商品被降權(quán)了如何申訴?申述指南了解一下?
2022-07-15| 14:13|發(fā)布在分類/平臺規(guī)則|閱讀:1795
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你可以在【賣家中心】>>【體檢中心】>>【待處理違規(guī)】點(diǎn)擊【查看原因】我要申訴中提交申訴。
或者直接點(diǎn)擊【賣家中心】>>【客戶服務(wù)】>>【申訴中心】,找到對應(yīng)的違規(guī)商品,按照申訴頁面的要求提交申訴憑證,小二會在24小時內(nèi)處理完畢。
那么虛假交易降權(quán)要提交什么憑證呢?
如果你是實(shí)物交易,則需要提供快遞底單與聊天記錄舉證號;如果是虛擬商品交易,可以提供官方發(fā)貨憑證截圖和聊天記錄舉證號(舉證號可以提取近1年的聊天記錄)。
如何提取旺旺舉證號呢?
旺旺聊天投訴舉證號只能在電腦端提?。ò娔X端和手機(jī)端千牛上聊天記錄生成舉證號),具體操作如下:
1、在千牛電腦端打開與你想要提取舉證號的客戶的千牛聊天窗口;點(diǎn)擊聊天窗口右上方的“…”,選擇“舉報(bào)”
Windows版:
圖1 點(diǎn)擊“...”
Mac版:
圖2 點(diǎn)擊舉報(bào)按鈕
2、在新窗口中點(diǎn)擊【生成投訴舉證號】,將該客戶的會員名復(fù)制粘貼進(jìn)【投訴對象】的方框中,再點(diǎn)擊右下角的【生成】:
圖3 生成舉證號
3、生成舉證號之后,你可以點(diǎn)擊舉證號右下角的【復(fù)制】按鈕,將已經(jīng)復(fù)制好的舉證號進(jìn)行粘貼即可。
圖4 復(fù)制舉證號
以上就是商品被降權(quán)如何申訴的內(nèi)容了,如果你還想了解更多關(guān)于淘寶規(guī)則的內(nèi)容,歡迎持續(xù)關(guān)注幕思城電商百科欄目。
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