退款糾紛率30天會清0嗎？退款糾紛率店鋪有什么影響？

 

一個糾紛退款會在30天后清除。

 

對店鋪有什么影響?

 

1、對繳納消費者保證金的影響

 

 

1)、一個自然月內糾紛退款筆數超過6筆且糾紛退款率超過0.1%(含0.1%)則需要翻倍繳納，同時清退消保特色服務;

 

2)、因發(fā)生 “描述不符”、“違背承諾”任一項累計扣分滿12分，則需要翻倍繳納，同時清退消保特色服務;

 

3)、本自然月內糾紛退款筆數不高于6筆且糾紛退款率不超過0.1%且前一自然月內違規(guī)扣分為0，則減半。

 

2、對商品搜索的影響，詳情如下：

 

為持續(xù)改善消費者購物體驗，引導賣家提高服務質量健康發(fā)展。2011年9月1日《淘寶規(guī)則》發(fā)布了規(guī)則變更公告，新增了“市場管理”章節(jié)，明確了相關市場管理措施和適用的情形。

 

其中第56條規(guī)定，淘寶根據賣家的好評率、店鋪評分、退款率及糾紛退款率等，對低于淘寶指定標準的賣家限制參加營銷活動，且給予全店商品單一維度搜索默認不展示。特殊市場另有規(guī)定的除外。

 

單個商品單一維度搜索默認不展示，是指商品信息在按價格、信用、銷量等單一維度的搜索結果中默認不展現，但可經消費者選擇后展現。

 

3、對直通車的影響，詳情如下：

 

自淘寶檢查時起前一個月內糾紛退款率高于淘寶指定標準的賣家，在做直通車期間會被采取暫停淘寶直通車軟件服務14天的處理。14天之后如果仍不符合指定標準會繼續(xù)暫停14天;符合指定標準則可繼續(xù)正常使用。

 

4、對賣家營銷活動的影響，詳情如下：

 

淘寶集市所有發(fā)布的營銷活動(包括聚劃算)招商要求，必須符合或者高于以下標準，低于以下標準的賣家將不得參加任何營銷活動。

 

1)、店鋪非虛擬交易近半年的DSR評分三項指標不得低于4.6(開店不足半年的從開店之日起算);

 

2)、全店半年內如存在發(fā)布違禁信息、出售假冒商品、盜用他人賬戶、泄露他人信息、騙取他人財物的B類嚴重違規(guī)行為扣分，均不可參加營銷活動。自2012年1月1日起，凡存在B類行為扣分的，均不可參加營銷活動;

 

3)、店鋪好評率不得低于98%;

 

4)、近一個月人工介入退款成功筆數占店鋪交易筆數不得超過0.1%，且筆數不得超過6筆(數碼類賣家不得超過4筆);

 

5)、A類扣分滿12分或12的倍數之日起三個月內禁止參與活動;

 

6)、因為各種違規(guī)而被搜索全店屏蔽的賣家，處罰期內禁止參與活動;

 

7)、因炒信被處罰的賣家永久禁止參與活動。

 

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