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淘寶店小蜜如何設(shè)置？淘寶店小蜜有哪些功能？

2022-09-16 | 12:36 | 發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)網(wǎng)店 | 閱讀：8867

天貓入駐以后，發(fā)現(xiàn)店鋪的運(yùn)營(yíng)工作非常繁瑣，為此，阿里推出了很多插件來(lái)幫助賣(mài)家，減輕賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)壓力。淘寶小蜜就是一款基于大數(shù)據(jù)分析的功能性軟件，只是結(jié)合了人工智能，會(huì)幫助賣(mài)家解決一些比較簡(jiǎn)單的客服問(wèn)題。那么，淘寶店小蜜怎么設(shè)置?淘寶店小蜜有哪些功能?

一、哪里開(kāi)通?

1、電腦端下載“千牛”，下載可以直接百度搜索”千牛“就可以找到應(yīng)用了，下載完成后，我們把自己的賬號(hào)準(zhǔn)備登錄，輸入賬號(hào)密碼;在菜單欄看到阿里小蜜哦。阿里小蜜就是淘寶店小蜜。

2、點(diǎn)擊淘寶店小蜜后臺(tái)左上角“開(kāi)啟開(kāi)關(guān)”，打開(kāi)淘寶店小蜜開(kāi)關(guān)設(shè)置頁(yè)，

3、“系統(tǒng)設(shè)置-機(jī)器人服務(wù)設(shè)置”，完成服務(wù)接待用語(yǔ)設(shè)置，電腦端指定發(fā)送“主賬號(hào):服務(wù)助手”，就可以直接和淘寶店小蜜進(jìn)行對(duì)話(huà)測(cè)試哦。

4、可以在阿里小蜜聊天記錄插件搜“服務(wù)助手”查詢(xún)聊天明細(xì)，就像查詢(xún)客服子賬號(hào)服務(wù)明細(xì)一樣，把淘寶店小蜜當(dāng)做一個(gè)客服，子賬號(hào)名叫服務(wù)助手就可以哦!

5、另外如果你要想看淘寶店小蜜業(yè)績(jī)的詳細(xì)明細(xì)，你就可以在績(jī)效軟件中添加服務(wù)助手賬號(hào)查詢(xún)淘寶店小蜜業(yè)績(jī)就可以了。

二、怎么使用?

1、打開(kāi)手機(jī)淘寶，登陸淘寶賬號(hào)，然后點(diǎn)擊我的淘寶;

2、點(diǎn)擊阿里小蜜，然后你會(huì)進(jìn)入到聊天的界面;

3、輸入查天氣，輸入你想查詢(xún)的地方和時(shí)間;

4、訂機(jī)票，按照提示輸入目的地、出發(fā)地、時(shí)間即可;

5、輸入{我想買(mǎi)XX}，即可根據(jù)提示購(gòu)買(mǎi)商品。

三、淘寶店小蜜的功能有哪些：

店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機(jī)器人!

它可以在人工客服離線(xiàn)下班后自動(dòng)上線(xiàn)接待用戶(hù)，留住買(mǎi)家，促成夜間轉(zhuǎn)化!

它可以在人工客服繁忙時(shí)，前置于人工，率先接待買(mǎi)家，解決不了無(wú)縫轉(zhuǎn)接人工，保證100%響應(yīng)率，降低旺旺響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)，提升服務(wù)效能!

具體功能：

一鍵召喚

隨時(shí)隨地，只要你有任何問(wèn)題，就可以點(diǎn)擊淘寶店小蜜，服務(wù)顧問(wèn)將會(huì)秒級(jí)響應(yīng)，全程購(gòu)物陪同，為客戶(hù)提供咨詢(xún)支持。

訂單管家

淘寶店小蜜將會(huì)對(duì)所有客戶(hù)的訂單進(jìn)行系統(tǒng)處理，過(guò)濾危險(xiǎn)訂單。

售后直達(dá)

淘寶店小蜜將終結(jié)客戶(hù)對(duì)售后問(wèn)題發(fā)起和跟蹤的煩惱，全程跟蹤客戶(hù)的售后問(wèn)題及進(jìn)度。

陪你聊天

淘寶店小蜜自帶萌萌噠貼心功能和海量的網(wǎng)購(gòu)知識(shí)，可以隨時(shí)陪淘寶用戶(hù)聊天逗樂(lè)，給用戶(hù)支招。

訂購(gòu)機(jī)票

只要親一句話(huà)，機(jī)票迅速定回家。不管你用文字形式還是語(yǔ)音形式，只要告訴淘寶店小蜜機(jī)票要求，淘寶店小蜜秒級(jí)為你搞定哦。

管理天氣

天氣管理小能手，噓寒問(wèn)暖倍關(guān)心。

雖然店小蜜是一個(gè)一年365天每天24小時(shí)不停轉(zhuǎn)工作的智能小幫手，但它絕對(duì)不是萬(wàn)能的。在我們店鋪的日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，總會(huì)遇到會(huì)碰到各種各樣的不同情況，還是有許多問(wèn)題是需要親自處理的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣(mài)家不要加我哈】

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