拼多多售后不解決問題怎么辦？客服怎么分流？

對拼多多商家來說，我想肯定也有人想要去了解一些各種售后問題應該如何巧妙合理的去解決，如果不去解決的話，那會帶來怎樣的后果呢?拼多多客服又是怎么分流的呢?

1、申請客服介入。是的，拼多多也是有客服的，也是一種官方幫助消費者維權(quán)的手段，如果賣家強硬拒絕，協(xié)商不成，大家可以采取這種手段;

2、官方投訴。將相關(guān)證據(jù)、信息進行提交，對賣家進行投訴，平臺相關(guān)工作人員一般會進行妥善處理，而且效率也還不錯。

3、315投訴。能夠投訴的渠道也不少，比方說315官方、中國消費者權(quán)益保護協(xié)會，甚至公安、人民法院等，都是我們維護自身合法權(quán)益的有力途徑。

怎么分流?

首先，應該說明一下的是，拼多多現(xiàn)在還只支持買家從四個頁面聯(lián)系商家，那就是店鋪的首頁，商品的詳情頁，訂單的詳情頁和退款的詳情頁這四個地方。商家們就要根據(jù)自己的情況來將指定頁面的買家咨詢分配給指定的客服了。

具體的操作過程是這樣的：

1.進入到頁面分流的主頁;點擊左側(cè)的導航欄目中的多多客服—消息設(shè)置，進入到頁面分流主頁;

2. 在頁面的頂部我們可以看到有非常詳細的客服分流規(guī)則，大家可以詳細閱讀;

3. 四個頁面初始默認都是未設(shè)置分流的，我們點擊修改，就可以選擇客服進行頁面分流;

4. 我們也可以選擇拼多多客服角色和輸入客服賬號名的方法來搜索客服;

5. 最后點擊確認就完成了一個頁面分流設(shè)置，然后再就可以進入下一個的設(shè)置了。

當我們的客服在休息的時候怎么做呢?這個時候我們就需要設(shè)置離線分流了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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