退款的話，不會影響淘寶店鋪信譽。但是會增加店鋪的退款率，但淘寶公告也說了：退款率將不再影響淘寶的搜索排序和營銷活動(包括類目活動、天天特價、淘金幣，聚劃算等)報名。

但是如果買家退款未得到合理處理，買家申請客服介入，客服介入且退款成功后，你的店鋪“糾紛退款率”將上升，而糾紛退款率對消保保證金、商品搜索、直通車和營銷活動都是有影響。

那么什么是退款率呢?和退款率是怎么計算公式的?

退款率是指賣家在近30天成功退款筆數占近30天支付寶交易筆數的比率。(支付寶交易筆數=淘寶交易的子訂單數)

計算方法：退款率=近30天成功退款筆數/近30天支付寶交易筆數*100%;

計算周期：每天計算近30天成功退款的數據，數據延遲2天;

那么什么是糾紛退款率?和糾紛退款率的計算方法(2013年7月2日起新規(guī)則)：

新糾紛退款率：30天內糾紛退款筆數/支付寶成交筆數(支付寶成交筆數=淘寶交易子訂單數)。

新糾紛退款：買賣雙方未自行協(xié)商達成退款協(xié)議，由淘寶客服人工介入，且判定為支持買家及維權成立的維權筆數總和。(建議賣家主動聯(lián)系買家協(xié)商，提升服務質量)。

退款類型有哪些?

1、售中退款：

在【已買到的寶貝】頁面，當訂單的退款狀態(tài)顯示【退款成功】時，錢款才會退回您發(fā)生交易的淘寶賬戶綁定的支付寶或銀行賬戶，其中使用銀行卡支付的，錢款從支付寶會退回到銀行卡中，銀行處理的時間一般是1~5個工作日(根據每個銀行的處理時間不同會有差異)

2、售后退款：

錢款是退回發(fā)生交易的淘寶賬戶綁定的支付寶中。請您到賬戶余額中查詢，如果您已經開通賬戶余額自動轉入余額寶，請您到余額寶中查詢。若您申請的為“未收到貨僅退款”或“已收到貨，不退貨僅退款”，賣家自行同意或超時退款成功的，錢款會按原有支付方式退回。

3、退款后錢款的去向，是退給買家還是商家，可以入【退款售后管理頁面】，點擊對應訂單的退款詳情，在退款詳情頁面會有展示錢款的具體去向哦。

淘寶退款類型有哪些？分別如何解決？

我們在網上購物，最大的方便就是可以退貨退款了，但是這個退款的類型也是不一樣，很多人并不知道這些類型到底有哪些呢?下面就來具體說說我們要如何去解決這些事情，一起來學習下吧!

1.無需退貨的退款

無需退貨的退款一般是賣家在購買后、發(fā)貨前，由于各種原因想取消交易或者在交易過程中由于種種原因需要退款。遇到這種情況，賣家在退款管理頁面，點擊 “同意退款申請”，輸入支付密碼(支付寶賬戶)，點擊“同意退款協(xié)議”即可完成退款操作。

2.需要退貨的退款

賣家申請退貨退款，賣家需進入退款管理頁面，點擊“同意退款申請”。將退貨地址“提交并通知買家”，則“退款協(xié)議達成，等待買家退貨”，買家退貨后，系統(tǒng)顯示“買家已退貨，等待賣家確認收貨”，賣家再點擊“同意退款”，即完成退款。

簡單來說，需要退貨的退款，賣家需要分兩步操作，第一是同意賣家退貨，第二是確認退貨無誤再退款。

對于退款，賣家一定要注意淘寶是有操作時間限制的。換言之，賣家處理退貨需要在淘寶規(guī)定的時間范圍內完成操作。否則系統(tǒng)會根據以下三種情況的規(guī)定自動將錢款退給買家。

3.未發(fā)貨的退款

賣家需要在對方作出申請退款的48小時內，作出響應，否則系統(tǒng)自動完成退款。

4.需要退貨退款

系統(tǒng)會給予賣家3-5天響應(實物5天、虛擬3天)，若賣家超時未響應，系統(tǒng)則自動達成退款協(xié)議。并給予買家7天時間退貨，若買家在7天內未退，系統(tǒng)則關閉退款申請。若買家退貨，系統(tǒng)給賣家10-30天等待簽收(平郵30天、快遞10天)。如果賣家逾期未操作，系統(tǒng)也會自動完成退款。

5.不退貨僅退款

系統(tǒng)會給予賣家3到5天時間響應(實物5天、虛擬3天)，若賣家逾期未響應，系統(tǒng)將根據買家申請退款的金額直接退款給買家。

上面都是我們碰到的這些退款的步驟，如果覺得這些都比較好，那么就按照這個步驟去做就好了，還是非常方便就能去把自己的款給解決了，我們一定要及時去處理，這樣自己的款就能到賬了!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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