天貓無憂購免費取退是什么意思？退貨郵費誰出？

大家在逛天貓的時候，不知道有沒有注意到無憂購這項服務呢，其實很多天貓用戶都已經(jīng)體驗過了，但是還有一部分小伙伴不太了解，所以就會產(chǎn)生一些疑問，那么天貓無憂購免費取退是什么意思，下面就讓我們一起來看一下吧。

天貓無憂購免費取退是什么意思？

在天貓無憂購上購買東西，是支持退貨的，如果感興趣的話，那就趕緊來看看吧！

1)家裝大件也能上門取退，全國16城可率先享受“懶人退貨”

售后服務一直是網(wǎng)購黨最關心的話題，自2015年首推“極速退款”起，天貓已陸續(xù)推出“極速退貨”、“極速維權”等多項極致售后服務。據(jù)王立成介紹，全新上線的“天貓無憂購”已將原有服務升至2.0版。

"在'天貓無憂購'服務體系下，上門取退的服務范圍覆蓋了全平臺99%以上的品類，大到家裝重貨、小到服裝配飾都可以一鍵呼叫快遞員上門取退"。

除此之外，上門取退覆蓋城市除原有的北京、上海、廣洲、深圳、杭州、南京六大城市之外，還在繼續(xù)延展。"近期，我們聯(lián)合菜鳥裹裹對小件上門取退城市做了重點拓展。

新開蘇州、無錫、寧波、成都、重慶、天津、鄭州、西安、 武漢、長沙，鄭州" 王立成表示，目前支持上門取退的城市已擴至16城。除小件之外，重貨上門取退也已在北京、上海、廣洲、深圳、杭州、南京6大城市推開，8月30日前，網(wǎng)購熱門30城市將全部覆蓋。

2)退款申請"0秒相應“ 運費險用戶有望實現(xiàn)”零運費退貨"

據(jù)了解，天貓無憂購還為高誠信消費者開了“小灶”，誠信等級滿足一定指標的消費者如有7天無理由退換貨申請，可以無需商家同意，真正實現(xiàn)"0秒響應"。這樣一來，在整套服務體系下，誠信消費者最快10分鐘內(nèi)即可收到退款。

在“天貓無憂購”體系中，“極速維權”意味著誠信消費者可以弱舉證甚至零舉證，享受到天貓“無條件信任”的維權服務體驗。消費者在享受這些服務時的行為數(shù)據(jù)會繼續(xù)回流至誠信模型，如果發(fā)生不誠信行為將影響其后續(xù)能享受的權益。

除此之外，作為網(wǎng)購第一大險種，運費險已在天貓全線鋪開，近半天貓訂單由商家或平臺附贈運費險。據(jù)介紹，天貓聯(lián)合菜鳥及保險公司全線升級運費險賠付流程，升級后的賠付方案已隨“天貓無憂購”統(tǒng)一發(fā)布上線。

在新的賠付流程下，消費者選擇快遞員上門取退支付運費環(huán)節(jié)中，運費險可以直接抵扣運費，實現(xiàn)即退即賠。在不超過首重的情況下，消費者將享受到“零運費退貨”。

"這是在'天貓無憂購'整體服務方案中的重要環(huán)節(jié)，我們將'運費險'的保險屬性與運費結(jié)合起來，希望借此能夠改變消費者墊付退貨費的傳統(tǒng)服務方式，創(chuàng)造出更多優(yōu)質(zhì)服務，不斷拓展網(wǎng)購服務的想象力。"

退貨郵費誰出？

賣家有5天的時間來同意和拒絕你的的退款申請，若賣家同意退貨協(xié)議，頁面上會出現(xiàn)賣家的退貨地址，你可以根據(jù)此地址進行退貨的操作。退貨后，到退款頁面“填寫退貨信息”

選擇退貨的快遞公司，填寫運單號。若下拉菜單中沒有你退貨的快遞公司，請選擇其他進行填寫(你也可以選擇在線物流進行退貨，物流公司會在收到系統(tǒng)信息后直接上門收貨)。

確認下信息是否準確，準確無誤后點擊“提交退貨信息”。賣家有10天的時間來進行確認，逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)也會自動退款給你的。(期間，你隨時可以要求天貓客服介入)。

天貓無憂購免費取退是什么意思？想必大家已經(jīng)有所了解了，以上這些就是小編為大家整理的資料，今天的內(nèi)容講述到這里就要告一段落了，如果大家覺得從這篇文章當中可以找到一些對自己有用的知識，那么可以多關注的網(wǎng)站，希望能夠幫助到大家。

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