淘寶網(wǎng)傷亡大病包退服務(wù)規(guī)范

為了營(yíng)建淘寶更好的購(gòu)物環(huán)境，提高顧客的購(gòu)買體驗(yàn)，渠道針對(duì)一級(jí)類目為寵物/寵物食品及用品下的貓咪和狗狗，擬新增“傷亡大病包退”服務(wù)，符合條件的賣家和產(chǎn)品可請(qǐng)求展現(xiàn)“傷亡大病包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)，并對(duì)顧客實(shí)行該服務(wù)。

此次規(guī)矩變更于2022年6月30日進(jìn)行公示告訴，將于2022年7月6日正式生效。

主要變更點(diǎn)：新增《淘寶網(wǎng)“傷亡大病包退”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，規(guī)則了賣家準(zhǔn)入/退出要求、服務(wù)要求以及顧客服務(wù)請(qǐng)求條件和舉證要求等;具體變更內(nèi)容：渠道針對(duì)一級(jí)類目為寵物/寵物食品及用品下的貓咪和狗狗，擬新增“傷亡大病包退”服務(wù)，符合條件的賣家和產(chǎn)品可請(qǐng)求展現(xiàn)“傷亡大病包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)，并對(duì)顧客實(shí)行該服務(wù)。

現(xiàn)就此調(diào)整向我們揭露搜集意見(jiàn)。

渠道針對(duì)一級(jí)類目為住所家具、家裝燈飾光源、洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰、奶粉/輔食/營(yíng)養(yǎng)品/零食、嬰童用品、嬰童尿褲、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營(yíng)養(yǎng)、酒類、糧油調(diào)味/速食/干貨/烘焙、傳統(tǒng)滋補(bǔ)營(yíng)養(yǎng)品、零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)、咖啡/麥片/沖飲、茶、保健食品/膳食營(yíng)養(yǎng)彌補(bǔ)食品下部分指定類目的產(chǎn)品，擬新增“破損包賠”服務(wù)，符合條件的賣家和產(chǎn)品可請(qǐng)求展現(xiàn)“破損包賠”服務(wù)標(biāo)識(shí)，并對(duì)顧客實(shí)行該服務(wù)。

渠道針對(duì)一級(jí)類目為鮮花速遞/花卉仿真/綠植園、農(nóng)用物資下部分指定類目的產(chǎn)品，擬新增“貨不對(duì)板包賠”服務(wù)，符合條件的賣家和產(chǎn)品可請(qǐng)求展現(xiàn)“貨不對(duì)板包賠”服務(wù)標(biāo)識(shí)，并對(duì)顧客實(shí)行該服務(wù)。

渠道針對(duì)一級(jí)類目為鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝下部分指定類目的產(chǎn)品，擬新增“干枯包賠”服務(wù)，符合條件的賣家和產(chǎn)品可請(qǐng)求展現(xiàn)“干枯包賠”服務(wù)標(biāo)識(shí)，并對(duì)顧客實(shí)行該服務(wù)。

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