店小蜜智能圖片回答是什么？怎么開啟

如今對于淘寶商家來說，有的時候淘寶客服屬于休息的狀態(tài)，無法及時回復消費者們一些問題，這個時候設置了淘寶店小蜜以后可以及時的回答一些基本問題。店小蜜智能圖片回答是什么？怎么開啟？下面來看看吧。

店小蜜智能圖片回答是什么?

智能圖片回答是通過算法識別用戶問題，并在商品詳情頁中找到可以作為答案的圖片內(nèi)容，將它裁切并框選出重點信息后回復給用戶。目前可以在以下場景內(nèi)回復：

用戶的問題店小蜜無場景：買家問題未命中任何知識庫問題(包含官方知識庫和自定義知識庫)，我們在寶貝詳情頁找到了該部分內(nèi)容。

用戶的問題店小蜜有場景但沒有配置答案：買家問題命中任何知識庫問題(包含官方知識庫和自定義知識庫)，但該知識沒有答案，我們在寶貝詳情頁找到了該部分內(nèi)容。

配置的答案中引導去詳情頁查看：買家問題命中任何知識庫問題(包含官方知識庫和自定義知識庫)，答案中有引導用戶去商品詳情頁查看，我們同時在寶貝詳情頁找到了該部分內(nèi)容。

店小蜜智能圖片回答怎么開啟

第一步：訂閱支持 VQA 功能的行業(yè)包

第二步：行業(yè)包訂閱成功后，在知識庫右上角，會出現(xiàn)【知識庫高級設置】，鼠標移植該處并點擊【智能圖片回答】進入設置。

第三步：根據(jù)需求，勾選需要圖片回復的場景

在這一步中，你可以選擇在什么場景下允許 VQA 幫助你回復詳情頁的圖片。目前有四個場景可以支持：

無場景：買家問題未命中任何知識庫問題(包含官方知識庫和自定義知識庫)，我們在寶貝詳情頁找到了可以回答用戶問題的內(nèi)容

有場景無答案：買家問題命中知識庫問題(包含官方知識庫和自定義知識庫)，但是沒有配置答案，我們在寶貝詳情頁找到了可以回答用戶問題的內(nèi)容

答案引導詳情頁：買家問題命中知識庫問題(包含官方知識庫和自定義知識庫)，商家配置的答案中有引導去看詳情頁的話術，同時我們在詳情頁找到了可以回答用戶問題的內(nèi)容

已有答案時追加圖片：答案引導詳情頁：買家問題命中知識庫問題(包含官方知識庫和自定義知識庫)，商家也配置了答案，同時我們在詳情頁找到了可以回答用戶問題的內(nèi)容，可以作為文本答案的補充。(目前該場景僅在部分行業(yè)包的部分場景下會觸發(fā)，詳情可以瀏覽下文的【支持答案后追加圖片的場景列表】部分)

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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