淘寶保障速遞是什么？有什么服務(wù)內(nèi)容

大家好，有很多人還不是很了解淘寶商城的保障速遞服務(wù)，可能是大家開通這項(xiàng)服務(wù)的人不多，其實(shí)這個(gè)服務(wù)還是很有必要開通的，因此在這里就來(lái)為大家介紹一下淘寶保障速遞是什么？有什么服務(wù)內(nèi)容，希望大家看完之后對(duì)這項(xiàng)服務(wù)有更深的了解。

　它由淘寶物流的合作伙伴(物流公司)為商家在淘寶網(wǎng)所銷售的商品，提供“VIP服務(wù)+準(zhǔn)時(shí)送達(dá)”的優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)。“保障速遞”是淘寶物流“?！睒?biāo)計(jì)劃之一，為您已選購(gòu)商品在配送時(shí)，提供全面的時(shí)效以及服務(wù)保障!

　　1、根據(jù)消費(fèi)者希望送達(dá)的目的地，在商品詳情頁(yè)選擇“配送”城市和地區(qū)。

　　2、凡由“保障速遞”提供的配送服務(wù)，即明確的看見“配送費(fèi)用、到貨時(shí)效”等服務(wù)內(nèi)容公示。

　　3、當(dāng)帶有物流保障服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品未在公示的服務(wù)時(shí)效內(nèi)送達(dá)，賣家有權(quán)替買家發(fā)起投訴維權(quán)獲得保障。

　　服務(wù)內(nèi)容有哪些?

　“保障速遞”提供的服務(wù)內(nèi)容主要包含：發(fā)貨、攬件、派送和配套服務(wù);

　　1、商家發(fā)貨

　　(1)商家無(wú)需入倉(cāng)即可享受VIP服務(wù);

　　(2)商家發(fā)貨時(shí)效限制，很大程度上解決了商家延遲發(fā)貨等問(wèn)題;

　　2、物流公司攬件

　　(1)物流公司延遲攬件賣家可獲賠償，從而確保物流公司的攬件時(shí)效;

　　(2)攬件后PDA信息的及時(shí)上傳，同時(shí)以短信形式及時(shí)反饋給消費(fèi)者;

　　(3)短信反饋信息從原先的僅通知發(fā)貨狀態(tài)提升為包括商家品牌一并推廣;

　　3、物流公司派件

　　(1)享受分揀中心的獨(dú)立分揀，確保了訂單的優(yōu)先派送;

　　(2)根據(jù)城市全境覆蓋區(qū)域承諾派送時(shí)效，從而使消費(fèi)者明確知曉所購(gòu)商品的到達(dá)時(shí)間;

　　(3)如果物流公司未按承諾時(shí)效準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，商家將獲服務(wù)賠償金;

　　4、配套服務(wù)

　　(1)物流公司給予專屬VIP查件服務(wù)，建立快速的響應(yīng)通道;

　　(2)專屬客服主動(dòng)推送異常信息，從而改善買家遭遇疑難件時(shí)的感受度;

　　(3)到貨短信通知，連帶商家品牌信息一并發(fā)送，加大了商家品牌在消費(fèi)

相信看完的小伙伴應(yīng)該對(duì)這項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容有了更清楚的了解，知道這項(xiàng)服務(wù)到底是干什么的了，那么今天關(guān)于淘寶保障速遞是什么？有什么服務(wù)內(nèi)容的介紹就到這里了，看完以后如果覺(jué)得有需求的小伙伴可以去淘寶商城里面開通一下這項(xiàng)服務(wù)！

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