現(xiàn)在很多淘寶店都會使用一種短信營銷的方式，來為店鋪進行寶貝推廣。相信大家也經(jīng)常收到這樣的短信，而短信營銷就是只要你在一家店購買了商品，那么過了一段時間就會收到這家淘寶店的短信提醒。那么這樣的淘寶客服短信營銷怎么樣?

短信群發(fā)是很多企業(yè)和商家的首選營銷方案，相比于媒體廣告、戶外宣傳，短信營銷有著成本低、轉(zhuǎn)化高的特點。目前來說還是有很多商家會繼續(xù)使用這樣的方式，但是要收到更好的效果，就需要考慮短信文案、發(fā)送時間、客戶群體細分多個方面。

那么我們要如何提高轉(zhuǎn)化率高的短信營銷?

1.短信營銷的內(nèi)容要簡明扼要，重點突出，而不是大篇幅寫一大堆廢話，因為在這個快節(jié)奏的生活時代，很多消費者沒有時間和耐心去讀廢話。所以內(nèi)容要清晰明確。還要注意使用的語言技巧。讓收到短信的消費者體會到你的真誠和禮貌。

2.短信營銷的頻率不要太高，因為如果你每天都收到這些短信營銷，消費者也會感到無聊，所以最好每周至少發(fā)一次。

3.另外，發(fā)短信的對象要有針對性。很多賣家為了省事，群發(fā)消息。雖然他們沒有說你不能群發(fā)消息，但是你可以針對具有一定人群特征的消費者群發(fā)消息。因為對于一些消費者來說，他們經(jīng)常會收到不相關(guān)或者不是他們需要的短信，那么這樣的短信也是垃圾短信。

4.發(fā)送信息的語言可以生動、深刻、禮貌。這樣可以拉近消費者和賣家的距離。

5.最后，最重要的是短信的內(nèi)容。如果想提高轉(zhuǎn)化率，最好以節(jié)日問候和促銷的形式編輯內(nèi)容。這也是目前轉(zhuǎn)化率最高的短信營銷的內(nèi)容匹配。因為公眾也更關(guān)注節(jié)日，同時進行促銷和優(yōu)惠活動也能讓消費者對活動的細節(jié)感到興奮。如果優(yōu)惠的努力滿足了消費者的心理，為什么要沒有轉(zhuǎn)化率。

淘寶老顧客營銷短信怎么寫？怎么維護老顧客？

如果這個產(chǎn)品是可以反復(fù)購買的，我們就需要做好老顧客營銷，這樣不僅能增加銷售額和利潤，而且還能讓老顧客介紹新顧客，讓我們產(chǎn)品的口碑越來越好，吸引更多的顧客。

一、老顧客營銷短信怎么寫?

1.淘寶商家一定要抓住節(jié)日的節(jié)點，開啟與自己淘寶店鋪相關(guān)的短信營銷活動，內(nèi)容一定要吸引老顧客，老客戶之前已經(jīng)在店鋪里購買了商品，對店鋪有一定的認可度，通過給老客戶發(fā)送短信，又能夠起到宣傳淘寶店鋪的作用，同時也可以為店鋪開源節(jié)流，有效的提高老客戶的銷量。

2.商家在編寫老客戶營銷短信的時候一定要注重內(nèi)容的編寫，編輯短信的內(nèi)容一定要激發(fā)客戶購買的欲望，在編寫時一定要突出產(chǎn)品的特點，體育生客戶購買的欲望，這樣才可以在激烈的市場競爭中可以爭取到店鋪的老客戶。

二、怎么維護老顧客

1、結(jié)合買家心理和收貨期待，玩好宣傳單

在日常生活中，當我們收到宣傳單可能不太會多關(guān)注，反而網(wǎng)上購物收到的貨會比較關(guān)注，因為會對自己買的東西抱有強烈的期待，正是由于這份收貨心理，所以關(guān)于買的產(chǎn)品，一些相關(guān)的傳單會有很大幾率去看。所以，這正是一種可以稍加運用的方式。

對于這種成本低、費心少的方式還是很香的，通過這種形式來把店鋪的一些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和相關(guān)產(chǎn)品告知給買家。如果你是做服裝類目的，而服裝本身就比較好激發(fā)買家的興趣，有些人又是沖動購買型的，你的產(chǎn)品本身又很不錯，那這就會提高被接受的程度，所以你的產(chǎn)品也一定要過關(guān)，才能把握住客戶。

還有就是針對同一目標人群的類推，比如說你是做兒童這塊的，當買家購買了你店內(nèi)的玩具，那么相應(yīng)的你店內(nèi)的其他產(chǎn)品，比如兒童圖書、兒童用品等等，都可以在宣傳單上做出相關(guān)的類推，當買家看到后就可能會覺得正好需要，或是產(chǎn)品不錯也買個。也可以做圍繞主題的，比如六一兒童節(jié)、大促預(yù)熱等等，同時配合著一些優(yōu)惠券、活動等來加強營銷。

這樣的方式可以促進二次的追銷，甚至是維護成長期的老客戶，也是較為常用的方式。所以，每個類目店鋪都有自己的技巧方法，像一些服裝、零食、母嬰用品、寵物用品等等這些比較有優(yōu)勢的，操作的時候也要多考慮自己店鋪的實際情況，應(yīng)用的更透一些。

像我目前做的這個店鋪，就詳細做過這方面的規(guī)劃，得到了很大的幫助，比如可以在大促前做一些積累，針對要推的產(chǎn)品都規(guī)劃好，來引導(dǎo)買家進行淘寶收藏加購，活動期間搞更多的優(yōu)惠和玩法回饋等等，所以我們平時所做的積累也會對關(guān)鍵的大促有很多益處。也需要我們做好規(guī)劃，實際關(guān)于這塊的玩法不少，重點是你要多下功夫來琢磨，結(jié)合自己的情況。

2、化被動為主動，制定老客戶文檔追銷

對于一些可以淘寶復(fù)購的產(chǎn)品，像是前面提到的母嬰用品、寵物用品、生活用品等等，這些都是能產(chǎn)生多次復(fù)購的，所以對于這些類目產(chǎn)品來說，要合理的進行追銷，運用老客戶給店鋪帶來更多的盈利。

那么最關(guān)鍵的就是要制定自己的老客戶文檔，對于一些相關(guān)的信息要梳理清楚，比如說寵物用品的話，那么買家上一次購買的時間、購買數(shù)量、大概用量等都是能相應(yīng)了解一些的，可以對買家所買產(chǎn)品大致什么時候用完做一定判斷的。

之后可以在產(chǎn)品用完之前，通過短信、旺旺或電話等方式做適當提醒，適當?shù)穆?lián)系和促進下單，要進行主動的追銷，不要總被動的等著用戶來買，可能因為多個因素會影響到買家的復(fù)購。另外，也不要認為說客戶少就不去做，其實這個過程做下來，你會發(fā)現(xiàn)持續(xù)帶來的效果是非?？捎^的。

在維護老顧客這方面，我們可以在有活動或者上新的時候，給對方發(fā)一些營銷短信，吸引對方來我們店鋪瀏覽，同時，我們還可以做一些活動來吸引對方二次購買，甚至吸引對方拉新。

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