店小蜜真的好用嗎？店小蜜都有哪些功能？
2022-09-22 | 15:04 | 發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享 | 閱讀：4905
先來看看店小蜜是什么?
店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機器人，淘寶店小蜜是不需要收費的哦。
阿里巴巴正式發(fā)布了人工智能服務機器人“店小蜜”。這是一款面向淘系千萬商家的智能客服，通過店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺，所有淘寶及天貓商家可以零門檻提交申請。經(jīng)過授權(quán)、調(diào)試，商家可以讓店小蜜取代部分客服，從而降低人工客服的工作量。
其實說到底，淘寶小蜜就是一款基于大數(shù)據(jù)分析的功能性軟件，只是結(jié)合了人工智能，會幫助賣家解決一些比較簡單的客服問題，但大家要記住，它絕對不是萬能的。畢竟在日常經(jīng)營過程中，咱們會碰到各種各樣的不同情況，碰到很多難產(chǎn)的買家，這時候，就需要人工客服進行支援了。
那么，店小蜜有什么用呢，先來看看它有哪些核心功能?
1. 全自動機器人接待功能
自由設置機器人的接待模式和答案配置，為客戶提供秒級響應的智能服務。
2. 提供行業(yè)通用包
專為1688店鋪研制，自動為您梳理預置店鋪高頻問題。
3. 提供服裝行業(yè)包
解決商品選碼、服裝參數(shù)等問題，0.1版本首次開放女裝行業(yè)。
4.答案支持關(guān)聯(lián)商品
通過答案關(guān)聯(lián)商品可以為買家提供精細化回復能力。
5. 數(shù)據(jù)看板
幫助您更加清楚店鋪店小蜜的智能程度、行業(yè)排名、優(yōu)化方向。
6.自定義問題150個
通過設置自定義問題可提升店小蜜解決能力。
7.直連人工場景
設置機器人將處理不了的問題轉(zhuǎn)交給人工時的轉(zhuǎn)交方式，0.1版本上提供10個場景可直連人工處理。
8.尺碼表
系統(tǒng)對買家提供的尺碼咨詢信息進行識別，推薦給出合適的尺碼值。
通過上面的功能相信大家一定能對店小蜜的用處有所了解了，這八大功能相信能幫助不少商家來完成店鋪的一些基礎信息的設置，這樣也能讓消費者購物的時候更加的了解店鋪的產(chǎn)品，好了相關(guān)的資料就介紹到這里了，希望可以幫助到大家喲!
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