為規(guī)范天貓網(wǎng)購平臺的市場管理秩序，為消費者營造安全安心的網(wǎng)購環(huán)境，提升消費者的購買信心和滿意度，按照國家法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，天貓將依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，對《淘寶平臺違禁信息管理規(guī)則》管制類刀具的條款進行變更。

此次規(guī)則變更于2022年4月26日進行公示通知，將于2022年5月5日正式生效。

主要變更點：

1、明確管控要求外的屠宰類、廚用類、農(nóng)用類等刀身較長的特定用途刀具商品發(fā)布時須使用量角器作為角度參照物。

具體變更內(nèi)容如下：

1.下列刀具可以發(fā)布，但需要遵守相應要求：

(1)刀具商品須發(fā)布在對應刀具相關(guān)類目下;

(2)刀具商品須按類目要求在商品的屬性信息中填寫刀尖角度、刀身長度(刃長)、刀柄長、全刀長最大值、刀身厚度、是否開刃、刀身材質(zhì)、刀具是否帶自鎖、刀具是否帶彈簧力等信息;

(3)玩具、模型等刀類商品(具刀刃的商品)，商品標題里須明示材質(zhì)、注明未開刃，商品信息中需寫明刀尖角度、刃長等信息;

(4)戶外類刀具商品主圖須使用尺子對照物明示長度，同時標明刃長。商品描述須明確比例、刃長，刃長超過100mm視為超長刀具，不可以發(fā)布;

(5)寶劍或武術(shù)刀類商品，必須在商品標題里明示未開刃;

(6)工藝刀類如武術(shù)用的冷兵器：劍、長矛、長槍、槍頭、大刀等可以用于工藝擺飾的商品必須在商品標題中注明未開刃;

購買第(4)(5)(6)規(guī)定刀具的買家須已通過支付寶實名認證。

2.玩具、模型等金屬刀類商品(具刀刃的商品)，商品信息中需寫明刃長且商品主圖需提供尺子為具體參照物;

3.管控要求外的屠宰類、廚用類、農(nóng)用類等刀身較長的特定用途刀具商品信息發(fā)布要求如下：

(1)展示刀具必須使用尺子、量角器作為參照物;刀刃需水平展示，刀尖與尺子0刻度對齊;

(2)不規(guī)則形狀刀具，標尺須以刀刃長度為參照。

天貓破損包退服務規(guī)范

天貓平臺4月14日發(fā)布《破損包退服務規(guī)范》變更公示通知(以下簡稱公告)。

公告稱，為進一步提升“破損包退”服務體驗，平臺擬針對《破損包退服務規(guī)范》進行如下規(guī)則變更。本次規(guī)則于2022年4月14日公示，于2022年4月21日生效。

公告顯示，主要變更點：刪除定義部分關(guān)于天貓超市訂單產(chǎn)生破損問題額外賠付10元無門檻店鋪優(yōu)惠券的內(nèi)容。

破損包退服務：是指消費者在天貓平臺購買帶有”破損包退”服務標識的商品時，商家承諾若消費者收貨時存在破損且漏液(粉)情形并通過“貨物破損已拒簽”或“包裝/商品破損/污漬”發(fā)起維權(quán)申請的;

則在24小時內(nèi)響應消費者的維權(quán)申請，且在消費者提供有效憑證的情況下，對破損商品對應金額做退款處理的服務。

天貓平臺還在4月2日發(fā)布關(guān)于《天貓在營商家資質(zhì)標準》新增紅木家具資質(zhì)要求的通知公示，基于消費者和市場需求;

天貓致力尋找有能力通過本地門店提供優(yōu)質(zhì)商品和服務的商家，助力新零售本地化門店實現(xiàn)線上線下一體化經(jīng)營，對門店資質(zhì)要求做出調(diào)整。下述規(guī)則于2022年4月2日公示，于2022年4月9日正式生效。

變更后，如經(jīng)營紅木家具類目，開通天貓門店，需滿足以下兩項中的任意一項：開店公司或其關(guān)聯(lián)公司開設(shè)的線下門店中，至少有1家門店營業(yè)面積大于或等于1000平方米;

與開店公司或其關(guān)聯(lián)公司簽訂經(jīng)銷、代理或加盟協(xié)議的公司開設(shè)的線下門店中，至少有1家門店營業(yè)面積大于或等于1000平方米。

(注：關(guān)聯(lián)公司的定義：總分公司、母子公司、存在資本關(guān)聯(lián)的公司(企業(yè)信息官網(wǎng)可核實/出資章程)、集團旗下公司(含電子商務公司、銷售公司，需官網(wǎng)可核實))

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