淘寶新店運(yùn)營團(tuán)隊(duì)要多少人?怎么考核?
2022-11-22|19:01|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:9748
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其實(shí)對淘寶賣家來說,如果是新店鋪的話,那肯定也需要先去了解一下新店的運(yùn)營工作應(yīng)該怎么開展,另外需要多少的運(yùn)營人員呢?又該怎么去考核呢?
如果運(yùn)營一家天貓店鋪的話,人工可以不用太多,一般3~5人足夠了,自己會(huì)運(yùn)營可以自己做運(yùn)營,客服2人,打包2人,美工1人(或者有的美工客服直接外包給第三方),人工工資平均3K(看地方而定),也就是說人工開支每個(gè)月至少9000-15000元。
怎么考核?
首先我們的考核對象是提交入駐天貓申請且只經(jīng)營自薦品牌的商家(多品牌旗艦店、賣場型旗艦店除外)。
新店考核期一般為店鋪正式上線后的4-9個(gè)月。
新店考核內(nèi)容:
1、類目主營率=(類目近28天成交額/店鋪近28天成交額)*50%+(類目當(dāng)天在線商品數(shù)/店鋪當(dāng)天在線商品數(shù))*50%。
2、日均成交額
商家平均每日交易狀態(tài)為“交易成功”的真實(shí)有效的訂單金額總和,不含運(yùn)費(fèi)及因維權(quán)、售后原因?qū)е碌氖〗灰捉痤~以及一級類目名稱為“其他”項(xiàng)下的交易金額,即考核期內(nèi)店鋪交易成功的訂單總金額/考核期天數(shù)。
3、周均新發(fā)商品數(shù)商家平均每周在天貓店鋪新發(fā)商品數(shù)總和,即考核期內(nèi)店鋪新發(fā)布商品款數(shù)總和/(考核期天數(shù)/7)。
天貓新店考核期通過技巧:
1、對競爭對手進(jìn)行詳細(xì)分析,挖掘行業(yè)發(fā)展趨勢。店主需要去研究對手,發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn),學(xué)過來,發(fā)現(xiàn)對方的不足,抓住痛打?qū)Ψ?。知己知彼方能百?zhàn)百勝。
2、根據(jù)買家需求,選擇好產(chǎn)品,花最少的錢努力沖基礎(chǔ)銷量、全5分好評以及寶貝和店鋪收藏?cái)?shù),這中間客服起的作用非常大了,好的客服服務(wù),能給你換來幾十字的高端評價(jià)。所以說選對客服團(tuán)隊(duì)也是十分重要的。
3、直通車推廣,目前在平臺(tái),新品推廣天貓運(yùn)營直通車的效果是最直觀的,所以當(dāng)產(chǎn)品得到消費(fèi)者初步認(rèn)可的時(shí)候,直通車就必須上,不上就沒有將來。
如果新開的淘寶店鋪,那肯定也需要各位賣家們快速的掌握好店鋪運(yùn)營的方法和技巧,另外也要好好去了解一下怎么做才能夠避免出現(xiàn)降權(quán)的情形。
淘寶搜索基本上是實(shí)時(shí)的,也就是說,你修改了寶貝,上傳了寶貝或者寶貝下架了,會(huì)很快在搜索中反映出來。目前來看,最晚不會(huì)超過15分鐘(凌晨的時(shí)候除外)。是否能在淘寶搜索中被找到,有個(gè)很簡單的檢驗(yàn)方法:把你的寶貝標(biāo)題全部copy輸入到搜索框,如果發(fā)現(xiàn)在所有結(jié)果中都找不到你的寶貝,那估計(jì)是有問題了。
什么情形會(huì)降權(quán)?
第一、炒作信用
不僅是單純的刷銷量和加好評是炒作,在發(fā)布商品的時(shí)候如果是修改原有銷量的商品的標(biāo)題,換成另一種商品也算炒作炒作行為。
第二、重復(fù)鋪貨
這個(gè)很好理解。也就是發(fā)布完全相同的商品來爭取更多的展現(xiàn)機(jī)會(huì)。
同款產(chǎn)品不允許以不同顏色發(fā)布。
同款產(chǎn)品不允許以不同大小發(fā)布。
重復(fù)開店也屬于重復(fù)鋪貨哦!
第三、廣告商品
有些商家會(huì)發(fā)布一些價(jià)錢與實(shí)際不符的商品,或者是純屬欣賞類的商品,這些都屬于廣告商品。
第四、錯(cuò)放類目或?qū)傩?/p>
這個(gè)舉個(gè)例子來和大家說明:
右腦王英語學(xué)習(xí)機(jī),這個(gè)產(chǎn)品本身應(yīng)該是屬于電子辭典/點(diǎn)讀機(jī)/讀書筆這個(gè)類目的,但是這位賣家卻放在在電池這個(gè)類目下,所以即使在搜索框中輸入這個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題,最后的結(jié)果也是“找不到這款產(chǎn)品”:
第五、故意堆砌關(guān)鍵詞
標(biāo)題用些和自家商品無關(guān)的詞。
第六、郵費(fèi)和價(jià)格不符
有的賣家為了爭市場,濫用搜索規(guī)則,發(fā)布商品的定價(jià)或者郵費(fèi)不符合市場規(guī)律或所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如果被發(fā)現(xiàn)或者被舉報(bào),一樣要受到相應(yīng)的處罰。
第七、標(biāo)題、圖片、描述不一致
這些不規(guī)范的操作,都會(huì)被降權(quán)。懲罰力度也各有不一樣,除虛假交易外(炒作),如果因?yàn)槠渌倪`規(guī)行為商品被降權(quán),只要商品糾正,第二天搜索排序就會(huì)恢復(fù)正常。虛假交易是提取的近30天的成交數(shù)據(jù),所以如果近30天的成交里面有炒作,就都會(huì)降權(quán),所以理論上最長有30天。
被降權(quán)還有一種是連帶懲罰。如果你整個(gè)店鋪中被識(shí)別為作弊的商品過多,那么對整個(gè)店鋪的商品都有影響,基本上你所有的商品都會(huì)被降權(quán)。例如:炒作信用
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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