淘寶退款率的計(jì)算公式是什么？有哪些相關(guān)問(wèn)答？

在淘寶的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)中，退款率是比較重要的一個(gè)數(shù)據(jù)，所以大家要學(xué)會(huì)如何去計(jì)算淘寶退款率，了解其中的退款率計(jì)算規(guī)則，所以下面就給大家介紹下淘寶退款率的相關(guān)內(nèi)容，幫助大家更好的管理店鋪。

計(jì)算方法：退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%;

計(jì)算周期：每天計(jì)算近30天成功退款的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)延遲2天;

計(jì)算舉例：假設(shè)賣家小王在6月16日到6月30日交易125筆，成功退款10筆;7月1日到7月13日交易112筆，成功退款15筆;7月14日到7月15日無(wú)交易，無(wú)退款，則小王在7月17日的退款率計(jì)算方式為：6月16日到7月15日成功退款筆數(shù)/6月16日到7月15日交易筆數(shù)=(10+15)/(125+112)=10.5%。

問(wèn)：買家誤操作提交的退款計(jì)入“退款率”嗎?

答：不會(huì)計(jì)入的。盡管買家提交了退款申請(qǐng)，但是賣家并未成功退款，意味著這筆退款未實(shí)際發(fā)生。類似這種情況都不會(huì)計(jì)入。

問(wèn)：如果未及時(shí)處理退款，對(duì)網(wǎng)店有什么影響?

答：如果退款未得到合理處理，買家申請(qǐng)小二介入，小二介入且退款成功后，網(wǎng)店的“糾紛退款率”將上升，根據(jù)淘寶的規(guī)則，這將會(huì)影響網(wǎng)店在搜索的排序和營(yíng)銷活動(dòng)報(bào)名。所以，請(qǐng)親們及時(shí)、妥善地處理買家們的退款申請(qǐng)。通過(guò)為買家提供良好的消費(fèi)體驗(yàn)，不斷贏得良好口碑和更多成交機(jī)會(huì)。

以上就是淘寶退款率的計(jì)算方式了，如果你的退款率比較高的情況下，那么有可能會(huì)影響你的店鋪權(quán)重，所以大家還是要及時(shí)的處理退款客戶的相關(guān)問(wèn)題，盡量減少退款率，這樣才能讓店鋪良性經(jīng)營(yíng)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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