天貓正品保證如何設(shè)置？正品險維權(quán)流程有哪些？

 

“正品保證險”可讓消費(fèi)者獲得“退一賠四”的保障，即假若消費(fèi)者在天貓平臺購買到假冒商品，不僅將無條件獲得退貨退款支持，并且能夠得到來自人保的賠償，賠償金額為消費(fèi)者實(shí)際支付商品價格的4倍。

 

打開淘寶，輸入淘寶賬號，點(diǎn)擊登錄。

 

點(diǎn)擊賣家中心，點(diǎn)擊店鋪管理右拉按鈕。在右拉彈窗中點(diǎn)擊商家保障。點(diǎn)擊天貓保障險，在下拉窗口中點(diǎn)擊立即加入。

 

 

正品險維權(quán)流程有哪些？

 

不論交易處在“售中”還是“售后”環(huán)節(jié)，如果消費(fèi)者對商品真?zhèn)未嬖谝蓡?，可通過在線頁面提交維權(quán)申請，并同時在線上傳品牌方的鑒定報告或者其他相關(guān)材料予以佐證。天貓客服收到消費(fèi)者維權(quán)申請及相關(guān)維權(quán)材料后，會在第一時間審核提交的材料是否充分、完整，如材料還不完整，客服人員會聯(lián)系消費(fèi)者繼續(xù)補(bǔ)充，直至滿足維權(quán)訴求。

 

相關(guān)的維權(quán)流程也非常方便簡單。不論交易處在“售中”還是“售后”環(huán)節(jié)，如果消費(fèi)者對商品真?zhèn)未嬖谝蓡?，可通過在線頁面提交維權(quán)申請，并同時在線上傳品牌方的鑒定報告或者其他相關(guān)材料予以佐證。

 

天貓客服收到消費(fèi)者維權(quán)申請及相關(guān)維權(quán)材料后，會在第一時間審核提交的材料是否充分、完整，如材料還不完整，客服人員會聯(lián)系消費(fèi)者繼續(xù)補(bǔ)充，直至滿足維權(quán)訴求。

 

所以，天貓商家開通正品保證險還是很有必要的，畢竟用戶在購買商品時，都會很關(guān)注是否是正品的問題，也有很多人就是因?yàn)閾?dān)心不是正品而沒有購買。