亞馬遜不支持無(wú)理由退貨可以拒收嗎？

對(duì)于在亞馬遜平臺(tái)開(kāi)店的賣(mài)家朋友來(lái)說(shuō)，每天需要處理的事情有很多，比如說(shuō)需要處理訂單發(fā)貨的操作，還需要處理客戶(hù)退貨退款的問(wèn)題，那么亞馬遜不支持無(wú)理由退貨可以拒收嗎？

一、亞馬遜不支持無(wú)理由退貨可以拒收嗎？

亞馬遜不支持無(wú)理由退貨可以拒收，但是如果買(mǎi)家已經(jīng)退回了，要進(jìn)行以下幾點(diǎn)操作：

1、記錄亞馬遜的退貨通知郵件。當(dāng)客戶(hù)發(fā)起通過(guò)Prime shipping訂購(gòu)的商品的退貨時(shí)，亞馬遜會(huì)立即退款，并通知你退款已經(jīng)從你的賬戶(hù)扣除，而無(wú)需等待該商品被退回。你應(yīng)該在郵件app中新建一個(gè)文件夾來(lái)整理這些郵件，這樣你就可以記錄已退款的產(chǎn)品，并核實(shí)退貨商品是否在45天內(nèi)被退回。如果商品在限定的45天內(nèi)沒(méi)有被退回，可以向亞馬遜申請(qǐng)賠償。

2、通過(guò)聯(lián)系買(mǎi)家，保護(hù)亞馬遜店鋪賣(mài)家反饋評(píng)分。聯(lián)系賣(mài)家，咨詢(xún)具體想要退貨的原因，根據(jù)買(mǎi)家的回復(fù)，如果產(chǎn)品貨值不高可以直接贈(zèng)送給買(mǎi)家，讓他留個(gè)好評(píng)，如果貨值比較高的話(huà)，可以跟買(mǎi)家協(xié)商部分退款，這樣買(mǎi)家既得到了產(chǎn)品，賣(mài)家也可以減少損失。如果協(xié)商不成，可以讓買(mǎi)家把產(chǎn)品寄到海外倉(cāng)或者國(guó)內(nèi)，當(dāng)然具體的運(yùn)費(fèi)一般來(lái)講都是由賣(mài)家來(lái)承擔(dān)，因?yàn)橐苊赓I(mǎi)家留下差評(píng)。

3、檢查退回產(chǎn)品。如果退貨產(chǎn)品沒(méi)有被拆封，仍然處于全新?tīng)顟B(tài)，那么你可以把它發(fā)回亞馬遜再次出售;如果你發(fā)現(xiàn)以瑕疵品為由被退回的產(chǎn)品根本沒(méi)有被開(kāi)封過(guò)，或者經(jīng)過(guò)檢查，該產(chǎn)品不屬于瑕疵品，你需要立即在Seller Central點(diǎn)擊open a ticket。在你的信息中你應(yīng)該提到：以瑕疵品為由被退回的產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)你的核實(shí)該產(chǎn)品并不屬于瑕疵品，懷疑顧客是為了得到免費(fèi)退貨故意而為。并且還應(yīng)該包含退貨產(chǎn)品的圖片以及亞馬遜的退貨包裝標(biāo)簽。

最后提醒大家一點(diǎn)，就是由于不支持無(wú)理由退貨這一政策的實(shí)施，你應(yīng)當(dāng)檢查一下那些以瑕疵品為由被退回的產(chǎn)品是否真的屬于瑕疵品。

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