網(wǎng)投訴，你可以試著逼一逼他，看你的描述，他們家商品質(zhì)量問題，還這么囂張的，你可以罵一下他，逼他罵你，只要他罵你就可以投訴他。

我也遇見過這類客服，當時我是買一瓶香水，他不近給我發(fā)錯貨，而且還是廉價香水，我找她要求退貨，但那個商家要求我承擔運費。平臺規(guī)定誰的過錯誰承擔運費，這件事不是我的過錯，我覺得我不應該去承擔。后來我找到了平臺官方客服，最后是他們介入解決了這件事，不近貨退了，運費也是商家承擔。說實話，遇到這種客服真的很氣人，我們平時買東西的時候遇到這種客服究竟應該怎么辦呢?

第一，先仔仔細細看評價，如果有人評價客服態(tài)度差，千萬不要選擇這家店。因為如果你收到的商品也有問題，找他解決，他可能也不會給你解決，還是老樣子。

第二，如果收到貨，客服真的不解決，那就去找官方客服。平臺為了有流量，對顧客提出的問題肯定會去合理的解決。每個店鋪在平臺都是有考核機制的，如果有顧客跟平臺反映店鋪客服不處理問題或者其他方面的問題，平臺就會對這個店鋪進行考核。不合格的商家就會踢出平臺。

第三，投訴和差評。這也是我最不建議的方法。因為投訴和差評是一直掛在店鋪上的，除了投訴者誰也刪不了，對商家的信譽會造成很大的影響。當然，如果碰到態(tài)度特別惡劣的，還是應該去投訴和差評的，這樣也可以避免別的用戶再上當。

有些人可能遇到過這種事就不想在網(wǎng)上繼續(xù)買東西了，小遇說的只是少數(shù)，態(tài)度好的客服占比還是聽多的。而有些客服就不得不用奇葩兩個字來形容了。

總的來說，淘寶客服服務態(tài)度很差一般是沒辦法投訴的，只能當客服或者商家罵人的時候，用了侮辱性詞匯，才能投訴。

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