天貓子賬號分流規(guī)則是什么？

天貓商城賬戶別離規(guī)范以下：一、基本規(guī)范：1.閑談信息總是發(fā)給參與別離的子賬，如店面未設(shè)定過別離，則會發(fā)給主賬戶。

2.設(shè)定別離后，閑談信息會依照您在淘寶賣家中心-子賬管理方法-在線客服別離中設(shè)定的在線客服排序、關(guān)聯(lián)網(wǎng)頁頁面、權(quán)重、在線狀態(tài)等展開別離。

就是指參與別離但不線上或掛起來的子賬不容易接到新客戶的別離信息。

（消息群發(fā)不記入近期聯(lián)絡(luò)）3.線下信息規(guī)范：翻開線下別離后，顧客給線下且參與別離的賬號發(fā)信息時，會全自動發(fā)送給當(dāng)時在線且參與別離的賬號。

舉例說明：前提條件：①A是老客戶，近三天內(nèi)聯(lián)絡(luò)過子賬B；②店面翻開了線下別離情形：若B線下，當(dāng)A連接在線客服，會別離至線上且從沒聯(lián)絡(luò)過的C；當(dāng)A開啟和B的閑談對話框，給B留言板留言，信息會別離至線上且從沒聯(lián)絡(luò)過的C；若B掛起來，當(dāng)A是24小時內(nèi)聯(lián)絡(luò)過B時，會別離至B；當(dāng)A是24-三天內(nèi)聯(lián)絡(luò)過B時，會別離至線上且從沒聯(lián)絡(luò)過的C。

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