很多人在找淘寶工作的時(shí)候，在運(yùn)營(yíng)和客服中猶豫不決，不知道這兩個(gè)之間的區(qū)別，也不了解具體的工作內(nèi)容是什么。那么怎么樣才能找到適合自己的工作職位，下面我將為大家詳細(xì)介紹。

區(qū)別：

1、客服沒有什么技術(shù)含量，但是對(duì)心態(tài)要求比較高，畢竟每天遇到的各種奇葩，假如不容易釋懷，很有可能會(huì)精神分裂。而且崗位流通也比較大，好找工作，如果公司效率好，一個(gè)月5千到7千是很正常的事情。

2、商品提升，優(yōu)化關(guān)鍵詞：對(duì)于這些幾個(gè)人十幾個(gè)人的小精英團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，淘寶標(biāo)題的提升是運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵之一，而如今可以說(shuō)商品的提升更是獲得淘寶網(wǎng)流量里邊較為關(guān)鍵的一項(xiàng)工作。

3、引流方式推廣：引流方式是小精英團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作必須要保證的，他不僅要策劃好如何引流方式，而且要親自去實(shí)踐活動(dòng)如何引流。

4、剖析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：找出哪些商品和店面是大家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，然后去科學(xué)地研究它們是如何推銷的，這些店面每天的交易量情況，然后制定出這個(gè)店面的銷售計(jì)劃。

營(yíng)銷策劃，整合資源：提升只是一個(gè)層面，很多情況下，營(yíng)銷推廣與資源的整合要比提升更為關(guān)鍵，所以你要計(jì)劃好每月做幾次營(yíng)銷推廣。

那個(gè)更有前途?

1、運(yùn)營(yíng)肯定是比客服重要，但是公司規(guī)模大了，每個(gè)環(huán)節(jié)都很重要，因?yàn)槎鄶?shù)公司對(duì)于客服都沒有更高的預(yù)期，也不大會(huì)轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)培養(yǎng)，除非特別優(yōu)秀，公司又缺人。

2、但也不排除一種情況，就是你中意的公司要求必須從客服做起，要記住一點(diǎn)，務(wù)必保持學(xué)習(xí)的熱情和習(xí)慣，爭(zhēng)取早日通過(guò)表現(xiàn)來(lái)獲得轉(zhuǎn)崗，因?yàn)楣局粫?huì)培養(yǎng)有潛質(zhì)的年輕人往運(yùn)營(yíng)崗培養(yǎng)。

3、客服貫穿整個(gè)銷售過(guò)程，從客戶發(fā)第一個(gè)旺旺開始，客服的專業(yè)能力極大影響了客戶的購(gòu)買行為，客服崗足夠用心可以打下很好的基礎(chǔ)，很多信息在你與客戶的交流中能夠獲得，在沒有經(jīng)驗(yàn)時(shí)先了解電商，了解產(chǎn)品、了解客戶，可以鍛煉交流表達(dá)能力、應(yīng)變能力等。多用心，考核績(jī)效時(shí)客服里脫穎而出還是比較容易的，端正態(tài)度，吃苦耐勞，積極突顯個(gè)人價(jià)值，公司都喜歡能給公司創(chuàng)造更多價(jià)值的人。

4、運(yùn)營(yíng)毋庸置疑需要具備過(guò)硬的專業(yè)技能。所以即使轉(zhuǎn)崗成功，也大概率是從運(yùn)營(yíng)助理做起。因?yàn)樾率种苯尤プ鲞\(yùn)營(yíng)很容易搞砸，而從推廣或者運(yùn)營(yíng)助理做起，正常人不笨，半年后就有能力做運(yùn)營(yíng)了(但是還負(fù)責(zé)不了很大的店鋪)。這個(gè)行業(yè)晉升機(jī)會(huì)還是非常多的。

淘寶運(yùn)營(yíng)和客服在主體上是有很多的不同點(diǎn)，相對(duì)于客服來(lái)說(shuō)，淘寶運(yùn)營(yíng)更加具有技術(shù)含量，也更加重要，在這兩個(gè)之間去抉擇的話，建議大家可以往運(yùn)營(yíng)方面去考慮。

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)是什么意思？如何做淘寶運(yùn)營(yíng)？

一個(gè)淘寶店一切運(yùn)轉(zhuǎn)都需要淘寶運(yùn)營(yíng)來(lái)進(jìn)行計(jì)劃，策劃，并且對(duì)參與的活動(dòng)要進(jìn)行籌劃，同時(shí)淘寶店鋪的業(yè)績(jī)也需要淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)。那么它到底是什么意思了。主要的工作內(nèi)容是什么?

淘寶運(yùn)營(yíng)主要指的是企業(yè)在淘寶進(jìn)行電子商務(wù)的整理運(yùn)營(yíng)管理，包括普通商店還是商城、策劃方案、推廣方案、頁(yè)面模板、活動(dòng)、服務(wù)等等整個(gè)電子商務(wù)流程的運(yùn)營(yíng)。

淘寶運(yùn)營(yíng)的主要工作內(nèi)容，歸根結(jié)底主要分為以下幾點(diǎn)：

1、尋寶貝，選品是運(yùn)營(yíng)的第一步，后續(xù)的運(yùn)營(yíng)工作都是以商品為載體，以挖掘市場(chǎng)潛力商品，幫助提升寶貝效果，優(yōu)化庫(kù)存狀況，監(jiān)控?zé)徜N單品，跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，打造爆款為運(yùn)營(yíng)主要目標(biāo)。

2、行業(yè)熱銷品類、品牌、單品的收集，分析他們熱銷的原因，總結(jié)成功的營(yíng)銷方法。分析熱銷產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，為我們產(chǎn)品的熱銷尋找理由和方案。選擇對(duì)路的貨，要有爆炸力，屬于大眾需求品，能滿足市場(chǎng)趨勢(shì)。

3、我們的優(yōu)勢(shì)和缺失品類、品牌、單品是什么，熟悉產(chǎn)品的生命周期和市場(chǎng)容量。

4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品情況分析，制定相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃和主推方案，快速搶占流量入口的優(yōu)勢(shì)位置。

如何做淘寶運(yùn)營(yíng)?

1、店鋪不能違規(guī)受罰眾所周知，如果商店違法行為受到懲罰，對(duì)商店的影響就很大，整個(gè)商店的產(chǎn)品都會(huì)受到影響，被減少的權(quán)利會(huì)導(dǎo)致搜索排名下降，從而減少寶貝展示的機(jī)會(huì)，減少商店和寶貝的流量。而現(xiàn)在，淘寶也在不斷完善規(guī)則，打擊它的努力也將得到加強(qiáng)。

2、店鋪主營(yíng)占比雖然店主的比例并不像對(duì)商店違法行為的懲罰一樣大，但對(duì)流動(dòng)的影響一定會(huì)有一定的影響。如果主業(yè)務(wù)共享過(guò)于分散，淘寶網(wǎng)就會(huì)給您流量，因此賣家必須根據(jù)后期存儲(chǔ)的主要比例進(jìn)行購(gòu)物，使流量集中。小心不要隨意改變類別。

3、店鋪的dsr評(píng)分在商店的客流量店DSR分?jǐn)?shù)的影響是僅次于處罰違規(guī)行為。如果存儲(chǔ)全線所有三個(gè)DSR評(píng)分收益，淘寶會(huì)給你額外獎(jiǎng)金的流量，相反都飄綠，那么商店的自然搜索流量的影響是比較大的，所以要注意DSR評(píng)分。

4、店鋪售后糾紛售后糾紛在淘寶網(wǎng)店屢見不鮮。由于部分買家對(duì)產(chǎn)品不滿意或不適合自己，他們會(huì)選擇退貨退換貨。對(duì)于這類買家，賣家應(yīng)該盡力維護(hù);對(duì)于另一類惡意買家，通常是同行業(yè)的買家或有惡意行為習(xí)慣的買家，則需要保留這些憑證，讓服務(wù)員介入。

一個(gè)淘寶店鋪的發(fā)展離不開運(yùn)營(yíng)，而它其實(shí)主要負(fù)責(zé)淘寶店鋪的一切運(yùn)轉(zhuǎn)和籌劃，跟它的業(yè)績(jī)也是息息相關(guān)的。

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