淘寶商家在平臺(tái)上面開店出售商品，需要根據(jù)淘寶規(guī)則給消費(fèi)者提供三包服務(wù)，這一方面給消費(fèi)者買東西提供了保障，同時(shí)也在一定程度讓商家更加重視產(chǎn)品質(zhì)量。作為消費(fèi)者在購(gòu)物之前有必要了解一下平臺(tái)的三包規(guī)則，那么淘寶商品三包退換貨規(guī)定是什么？

一、淘寶商品三包退換貨規(guī)定是什么？

1、淘寶產(chǎn)品自售出之日起的7日內(nèi)，發(fā)生了性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。退貨時(shí)，賣家應(yīng)按發(fā)票價(jià)格一次性退清貨款。

2、淘寶產(chǎn)品自售出之日起的15日內(nèi)，發(fā)生了性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理。換貨時(shí)，賣家應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同樣型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。

3、在三包保障的有效期內(nèi)，修理兩次，仍然不可以正常使用的產(chǎn)品，憑修理人員提供的修理記錄與證明，由賣家負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)替換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。

4、在三包的有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未提供零配件，自送修之日起超過90日沒有修好的，修理者應(yīng)在修理狀況中注明，賣家憑此據(jù)免費(fèi)為消費(fèi)者替換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。

5、折舊費(fèi)計(jì)算自開具發(fā)票之日起到退貨之日止，其中應(yīng)扣除修理占用與待修的時(shí)間。

6、維護(hù)賣家、生產(chǎn)者的信譽(yù)，不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不附合的元器件與零配件。認(rèn)真記錄故障及修理后的產(chǎn)品狀況，保證修理后的產(chǎn)品可以正常使用30日以上。

二、全部可以保障嗎？

淘寶三包服務(wù)讓消費(fèi)者可以放心的下單購(gòu)買商品，但是需要注意的是因用戶使用、或者保管不當(dāng)，導(dǎo)致商品出現(xiàn)問題是不在保障范圍內(nèi)的。

淘寶三包服務(wù)的規(guī)定就是這些，消費(fèi)者在購(gòu)物的時(shí)候應(yīng)該了解清楚，根據(jù)規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行維權(quán)，這樣才可以最大程度保護(hù)自己。

淘寶店鋪三包是什么意思？產(chǎn)品有哪些？

在淘寶上面也有不少的三包產(chǎn)品，其實(shí)這也讓不少消費(fèi)者愿意去網(wǎng)購(gòu)，因?yàn)橥瑯右灿匈|(zhì)量的保障，那么大家是否了解三包的意思呢?有哪些三包產(chǎn)品呢?

店鋪三包就是說產(chǎn)品的維修退換。等相關(guān)售后服務(wù)只限購(gòu)物的門店,不可以在國(guó)內(nèi)的其也服務(wù)點(diǎn)享有售后服務(wù)。現(xiàn)在像電子產(chǎn)品如果沒有全國(guó)聯(lián)保的話說明是水貨等不能享有全國(guó)聯(lián)保的商品。

注：

符合下述任一情形的，均屬于淘寶《鞋類三包服務(wù)規(guī)范》受理范圍：

1. 開線、脫膠、變形、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭(尖)突出/凹凸不平;

2. 開裂：包括但不限于裂漿、裂面、裂幫、裂底(外底或內(nèi)底)、裂跟;

3. 斷裂：包括但不限于斷底、斷根或根面脫落、斷面、斷勾心(包括勾心軟或松動(dòng))、網(wǎng)面破裂;

4. 斷帶：涼鞋綁帶、拖鞋綁帶、人字拖人字部分?jǐn)嗔?人字拖夾腳處拔出;

5. 染色：鞋內(nèi)里染腳(染全腳/染腳超過2個(gè)部位);顏色互染(特殊商品特別提示的除外);

6. 功能鞋功能缺失;

7. 鞋內(nèi)里斷裂;

8. 鞋內(nèi)皮毛出現(xiàn)塊狀脫落;

產(chǎn)品有哪些?

截至目前，我國(guó)共有22種產(chǎn)品被納入“三包”范疇：自行車、彩電、黑白電視、家用錄像機(jī)、攝像機(jī)、收錄機(jī)、電子琴、家用電冰箱、洗衣機(jī)、電風(fēng)扇、微波爐、吸塵器、家用空調(diào)器、吸排油煙機(jī)、燃?xì)鉄崴?、縫紉機(jī)、鐘表、摩托車、移動(dòng)電話、固定電話、微型計(jì)算機(jī)、家用視聽產(chǎn)品等22種。

三包定義：三包是零售商業(yè)企業(yè)對(duì)所售商品實(shí)行“包修、包換、包退”的簡(jiǎn)稱，指商品進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域后，賣方對(duì)買方所購(gòu)物品負(fù)責(zé)而采取的在一定限期內(nèi)的一種信用保證辦法，對(duì)不是因用戶使用、保管不當(dāng)，而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生的故障提供該項(xiàng)服務(wù)。

消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)以下情況，有權(quán)要求經(jīng)銷者承擔(dān)三包責(zé)任：

1、不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，而事先沒有說明的;

2、不符合明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求;

3、不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況;

4、產(chǎn)品經(jīng)技術(shù)監(jiān)督行政部門等法定部門檢驗(yàn)不合格;

5、產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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