淘寶未按約定時(shí)間發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償？

 

 

如果淘寶沒有按照約定的時(shí)間發(fā)貨，該如何申請(qǐng)賠償？

 

1.登錄“我的淘寶"-"已買到的寶貝”，找到對(duì)應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴賣家”，然后在彈出的頁面中選擇投訴原因：貨物未如期送達(dá)。

 

2.違反交貨時(shí)間承諾，是指除特殊情況外，買受人付款后，出賣人未按約定時(shí)間交貨的，需按實(shí)際成交金額的5%向買受人支付違約金，最低不低于一元，最高不超過三十元；如果賣方在買方提出投訴后，淘寶通信判定投訴成立前，未自愿支付違約金，除違約金外，每次扣三分。

 

3.如果買方發(fā)起投訴后，淘寶網(wǎng)人工介入并判斷投訴成立前，賣方主動(dòng)支付違約金，淘寶介入不扣分。

 

如果買方發(fā)起的投訴類型為未按約定時(shí)間發(fā)貨，賣方可以通過投訴頁面直接付款。

 

4.除了這種類型，所有其他付款都需要由支付寶及時(shí)支付給買方。賣家付款后，建議將付款交易號(hào)反饋到投訴頁面。

 

5.賠償計(jì)算公式：以貨物實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不含郵費(fèi)/紅包金額)，最低不低于1元，最高不超過30元。如果賣方在買方發(fā)起投訴后至投訴被判定成立前未主動(dòng)支付違約金，除違約金外，每次扣三分。補(bǔ)償公式：1元≤商品金額*5%≤30 元。

 

在這里，我們知道如果淘寶商家沒有按照約定的時(shí)間發(fā)貨，消費(fèi)者可以申請(qǐng)賠償，但我們可以先和商家商量一下，看原因能否解決。如果沒有，我們必須再次申請(qǐng)，維護(hù)我們的合法權(quán)益。