天貓商品報(bào)告是什么意思？品類羅盤有什么用？

 

目前商品診斷頁(yè)僅向天貓商家(不含天貓國(guó)際)開放，且商家主營(yíng)類目須是nps考核類目。

 

登陸路徑為：客戶之聲-商品報(bào)告-商品診斷。

 

一、產(chǎn)品介紹

 

目前天貓商家參與的綜合體驗(yàn)星級(jí)考核和基礎(chǔ)服務(wù)考核，涉及到商家在搜索流量、星級(jí)透標(biāo)、商家續(xù)簽、營(yíng)銷報(bào)名和年費(fèi)返回等場(chǎng)景的正常使用。

 

天貓商家服務(wù)報(bào)告作為考核體系的官方數(shù)據(jù)產(chǎn)品，為天貓商家提供考核數(shù)據(jù)的結(jié)果展示、數(shù)據(jù)下鉆分析和業(yè)務(wù)診斷，并提供相應(yīng)的提升建議、解決方案和輔助工具推薦，幫助商家定位“咨詢-物流-商品-售后-糾紛”經(jīng)營(yíng)服務(wù)全鏈路中存在的問題，優(yōu)化服務(wù)策略，提升服務(wù)能力和消費(fèi)者體驗(yàn)。

 

二、核心功能

 

數(shù)據(jù)分析，直觀展示 –診斷報(bào)告通過考核數(shù)據(jù)展示，快速查看考核結(jié)果

 

邏輯診斷，問題定位 –通過數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)判斷，精準(zhǔn)定位影響店鋪指標(biāo)的首要問題

 

聚焦場(chǎng)景，提升建議 –結(jié)合天貓資深業(yè)務(wù)專家業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)測(cè)算，針對(duì)性地適配解決方案

 

專家輔導(dǎo)，定制建議 –天貓資深業(yè)務(wù)專家提供解決方案建議(建議關(guān)注，后期上線)

 

 

品類羅盤有什么用?

 

1、全店產(chǎn)品核心分類實(shí)時(shí)監(jiān)控

 

實(shí)時(shí)播報(bào)，這樣商家能針對(duì)一天的實(shí)時(shí)情況對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整。能起到實(shí)時(shí)監(jiān)控，可以看到整體的流量支付轉(zhuǎn)化情況。還能預(yù)警，這樣一旦出現(xiàn)轉(zhuǎn)化差的產(chǎn)品，能及時(shí)的做好替換。TOP和飆升都能給到多維度的參考，讓運(yùn)營(yíng)人員能快速監(jiān)控，提升效率。

 

最為主要的是多了評(píng)分等級(jí)，能給產(chǎn)品打分，對(duì)于產(chǎn)品權(quán)重能起到一個(gè)評(píng)估作用。

 

2、縱向全店拍品類分析

 

縱向角度分析，主要是從商品整體情況、全店商品細(xì)分緯度、品類結(jié)構(gòu)分析、品類細(xì)分緯度到品類與銷售層級(jí)與價(jià)格段的交叉屬性，能更好的幫助商家掌控店鋪商品規(guī)劃情況和制定企劃方向。

 

商品整體情況能更好的了解整體趨勢(shì)，對(duì)于很多指標(biāo)數(shù)據(jù)能進(jìn)行深入轉(zhuǎn)換。全店商品細(xì)分維度，這個(gè)是可以對(duì)商品進(jìn)行切割，這樣觀察的數(shù)據(jù)也全面。品類結(jié)構(gòu)分析，圍繞品類進(jìn)行分析，可以快速看出品類增長(zhǎng)和銷售情況。品類細(xì)分維度，能對(duì)這個(gè)品類從銷售、價(jià)格帶、屬性、流量到客群有多種數(shù)據(jù)做好詳細(xì)的分析。

 

還有一點(diǎn)，需要提醒一下大家，那就是新版更新后，豪華版和專業(yè)版以及標(biāo)準(zhǔn)版的差異更加大了，也就是說大家花錢訂購(gòu)的版本可能更加值了，不過不付錢的版本可能就更難使用了，主要是功能的減少讓人覺得無語。