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淘寶店鋪人員配置是怎樣的？具體介紹是什么？

2022-09-19|13:21|發(fā)布在分類(lèi) / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀：7906

要知道，一個(gè)公司的發(fā)展是離不開(kāi)底下眾多員工的辛勤工作和努力的。淘寶開(kāi)店也是一樣，需要許多崗位來(lái)負(fù)責(zé)相應(yīng)的事務(wù)。那么淘寶店鋪需要的人員配置有哪些呢?

1、店主：

(1)負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后等經(jīng)營(yíng)與管理工作。

(2)負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名。

(3)負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案。

(4)制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)。

(5)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶(hù)投拆及糾紛問(wèn)題。

2、客服：

(1)通過(guò)旺旺等聊天工具，為客戶(hù)解答疑問(wèn)，達(dá)成雙方愉快交易，處理訂單信息。

(2)熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶(hù)要求，修改價(jià)格，管理店鋪等。

(3)解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，促成交易。

(4)提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。

3、美工：

(1)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺(jué)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、以及產(chǎn)品描述工作。

(2)負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品拍攝圖后期圖片處理和排版。

4、編輯：

(1)負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作。

(2)負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述的撰寫(xiě)，配圖文字的撰寫(xiě)。

(3)負(fù)責(zé)網(wǎng)店促銷(xiāo)文案構(gòu)思和撰寫(xiě)。

(4)負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改。

5、淘寶專(zhuān)員：

(1)熟悉淘寶直通車(chē)鉆石展位等淘寶推廣工具，并善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為達(dá)到銷(xiāo)售業(yè)條提供決策。

(2)熟悉推廣。

(3)熟悉淘寶網(wǎng)店規(guī)則，交易流程，后臺(tái)管理，輔助店長(zhǎng)各部門(mén)事項(xiàng)。

(4)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，分析推廣數(shù)據(jù)及效果，并不斷做出優(yōu)化方案。

(5)負(fù)責(zé)根據(jù)公司產(chǎn)品特色和促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)推廣。

以上就是最基本的淘寶店鋪人員配置了，而且客服還分為售前客服和售后客服，一個(gè)是解決客戶(hù)疑問(wèn)的，另一個(gè)則是負(fù)責(zé)店鋪售后工作的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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