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天貓超市怎么申請平臺介入？如何解決？

2022-09-08 | 12:31 | 發(fā)布在分類 / 跨境運營 | 閱讀：4189

在天貓超市上面開店的商家，運營店鋪期間經(jīng)常都會出現(xiàn)買賣雙方有一些沖突的情況。一般情況下，如果想要及時去處理的情況下，大部分商家都會直接去申請?zhí)熵埿《槿?，盡快解決各個方面的問題，那么天貓超市怎么申請平臺介入？如何解決？

天貓超市怎么申請平臺介入？

先登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】—然后找到對應(yīng)的退款訂單—選擇【退款被拒絕】—【要求淘寶介入】。

如要是買家按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”以后，系統(tǒng)會給予買家跟賣家3天的舉證期，當(dāng)舉證完成后由淘寶進行憑證審核。(要是需要買家舉證，就在完成舉證后會給予賣家24小時內(nèi)進行處理，仍無法解決的將由淘寶去進行憑證審核)。

就從憑證審核開始，淘寶一般會在4-6個工作日(這個不包含周末、節(jié)假日)去給出處理意見，請去及時關(guān)注頁面及旺旺的變化，如果有新情況反饋可在頁面進行留言的。

如何解決？

通常是商家不同意退貨或是退款的現(xiàn)象，這個處理方式一般是有兩種：首先是直接與淘寶商家進行溝通，如果是能在線溝通好，若是溝通不好，等到時間到了后點擊“邀請?zhí)詫毿《槿?rdquo;。然后是雙方都不處理的狀態(tài)下，直接就進入淘寶小二介入的處理中。

如果是天貓小二介入之后，處理方式無論是什么，這個都是在雙方提供證據(jù)的情況下進行的，其實這個很簡單，那就是雙方哪一方提供的證據(jù)充分，就會選擇哪一方贏。

對于一家天貓商家來說，如果有小二介入進來，對店鋪各個方面都會造成一定的影響。如果想要去申請?zhí)熵埿《槿?，建議按照上面的方式去操作即可。其實天貓小二相對來說挺公平和公證的，一般都是證據(jù)充分的一方都可以獲得勝利。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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