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商品被降權(quán)了如何申訴？申述指南了解一下？

2022-07-15| 14:13|發(fā)布在分類/平臺規(guī)則|閱讀：1795

你可以在【賣家中心】>>【體檢中心】>>【待處理違規(guī)】點(diǎn)擊【查看原因】我要申訴中提交申訴。

或者直接點(diǎn)擊【賣家中心】>>【客戶服務(wù)】>>【申訴中心】，找到對應(yīng)的違規(guī)商品，按照申訴頁面的要求提交申訴憑證，小二會在24小時內(nèi)處理完畢。

那么虛假交易降權(quán)要提交什么憑證呢？

如果你是實(shí)物交易，則需要提供快遞底單與聊天記錄舉證號；如果是虛擬商品交易，可以提供官方發(fā)貨憑證截圖和聊天記錄舉證號（舉證號可以提取近1年的聊天記錄）。

如何提取旺旺舉證號呢？

旺旺聊天投訴舉證號只能在電腦端提?。ò娔X端和手機(jī)端千牛上聊天記錄生成舉證號），具體操作如下：
1、在千牛電腦端打開與你想要提取舉證號的客戶的千牛聊天窗口；點(diǎn)擊聊天窗口右上方的“…”，選擇“舉報(bào)”
Windows版:

圖1 點(diǎn)擊“...”

Mac版:

圖2 點(diǎn)擊舉報(bào)按鈕

2、在新窗口中點(diǎn)擊【生成投訴舉證號】，將該客戶的會員名復(fù)制粘貼進(jìn)【投訴對象】的方框中，再點(diǎn)擊右下角的【生成】：

圖3 生成舉證號

3、生成舉證號之后，你可以點(diǎn)擊舉證號右下角的【復(fù)制】按鈕，將已經(jīng)復(fù)制好的舉證號進(jìn)行粘貼即可。

圖4 復(fù)制舉證號

以上就是商品被降權(quán)如何申訴的內(nèi)容了，如果你還想了解更多關(guān)于淘寶規(guī)則的內(nèi)容，歡迎持續(xù)關(guān)注幕思城電商百科欄目。

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