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天貓店扣分12分影響到底大不大？有哪些處罰？

2022-09-09 | 11:06 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀：939

天貓平臺有自身的規(guī)則，所謂無規(guī)矩不成方圓，在天貓開店的商家必須要遵守天貓平臺的規(guī)則，如果違規(guī)了就會被扣分哦，如果一個天貓店鋪連續(xù)扣了12分了，會對店鋪造成什么影響?

天貓店扣分12分影響到底大不大？

天貓一直以來都致力于保障平臺的規(guī)范運(yùn)營，為商家和買家打造一個綠色購物環(huán)境，這期間自然有不少規(guī)則在出力了。天貓違規(guī)分為一般和嚴(yán)重兩種情況，對于本文的主題扣12分的情況來說，大部分店鋪都是日積月累扣的，一次性扣十二分的畢竟少，但是并不是沒有。

天貓扣分的原因有濫發(fā)信息、虛假交易、重復(fù)鋪貨、延遲發(fā)貨、描述不符、競拍不買、惡意騷擾等等，其中競拍不買、營業(yè)執(zhí)照信息未更新、惡意騷擾一次扣12分;短期內(nèi)進(jìn)行大規(guī)模虛假交易一次扣48分，不管是賣家還是買家都應(yīng)該了解這些扣分規(guī)則，賣家可以避免踩雷，買家則可以起到監(jiān)督作用。

有哪些處罰？

1、商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)12分的，給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告7天、限制參加天貓營銷活動30天、向天貓支付違約金2萬元的處理;

2、商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)24分的，給予店鋪屏蔽、下架店鋪內(nèi)所有商品、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告14天、限制參加天貓營銷活動60天、向天貓支付違約金3萬元的處理;

3、商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)36分的，給予關(guān)閉店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告21天、限制參加天貓營銷活動90天、向天貓支付違約金4萬元的處理;

4、商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)48分的，對商家做清退處理，查封賬戶并向天貓支付部分或全部保證金作為違約金(該保證金是指商家被天貓進(jìn)行清退處理時，其店鋪應(yīng)繳納的保證金金額)。商家因單次違規(guī)扣分較大，導(dǎo)致累積扣分滿足多個節(jié)點(diǎn)處理?xiàng)l件的，或在被處理期間又須執(zhí)行同類節(jié)點(diǎn)處理的，僅執(zhí)行最重的節(jié)點(diǎn)處理。

接下來我們看看天貓店鋪如果被扣12分處理辦法：

當(dāng)會員違反一般違規(guī)行，每扣十二分即被處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告七天的節(jié)點(diǎn)處罰。根據(jù)天貓的最新規(guī)則，商家因一般違規(guī)行為，每扣十二分即被給予限制參加天貓營銷活動七天、向天貓支付違約金一萬元的處理。會員發(fā)生違規(guī)行為的，其違規(guī)行為應(yīng)當(dāng)糾正，并扣以一定分值且公布三天。違規(guī)扣分在每年的十二月三十一日二十四時清零。

電商雖然是網(wǎng)絡(luò)購物，但是同樣是一個交易市場，需要各種規(guī)則來管控價格、質(zhì)量、商家規(guī)范等等，如果天貓店鋪被扣了12分，店鋪肯定會受到一定的影響，可能店鋪會因此被降權(quán)哦。

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天貓店扣分12分影響到底大不大？有哪些處罰？