淘寶專屬客服預估篩選人數(shù)如何計算？規(guī)則解讀

淘寶商家在專屬客服完成人群圈選后，出現(xiàn)一個叫預估篩選人數(shù)，下面將對淘寶專屬客服預估篩選人數(shù)的計算規(guī)則進行詳細的介紹。

一. 圈選人群-預估篩選人數(shù)：

以下因素均會影響預估數(shù)據(jù)

人群： 實際人群圈選后的人群總量(有些人群是t+1，比如近30天加購人群為非實時人群，舉例，6.1 9:00發(fā)送加購會員的活動提醒，6.1 00:00 開始計算人群，則0:00-9:00 的加購人群不會圈進來)

算法過濾：簡單說，平臺會根據(jù)你的會員的活躍(活躍因素包括，比如消費者登陸手淘，訪問店鋪商品，訪問直播間，收藏，歷史對消息的已讀率等的行為數(shù)據(jù))來過濾，在你圈選人群的基礎(chǔ)上算出更可能會讀你消息的消費者人群進行發(fā)送，基本過濾原則介紹：https://www.yuque.com/lryk5q/xcbp88/bhfl2g

二. 預估篩選人數(shù)-實際發(fā)送人群，還有g(shù)ap，來自以下因素：

權(quán)益庫存校驗： 權(quán)益庫存的20倍(舉例，設置1w張庫存的券，則最大發(fā)送人群上限20w，即使你圈100w人，最多也只能發(fā)出20w)

消費者接受消息頻率控制：最重要的是你的會員等級對應不同的頻率控制，如下;

疲勞度底線控制： 一個消費者每天只能收到最多5個店鋪的專屬客服消息/一個消費者最多每天只能收到單店鋪的2條消息;

消費者歷史拒收：消費者以前設置過拒收本店鋪消息，消息也不會發(fā)送出去。

排隊邏輯： 每天發(fā)送的消息會逐步排隊發(fā)送，尤其是大促期間，比如你設置 22:00 開始發(fā)消息，你的人群及消息量較大， 截止23：00 發(fā)不完，則超過23:00 就不會再發(fā)送了，部分消費者就收不到了。請所有發(fā)送時間盡量設置在中午12:00前。

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