淘寶破損包賠是什么意思？損失如何賠付？

淘寶平臺上有的商品提供破損包賠服務(wù)，而了為了讓賣家雙方能更好的享受淘寶賣家提供的這些保障，我現(xiàn)在來告訴大家淘寶平臺的破損包賠的意思。

破損包賠服務(wù)指商家承諾，消費(fèi)者在淘特購買帶有“破損包賠”服務(wù)標(biāo)志的商品后，若收到的商品發(fā)生破損問題，且消費(fèi)者在系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收時間起48小時(含)內(nèi)通過“包裝/商品破損/污漬””原因發(fā)起僅退款申請的，商家應(yīng)在申請發(fā)起后的24小時內(nèi)有效響應(yīng)消費(fèi)者發(fā)起的退款申請(商家與消費(fèi)者就處理方案達(dá)成一致協(xié)議則視為有效響應(yīng))。

若消費(fèi)者提供有效憑證的，商家需在上述規(guī)定時間內(nèi)根據(jù)實(shí)際情況為消費(fèi)者提供退款處理的服務(wù)。

損失如何賠付?

1、外包裝破損，內(nèi)件破損，但不影響商品使用，買家認(rèn)購，賠償貨值的30%,破損商品歸買家。

2、如以上情況，買家不認(rèn)購，CP賠付貨值100%，破損商品歸物流。

3、外包裝破損，內(nèi)件破損，同時影響商品主要功能的，按照貨值的100%賠償，破損貨品歸物流;

4、如因貨品為液體，該貨品破損導(dǎo)致其他貨品外包裝破損或影響主要功能使用的，賠償其他受損商品。

買家表示收到貨物破損/少件/空包裹，怎么辦?

買家反饋收貨異常，建議您：

1、先聯(lián)系買家溝通提供實(shí)物照片確認(rèn)商品簽收情況。

2、聯(lián)系物流確認(rèn)派件情況，核實(shí)誰進(jìn)行了簽收。

3、若非本人簽收，也沒有買家授權(quán)第三方簽收，建議您聯(lián)系物流公司協(xié)商索賠。

4、若本人簽收，可聯(lián)系物流開具收件人簽收底單或合法授權(quán)簽收憑證。

淘寶破損包賠的意思希望各位賣家和買家都已經(jīng)了解清楚了，以后在遇到這類的問題的時候，大家就能更好的去解決問題，而不是在不了解的情況下推脫自己的責(zé)任。

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