動態(tài)評分如何查詢？怎么提高？

對于每一個做電商的賣家來說店鋪的動態(tài)評分實在是太重要了，動態(tài)評分的搞定是可以影響到消費者在店鋪商品中的轉(zhuǎn)化率，畢竟現(xiàn)在在網(wǎng)上買東西，大家會更加的關(guān)注這個店鋪的評分是怎么樣的，所以在淘寶運營中動態(tài)評分是非常重要的，那么動態(tài)評分如何查詢呢?怎么能提高店鋪的動態(tài)評分呢?

動態(tài)評分如何查詢

1、登入賬號，進入“賣家中心”首頁

2、找到“查看淘寶店鋪”(在“店鋪管理”類目下)，然后點進去

3、在左上角“店鋪名稱”的同一排就可以看到服務(wù)、描述、物流的分數(shù)。

4、點“進入店鋪”旁邊的“店鋪等級標志”(可能是鉆，可能是幾顆心，也可能是冠)

5、在頁面的上方，就可以看到“店鋪的動態(tài)評分”了，分析的比較詳細。賣家可以根據(jù)自己的評分，努力改善下不足的地方，從而提高分數(shù)。

6、在往頁面的下面看，就可以看到店鋪30天的內(nèi)服務(wù)情況，根據(jù)自己店鋪的實際情況，想辦法改善自己的不足，爭取做到更好。

7、時不時注意下店鋪的動態(tài)評分及服務(wù)情況，努力做到最好，才有更多機會吸引買家。

怎么提高動態(tài)評分

1、客服方面

培養(yǎng)客服的服務(wù)效率，重點在成交率上，售后客服的服務(wù)效率主要體現(xiàn)在一次性問題解決率。新老客服都要重視業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，專業(yè)知識培訓(xùn)，技巧類培訓(xùn)，心態(tài)培訓(xùn)，一方面有助于提高淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率，另一方面有助于提升加購。

2、運營方面

重視寶貝描述，品控方面要做好，不能過分的夸大商品的質(zhì)量或者功能。描述包括以下幾個方面：標題、主圖、廣告圖、模特圖、寶貝屬性、產(chǎn)品賣點、細節(jié)描述、產(chǎn)品包裝等等。

3、倉庫方面

當(dāng)天接單之前的訂單，必須準確無誤的當(dāng)天發(fā)出。如果有加急訂單，加急審核之后，當(dāng)天加急發(fā)出。如果出現(xiàn)缺貨的訂單，及時告知客服，讓客服去通知顧客，該換尺碼換尺碼，該換款換款，該退款退款，不要讓顧客無休止的等待。

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