現(xiàn)在淘寶上面有很多客戶(hù)去買(mǎi)東西，也有不少賣(mài)家會(huì)出現(xiàn)斷貨的情形。如果有消費(fèi)者下單了，但是淘寶賣(mài)家卻因?yàn)槿必浂鴽](méi)法發(fā)貨。淘寶上面缺貨需要怎么去賠償?賠償?shù)牟襟E有哪些?

淘寶缺貨怎么賠償?

買(mǎi)家付款后由于賣(mài)家缺貨而導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)退款，屬于違規(guī)。買(mǎi)家可以直接申請(qǐng)退款，退款原因選擇“缺貨”，賣(mài)家同意退款的同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣款賣(mài)家的保證金賠償?shù)侥愕闹Ц秾氋~戶(hù)。賠付金額為：商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額)，且最高不超過(guò)300元，最低不少于5元，特定類(lèi)目商品最低不少于1元。

步驟有哪些?

1、先嘗試與賣(mài)家溝通，因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，溝通后賣(mài)家也不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請(qǐng)繼續(xù)下面的步驟。

2、找到訂單，直接申請(qǐng)退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說(shuō)明也填寫(xiě)類(lèi)似的內(nèi)容，提交退款申請(qǐng)。

3、申請(qǐng)退款后，賣(mài)家即使不操作，退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣(mài)家拒絕退款，建議顧客馬上申請(qǐng)客服介入，防止因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間拖延，導(dǎo)致自動(dòng)確認(rèn)后，賣(mài)家攜款跑路。如果在淘寶商城購(gòu)買(mǎi)的，對(duì)方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，申請(qǐng)退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)模胀械隂](méi)有這種待遇。

4、退款成功后，在淘寶店購(gòu)買(mǎi)的沒(méi)有獲得賠償?shù)脑?huà)，先與賣(mài)家協(xié)商賠償，如果淘寶賣(mài)家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

5、填寫(xiě)投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣(mài)家聊天記錄上傳，如果賣(mài)家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說(shuō)明的內(nèi)容里填寫(xiě)賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度，然后提交。如果在集市店購(gòu)買(mǎi)的，買(mǎi)家可根據(jù)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴，賣(mài)家態(tài)度較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營(yíng)也不容易，互相理解，如果態(tài)度惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣(mài)家清除淘寶隊(duì)伍。

買(mǎi)家付款后因?yàn)橘u(mài)家缺貨而導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)退款是違規(guī)的，退款后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣款賣(mài)家的保證金賠償?shù)劫I(mǎi)家的支付寶賬戶(hù)上面。

淘寶缺貨不能發(fā)貨怎么辦？處理規(guī)則是什么？

如果淘寶賣(mài)家們發(fā)現(xiàn)自己的店鋪有消費(fèi)者下單，卻因?yàn)槿必洸荒馨l(fā)貨的話(huà)，那賣(mài)家們也需要好好去了解一下這種情況的解決方法，另外也有一些處理規(guī)則需要各位引起重視。

建議聯(lián)系買(mǎi)家說(shuō)明情況并盡快進(jìn)行補(bǔ)貨，爭(zhēng)取在48小時(shí)內(nèi)給買(mǎi)家發(fā)貨呢。如果補(bǔ)貨需要較長(zhǎng)時(shí)間(超過(guò)48小時(shí))，建議您將該款商品設(shè)置為預(yù)售商品，并在標(biāo)題和詳情頁(yè)說(shuō)明發(fā)貨的時(shí)間。針對(duì)已經(jīng)拍下的訂單，聯(lián)系買(mǎi)家協(xié)商一致發(fā)貨的時(shí)間。

如果確實(shí)無(wú)法協(xié)商一致，建議您同意買(mǎi)家退款申請(qǐng)，但后續(xù)買(mǎi)家若發(fā)起缺貨投訴，投訴成立將會(huì)賠付買(mǎi)家哦。

溫馨提醒：

投訴成立后，需向買(mǎi)家賠付商品實(shí)際成交金額百分之三十所對(duì)應(yīng)的申明折扣讓利權(quán)益，最低不少于500積分，最高不超過(guò)5萬(wàn)個(gè)天貓積分。

處理規(guī)則是什么?

1、根據(jù)淘寶平臺(tái)規(guī)定，如果缺貨時(shí)賣(mài)方仍出售嬰兒，一旦買(mǎi)方拍照并要求賣(mài)方交貨，但賣(mài)方未能在72小時(shí)內(nèi)交貨，則違反交貨時(shí)間承諾。

一旦發(fā)生上述情況，需支付已付訂單金額的5%作為違約金，最高不超過(guò)30元，最低不低于5元，具體商品類(lèi)別最低不低于1元(特殊情況除外)。

2、此外，如果在買(mǎi)方發(fā)起投訴后，賣(mài)方未能在淘寶網(wǎng)上進(jìn)行人工干預(yù)，并在投訴成立前主動(dòng)支付違約金，除違約金外，每次扣3分。

因此，作為一個(gè)賣(mài)家，你必須時(shí)刻注意你店里的珍貴存貨。如果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有存貨，你應(yīng)該把它從貨架上拿下來(lái)，否則如果被買(mǎi)家拍下來(lái)，不能及時(shí)發(fā)貨，會(huì)對(duì)商店造成很大的影響。

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