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2022年京東618售后服務(wù)要求是什么？具體介紹

2022-10-11|10:44|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀：8842

京東商家參加618活動的話，可以增加貨品的流動性，還能夠提高店鋪轉(zhuǎn)化率，對店鋪的好處是很多的。本篇文章介紹一下，2022年京東618售后服務(wù)要求是什么?

九、售后服務(wù)要求

1、運(yùn)費(fèi)險

運(yùn)費(fèi)險是為了減少活動期間商品退貨運(yùn)費(fèi)糾紛，提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)，避免消費(fèi)者因七天無理由退貨而對商家產(chǎn)生不必要的運(yùn)費(fèi)損失的服務(wù)產(chǎn)品。針對參加此次618活動的店鋪，將根據(jù)《京東開放平臺“退換貨運(yùn)費(fèi)險”服務(wù)規(guī)則》在活動期間(5月23日20:00:00- 6月20日23:59:59)統(tǒng)一開通運(yùn)費(fèi)險服務(wù)，活動結(jié)束后自動關(guān)閉。

2、閃電退款

閃電退款是為信譽(yù)值等級3級以上的京東優(yōu)質(zhì)用戶推出的售后特色服務(wù)，對于退貨商品在閃電退款品類范圍內(nèi)且貨款在授信額度內(nèi)的，消費(fèi)者在售后上傳有效運(yùn)單號且有退貨物流信息后(或配送售后上門取件后系統(tǒng)自動提交運(yùn)單)即可享受優(yōu)先退款的服務(wù)。針對參加本次618活動的店鋪(部分類目除外)，將根據(jù)《京東開放平臺“閃電退款”服務(wù)規(guī)則》在活動期間(5月23日20:00:00- 6月20日23:59:59)統(tǒng)一開通閃電退款服務(wù)，活動結(jié)束后商家手動操作退出。

3、免費(fèi)上門取退

“免費(fèi)上門取退”是指免費(fèi)上門取件后閃電退款的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，當(dāng)商家在618期間已開通“運(yùn)費(fèi)險”、“閃電退款”且所售商品類目符合上門取件范圍時，商品將在前臺放心購樓層展示“免費(fèi)上門取退”標(biāo)簽。當(dāng)消費(fèi)者在退貨時選擇的返回方式為“上門取件”時，即可享受免費(fèi)上門取退服務(wù)。

4、極速審核

極速審核可以提升消費(fèi)者售后審核時效及服務(wù)體驗(yàn)，針對參加此次618活動的店鋪(優(yōu)鮮賠，LOC等適用的商品或服務(wù)品類除外)，在活動期間(5月23日20:00:00- 6月20日23:59:59)須開通極速審核服務(wù)。商家須在5月23日20:00:00前自行前往京麥商家中心-店鋪管理-商家服務(wù)中心-極速審核申請開通服務(wù)，申請后實(shí)時生效。如在此時間前商家未自行開通，將統(tǒng)一為商家開通該服務(wù)。統(tǒng)一開通服務(wù)的商家，活動結(jié)束后商家須手動操作退出。

5、7天無理由退貨

活動商品需按照國家法律法規(guī)及《京東開放平臺“7天無理由退貨”細(xì)則》提供相應(yīng)退貨服務(wù)。