淘寶預(yù)售不發(fā)貨具體該怎么辦？有哪些常見問題解答？

商品預(yù)售是淘寶賣家銷售商品的一種方式，通過預(yù)售可以知道該商品是否受到買家歡迎。有的買家支付預(yù)售商品的定金之后，發(fā)現(xiàn)賣家一直不發(fā)貨，那么淘寶預(yù)售不發(fā)貨怎么辦呢?

如果買家購買的預(yù)售款在超出預(yù)定發(fā)貨時間仍未發(fā)貨的，買家可以發(fā)起“未按約定時間發(fā)貨”的申請，在“申請售后”中選擇“選擇退款(無需退貨)”，在退款原因中選擇“未按約定時間發(fā)貨”后提交申請，如果京東商家存在沒有按約定時間發(fā)貨的情況被核實，那么京東商家需向買家支付該商品貨款金額的30%作為違約金。

1、預(yù)售商品下單后需要在多長時間內(nèi)支付定金?

回復(fù)：買家拍下商品后必須在24小時內(nèi)成功支付定金，否則系統(tǒng)將自動關(guān)閉該訂單，取消該交易。

2、付定金后可以修改收貨地址嗎?

回復(fù)：為保證不影響商品配送，暫時只支持修改省市區(qū)以下的地址信息，即街道詳細(xì)地址信息。

3、付定金后，不想購買商品，可否申請退款和關(guān)閉訂單?

回復(fù)：付定金后，如不想購買，可不支付尾款，活動結(jié)束后訂單會自動關(guān)閉，已支付的定金活動結(jié)束后5個工作日內(nèi)自動退還。

4、預(yù)售訂單可以使用淘寶優(yōu)惠券嗎?

回復(fù)：預(yù)售商品可使用指定的優(yōu)惠券，優(yōu)惠券計算門檻以商品詳情頁標(biāo)注的“預(yù)售價”計算，請注意留意活動頁面信息。

5、什么時候可以支付尾款?

回復(fù)：在訂單詳情內(nèi)可查看到支付尾款的時間，請注意查收和及時付款。

6、沒有在指定時間內(nèi)支付尾款，訂單關(guān)閉了，是否可以退還定金?

根據(jù)預(yù)售規(guī)則說明，若未在指定時間內(nèi)支付尾款，系統(tǒng)將自動關(guān)閉訂單，取消交易，已支付的定金活動結(jié)束后5個工作日內(nèi)自動退還到定金支付賬戶。

買家支付預(yù)售商品定金之后，賣家會承諾發(fā)貨的時間，如果一旦發(fā)現(xiàn)淘寶賣家推遲發(fā)貨的，那么可以聯(lián)系賣家咨詢原因，如果淘寶賣家一直沒有回復(fù)那么可以申請退款。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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